第28章 談判桌上的算計:談判無小事,凡事要精心(2)(1 / 3)

2.利用別人倒黴的時機。別人倒黴或不幸的時機,能為你創造各種各樣的機會,正如你應該趁當事人最愉快的時候來續訂合同一樣,你就應該在這個可能成為買主的人對你的競爭對手最感不滿時跟他達成一份合同。

3.你最好的交易對象是剛上任或快下台的人。新上任的人急於幹些事,使自己出名,而他通常又被賦予充分的行動自由;即將離任的人,因為自己將不再為這樣一些頭痛的事四方奔走,也不再斤斤計較。

4.運用非常時機的時機選擇。在非上班時間、深夜或周末期間打電話,往往會有較大的效果。你一定要這樣開頭:“這件事太重要了,所以,我要在周末告訴你。”

5.花時間去緩和威脅。選擇時機是緩和對方要求的最好辦法。我們可能迫使對方做出答複,而又做得不那麼使人聽起來別無選擇。

6.利用忙人的注意力。比較繁忙的人,他注意力不會長時間地停留在某個問題上,所以你必須直來直去,你得有到他那裏就是為了聽他說話的想法。你應該少說幾句,讓機會給別人,讓他說,否則你隻會引起別人的抵觸情況或心不在焉。

7.對事情的輕重緩急必須有個清楚認識。如果你討論的問題很多,或者你要使對方接受的主意和項目很多,那就一定要為最重要的問題留下充分的談判時間。千萬不要把自己搞得相當緊張有時機,卻不會充分利用,顯然對談生意不在行!

細節決定成敗,一招失算全盤皆輸

大事與小事:談判桌上無小事,意思是說,談判時,應該注意每一個細節,不能粗心大意,很多談判的失敗,往往就是一個細節的處理不當,導致一招失算全盤皆輸的不利局麵的發生。在一個講究細節的時代,我們更要重視它。

生意場上的談判就是鬥智鬥勇鬥耐力鬥實力。因此,商業談判應該是有來有往,交談過程更是如此。獨占一次談話而過分表現自己,雖然可以快意一時,卻會帶來巨大的損失。下列幾個方麵就是商業成功人士告誡所應注意的細節。

一、不要獨占任何一次談話。中途打岔搶著說話常會引起別人的反感。口若懸河,搶盡了風頭,隻能引起人的逆反心理;精於談判的人,大多都沉默寡言,他們都是傾聽的高手,隻有在關鍵的時刻才會說一兩句。要清楚地聽出對方談話的重點,與人談話時,最重要的一件事就是聽出對方話中的目的和重點,適時表達你的意見。談話必須有來有往,所以要在不打斷對方談話的原則下,適時地表達你的意見,這才是正確的談話方式。肯定對方的談話價值。在交談中,一定要用心去找出對方的價值,並肯定它,這是獲得對方好感的一大絕招。

二、為了不使談話冷場,並增進情感交流,必須準備豐富的話題。豐富的話題來源於豐富的知識,但有一點應記住,豐富的話題決不可拿來向對方炫耀,否則對方會產生反感,你就得不償失了。

三、以全身說出內心的話,光用嘴說話是難以造成氣勢的,所以必須以嘴、以手、以眼、以心靈去說話,隻有這樣,才能融化對方,並說服對方。

四、談判語調要低沉明朗,要做到吐字清楚、段落分明,說話最怕咬字不清,段落不明,這麼一來,非但對方無法了解你的意思,而且還會給別人帶來壓迫感。談判的說話速度要快慢運用得直,就像開車時有低速、中速和高速一樣,必須依實際路況的需要,作適當的調整。同理,在說話時,也要依照實際狀況的需要,調整快慢。

五、談判時要運用“停頓”的奧妙,“停頓”在談判中非常重要,但要運用得恰到好處。“停頓”有整理自己的思維。引起對方好奇、觀察對方的反應、促使對方回話、強迫對方速下決定等等功能,一定要加以妥善地運用。

六、談判時音量的大小要適中。在兩人交談時,對方能夠清楚自然地聽清你的談話,這種音量就比較合適了。

七、談判時語句須與表情互相配合。每個字、每一個詞句都有它的意義,單用詞句表達你的意思是不夠的,還必須加上你對每一詞句的感受,以及你的神情與姿態,這樣你的談話才會生動感人。

八、談判時措辭要高雅,發音要準確。一個人在交談時的措辭,猶如他的儀表和服飾,深深影響他談話的效果。對於哪些較晦澀的字眼,發音要力求準確,因為這無形中會表現出你的博學和修養。

占據主動,在談判中牽別人鼻子走

主動與被動:談判中往往是主動與被動的爭奪。誰占據了主動,誰就有更多的發言權和取勝的把握。在談判時有意識抓住對方的弱點,並用自己的優勢,形成打壓之勢,打蛇七寸,牽著對方的鼻子走,你取勝的機會就會很大。

如何在談判中占上風,下麵幾招,不妨一試:

一、營造良好氣氛

日常談判中一個小小的細節都有可能改變對方對你的看法。因此,參加商業談判時一定要注意自己言談舉止應與會場主題氣氛相一致,應時刻提醒自己:任何一個不恰當的行為都會帶來負作用,都會使自己失去一次成功的機會。曾有過這方麵的教訓,如一個外商要與一家鄉鎮企業的廠長簽訂一筆大宗交易的合同,在走向談判室的走廊裏,這位廠長向牆角吐了一口痰,隨即用腳去擦,這位外商看見後,拂袖而去。