第二章 經營戰略設計(2 / 3)

3增強活力,降低風險

戰略一旦製定,店鋪就可以圍繞這個中心進行組織等方麵的相應調整,理順內部的各種關係;還可以順應外部的環境變化,隨時審時度勢,正確處理店鋪自身目標與其內外部環境的關係,以及製訂具體的經營方案。

4提高素質,造就人才

製定經營戰略能使創建者集中精力進行環境分析,思考和確定企業經營戰略目標、戰略思想、戰略方針、戰略措施等帶有全局性的問題,以提高店鋪自身素質,造就專業化的經營人才。

二、經營戰略的常用模式

店鋪的經營必須充分了解市場環境,在製定戰略之前,先要分析自身的優勢和劣勢、認清機會和威脅。以此為基礎,選擇適當的經營戰略模式,在市場競爭中充分發揮自身的經營特色,以達到利潤最大化的經營目標。

(一)市場優勢戰略

對於店鋪創建者來說,如果資金實力雄厚,相關的人才齊備,所選定的商品具有強大的市場競爭力,那麼在經營初期,店鋪就有可能取得較大的市場優勢。在這種情況下,市場的經營戰略目標以確保和擴大自身的優勢為主。

店鋪如果想建立、確保和擴大自身優勢,必須從以下方麵采取適當對策:

1擴張規模

擴張規模是指零售店鋪籌劃擴大經營規模和實現多角化經營。就是對現有的商品經營範圍和服務範圍從深度和廣度上進行全麵滲透和擴大。常見的規模擴張型市場戰略包括:

(1)市場滲透戰略。市場滲透戰略是指零售店鋪利用自己在市場上的優勢,擴大購銷業務,向縱深發展,在競爭中充分發揮自身的經營特色,以增強對消費者的吸引力,創造更多的利潤。

(2)商品發展戰略。商品發展戰略是指零售店鋪通過擴大經營品種、保證商品質量,發展新商品等,創造更多的利潤。這是應付市場動態變化的極佳戰略模式,能夠較好地滿足消費者的需求。

(3)開拓新市場戰略。開拓新市場戰略是指零售店鋪經營的發展受到限製時,必須選擇和發展新市場,如建立連鎖店,組建銷售網等。

(4)多角化發展戰略。多角化發展戰略是指店鋪充分利用自身在商品、資金、技術、設施、信息等方麵的優勢,使店鋪運營向更深更廣的方向進行戰略性擴張。包括縱向型多角化,如零售經營為主兼營商品批發,或批發經營為主,兼營零售;同心型多角化,以主營商品為軸心,利用主營商品的經營優勢和特長,向外擴散與主營商品相關聯的其他品類;複合型多角化,以一業為主,兼營其他行業的經營,如兼營加工和文藝創作、文化娛樂、信息谘詢、維修服務、裝修設計等多種行業。

對店鋪來說,規模擴張型市場戰略可以創造經營機會,提高自身資源利用率,但同時也帶來了一定的風險。一般適用於處於快速成長期,經營優勢較大的店鋪。

2擴大市場占有率

優勢店鋪也可通過進一步擴大市場占有率來追求自身的規模擴張。尤其是在一些規模較大的市場上,每提高一個百分點的市場占有率就意味著增加一大筆銷售收入。因此,尋找合理的方式積極開拓新的利潤增長機會,以提高市場占有率,是店鋪經營發展的重要戰略之一。

當然,作為占有相對經營優勢的大中型店鋪而言,在追求提高市場占有率之前必須認真籌劃,並且要切實地做好調研工作,以免發生成本上升過快,導致市場占有率雖上升,卻不能帶來實質性收益的現象。

盡管店鋪在競爭中處於相對優勢的地位,但同時也必須明白,在現有市場上擴大市場份額,實際上意味著要向其他企業發起進攻,因此不能掉以輕心。

(二)市場追隨戰略

如果店鋪在初創時期,實力並非十分雄厚,就不宜與這個行業的大型店鋪展開正麵競爭,除非它能通過重大的產品創新或分銷突破先發製人取得成功,而做到這一點是需要足夠條件的。正是基於這種情況,在店鋪創建過程中,采取市場追隨戰略往往是一種較佳的選擇。

這一戰略模式為許多中型店鋪所廣泛采用。一般情況下,大多數店鋪不在暗中拉攏其他店鋪的顧客,他們通常追隨行業中的佼佼者,提供相似的產品。他們在市場穩定和市場占有率搶占之間,總是把前者放在第一位。

店鋪應注意保持低采購成本及高品質產品與服務,並及時進入開發的新市場。此外,在采用市場追隨戰略時,店鋪必須很清楚地了解它應如何保持現有的顧客及如何贏得一定數量的新顧客。每個跟隨者還必須選定其目標市場,給予目標市場一些獨特利益。

所謂“跟隨”,並不是簡單地模仿。市場跟隨者應為自己設定獨特的發展路線,應努力避免激烈競爭的報複。它雖然沒有超級大型店鋪那樣高的市場占有率,但它同樣盈利,有時盈利更多。它們成功在於正確理解市場細分與集中的關係,通過合理的盈利模式在既定的市場空間內發揮其自身的效能。

(三)市場補缺戰略

市場補缺戰略是指那些規模不大,實力相對較弱的店鋪,它們試圖避免與大型店鋪發生衝突,發現及占有某些細小市場,並借助專業化優勢對那些可能為大企業所忽略或放棄的市場大做文章,通過進入短期市場“真空”贏得較大利潤的戰略模式。

市場補缺戰略的核心思想是尋找一個既安全又能獲利的細小市場。此類市場應具備以下特征:目標市場應有足夠規模及購買力,以使店鋪可能獲利;目標市場應有發展的潛力;目標市場是主要競爭者忽視的一個空缺;店鋪有卓越的能力可以有效地服務於此市場;店鋪能以某一方麵較強的技術優勢來維護自己的穩定地位,不至於受到大店鋪的惡性進攻。