“土狼總，有個質量事故，先和您通個氣，有個顧客購買了我們的牛奶，結果胃部不適吐瀉嚴重，我已經安排小黑去處理，目前顧客已經住進醫院檢查，但是張口問我們要1.5萬元損失費，否則就上訴我們。”
呼嚕貓知道，給老板報賠償的數額，要報得稍微高些，這是以前自己曾經吃過的虧。記得5年前一次談事，自己談到一張POP印刷製作費用都低到0.9元了，結果老板還嫌高，問是否能再談低些。後來一位職場老人告訴呼嚕貓，這樣做不妥，報老板的時候應該比談判的結果高一些，如果老板要求再低，很容易辦到，既顯示了自己的能力，也達到了老板的要求，皆大歡喜。
如果老板沒有要求再次壓低，則告訴老板自己通過努力把價格再次降低，既讓老板高興，也體現了自己的談判能力。多好的事情，如果不會處理就成了辦事不力。
土狼一聽就火了：“這不是明顯坑人嘛，TMD，先談，盡量不要讓他投訴，看價格能否再低一些，比如看賠償個幾千元的，最好不要超過2000元，盡量吧……”
“好的，我明白了，我盡量談，說實話，我們賺錢多不容易啊，別說2000元，就是1000元，甚至500都最好不出……好，我盡量談。”
果然，這番話讓土狼多少有些高興，大概是引起了他的共鳴吧，尤其是呼嚕貓“主動替公司考慮”讓土狼有些欣慰。
呼嚕貓想，自己也不想這麼做，但是事實證明，大多數領導和老板都喜歡這麼做，一件事情，不同的人去辦，結果截然不同。
很多員工在某些事情發生時，首先報告老板，並將事情態勢擴大化，隨後自己輕鬆解決，顯出自己超強的問題解決能力，這是職場的潛規則：下屬為什麼要這麼做，因為領導喜歡！
果然，那名顧客看訛詐錢沒有希望，隻好改變策略，問公司索要牛奶，說是最少要給10箱，否則不幹。呼嚕貓一算，10箱價格大概就在300多元，倒也不多，但是不能就這麼輕易同意，需要慢慢磨，顧客很清楚投訴撈不到任何好處，頂多也就要上幾箱牛奶喝喝。
黑狗回來後將情況詳細彙報給呼嚕貓，呼嚕貓交代黑狗，最多給奶卡3張，也就是3箱牛奶，多一箱都不會同意，而且讓小黑寫清楚本次事件原委並要求顧客寫收條，作為證據。
黑狗不解：“呼嚕總，明明我們可以給10箱，為什麼不給呢？”
呼嚕貓笑笑：“如果給這名顧客10箱，別的人呢？這名顧客的朋友會不會也這麼幹呢？如果大家都仿效，我們受得了嗎？所以，小黑你要記住，隻要我們產品質量沒問題，就不要害怕，慢慢磨，時間就是解決此類問題最好的良藥……”
小黑陷入深思，呼嚕總說的好像很有道理，對！慢慢磨，呼嚕總批複的這3箱，我都不能很快答應顧客，再拖兩天後再答應。這樣顧客也覺得沒有什麼意義，也不會慫恿朋友也這麼幹了。
兩天後，顧客主動打電話過來，小黑裝作很為難的樣子，最後顧客終於同意接受3箱牛奶作為賠償。本次事件處理的結果，得到了土狼的大力讚賞，小黑也借助本次事件，獲得了領導的再次認可。
開會，玩的就是數據！
又是每月一次的中高層述職報告，秦磚漢瓦公司的營銷總監呼嚕貓，剛剛分析了本月第一季度的銷售情況，雖然任務完成率隻有93%，但土狼顯然對該數據還是比較滿意的。因為年初製訂任務時，增長率明顯比往年高一倍多。所以，能完成93%，已經是土狼心目中比較滿意的數據。
也許土狼比較興奮，按照順序接下來應該是財務總監述職，詳細分析各月預算點數情況以及成本總體分析，但是又一次被老板打亂，大家似乎已經習以為常了。
“各位領導，我大概聽了3位的述職報告，給我一個感覺，大家都在估計、感覺，很多工作都是模棱兩可而未被量化，我說得比較直接啊，有一句話和大家分享：開會，玩的就是數據！”
土狼揮舞著雙手，不知是從哪裏培訓學習來的。嗬嗬，雖然知道財務對於公司的作用，但呼嚕貓對土狼說的最後一句話，還是有些意外。