很多員工在某些事情發生時，首先報告老板，並讓事情態勢擴大化，隨後自己輕鬆解決，顯出自己超強的問題解決能力，這是職場的潛規則：下屬為什麼要這麼做？因為領導喜歡！
事情是這樣辦成的
特種營銷售已經逐漸走上軌道，獨特的三合一文化，吸引了年輕人，發掘了他們的瘋狂激情。不久後，特種營分化為一隊和二隊，把市區一分為二，兩隊互相配合更互相競爭。也奇怪，團隊模式經這麼一調整，銷售立刻就上升了50%，而且近幾個月再也沒下去過，這個事也被呼嚕貓作為團隊模式的培訓教材，寫進了總結。
一天下午，呼嚕貓正在與西南地區的黑熊總電話溝通銷售問題，一隻年輕黑狗進來了，這隻黑狗是剛剛任命的一隊隊長。
“報告呼嚕總，有件緊……急的事情，田雞經理讓我直接和……您溝通。”黑狗有些膽怯，畢竟直接麵對上級的上級，屬於越級，但田雞經理明顯不想攬這件事，如果再拖下去就會發生更加嚴重的問題，思來想去，還是決定越級彙報，而且得到了田雞的默認。
黑狗雖然進入職場隻兩年時間，但他很清楚職場的規矩：不得越級彙報，更不得越級討好或買好，這是自己的直接上級非常忌諱的。
果然，呼嚕貓有些不悅，掛了電話：“向我彙報？誰讓你彙報的？”
黑狗更加緊張：“是……是……田雞經理讓我向您彙報的。”
呼嚕貓皺起眉頭，這個死田雞，一定是遇到棘手問題，否則一個領導無論如何，是不允許自己下級越過自己彙報工作的，那樣是顯示自己無能，禦下無方。
“說，什麼事情？”
黑狗深呼吸口氣：“一個消費者喝了我們的牛奶，拉肚子，而且對方剛才來電話，說是比較嚴重，讓我們趕快處理。”黑狗一口氣說了這麼多，感覺自己發揮得蠻不錯。
哦，呼嚕貓明白了，產品質量問題，這種突發事件在大企業是由專業的團隊處理，但是在秦磚漢瓦這種還稱不上大公司的企業，隻能是營銷總監一把抓了。
呼嚕貓聽完黑狗的敘述，略一沉思，想起下午還有個會：“小黑，這件事情如果讓你來辦，有信心處理好嗎？”
“我……我來處理？”黑狗顯然嚇了一跳。
呼嚕貓臉上掛著微笑：“你過去問清情況，先讓他們去醫院，把事態穩住，有什麼情況打我電話。”
黑狗想了想答應了，也是給自己一次機會嘛，上次如果不是自己業績好，敢於和破壞製度的同事爭執，呼嚕貓也就不會提拔自己當隊長了。
黑狗記得呼嚕總講的一句話，非常不錯，好像是“使用就是最大的培養”，這句話太適合自己了，不鍛煉永遠不可能成長，所以自己拚命地攬事幹，隻有幹事，才能成長更快。
下午，黑狗電話過來，呼嚕貓得知客戶可能本來腸胃不好，也是第一次喝牛奶，可能胃部不適產生吐瀉，呼嚕貓安排黑狗送客戶去醫院，讓消費者自己墊錢先看，如果確屬我們責任，憑票給予報銷。
“呼嚕總，那名消費者不同意，非要賠錢，而且張口就是精神損失費1萬元，還揚言不給的話就要去投訴。”黑狗站在路邊向呼嚕貓彙報。
“這樣吧，小黑，你告訴消費者，我們牛奶是經過質檢合格的，不可能存在問題，如果願意的話，給上兩張奶卡，就近可以免費領取我們牛奶兩箱。否則的話，我們也無能為力……”呼嚕貓估摸著消費者的心理。
“兩箱牛奶……怕打發不了吧？”小黑有些狐疑，忍不住說道。
“你就這樣試吧，事發後我們第一時間派你去看望，就表示我們絕不逃避責任，如果醫生可以證明是我們牛奶有問題，我們全額承擔損失，否則我們無能為力，你就這樣告訴那個顧客。”
“好吧，我試試……”小黑有些泄氣。
以往的經曆告訴呼嚕貓，有些顧客專門靠這個訛詐，秦磚漢瓦公司的晨光牛奶產品質量是合格的，如果顧客願意投訴就讓他去吧。當然，盡量別這樣做，畢竟對企業不利。
呼嚕貓認為有必要給土狼去個電話彙報彙報，免得事態擴大，第一時間告訴老板，意味著老板也可以分擔責任。