二、破壞作用
物業區域內生成的各類衝突，不僅給宏觀的社會環境帶來了極為不良的阻礙作用，同時，也給微觀的物業環境帶來了難以消弭的破壞作用。具體表現為：一是造成了物業區域內各種秩序的混亂。盡管衝突雙方在衝突爆發前，主觀上都沒有此初衷和意願，但在客觀上，任何的衝突都會導致物業區域內各種秩序的混亂，這是不爭的事實。二是造成了物業區域內平靜、祥和的工作與生活氛圍的消失。平靜祥和的氛圍，是現代社會人們在工作和生活中所追求的一種境界，對於人們工作和生活質量的提高，有著不可低估的輔助作用。而物業衝突的生成，讓人們這種良好的追求轉瞬間化為泡影，反而被煩躁或焦慮所取代，這已在物業管理實踐中得到了證實。三是造成了物業區域內人際關係的緊張和對立。在物業區域內，各類物業衝突的生成都帶有某種隨機特性，一些微不足道的矛盾往往會使諸多糾紛與矛盾重新顯現和暴露，並借助衝突的力度向周邊蔓延和輻射，從而破壞了物業區域內各種關係的穩定與均衡。這種穩定與均衡一旦被打破，其消極影響就會像濃霧一般，覆蓋於物業區域內的方方麵麵，久久難以消散。在物業管理實踐中，已不乏這樣的先例。
三、相斥作用
從心理學的角度分析，物業區域中的人際關係實際上就是管理者與被管理者、服務者與被服務者之間因交際活動所建立的一種心理關係。這種關係的和諧程度直接影響著雙方的心理和情感。而物業區域內矛盾雙方的衝突一旦生成，衝突雙方的心理就會出現扭曲或失衡，產生一種心理排斥，並對其下一步的作為予以引導：一是引導情緒上的對立。此刻，衝突雙方在情緒上都處於帶有明顯敵意的高度亢奮狀態，孕育和滋生著衝突升級的可能，任何的解釋和勸說，都無法在短時間內化解這種對立的情緒壓力。二是引導語言上的對立。受亢奮情緒的影響，衝突雙方將會出現大量失去理智的攻擊性語言，如謾罵指責、諷刺揭短等，使衝突雙方的對立情緒進一步惡化。三是引導行為上的對立。這是衝突雙方發生情緒與語言對立後，必然導致的結果。此刻，衝突雙方都會采取相對應的行為，如你打電話找人幫忙，我也打電話找人幫助，你去尋找攻擊性物件，我也去尋找攻擊性物件，劍拔弩張，互不相讓，非強製外力而不可製止。仔細分析和研究諸多物業衝突的事例，都證明了這種相斥心理的客觀存在。
四、轉化作用
如前所述，在物業區域內發生的各類糾紛衝突，均屬人民內部矛盾範疇，但若衝突一旦突破法律的底線，則衝突性質就將發生質的轉變。在物業管理實踐中，這種轉變一般有三種表現形態：一是無意轉變。即衝突雙方在衝突過程中，在主觀上並沒有想給另一方造成人身傷害或財產的損失，但在客觀上，因行為的過激，導致了另一方的人身傷害或財產的損失，就是無意轉變。二是故意轉變。即衝突雙方（或某一方）事先早有準備（如準備凶器等），在主觀上準備給另一方造成人身傷害或財產的損失，而客觀上也造成了對方人身傷害或財產的損失，則就是故意轉變。三是惡意轉變。即衝突雙方（或某一方）糾集社會上惡勢力或團夥，以群毆械鬥的形式，造成衝突的某一方嚴重的人身傷害和財產損失，留下十分惡劣的後果和社會影響。在物業衝突中，這種情況並不多見，但較為典型，一般帶有明顯的黑社會性質。