4.市場調查以年度調查方針為基礎，把各項調查工作，包括經營部的調查方案進行整理，分清輕重緩急，製定公司半年市場調查計劃草案，上報廣告宣傳部主管：
5.市場調查對象如下：
（1）一般消費者：
（2）批發商與批發機構：
（3）零售店與特約門市部。
6.廣告宣傳部主管，根據年度經營方針，對半年市場調查計劃草案進行檢查或修正，如有必要可以召開有關會議進行討論，完善調查計劃草案，再上報董事會。一旦總裁批準計劃草案，由市場調查室全權負責市場調查工作。
7.市場調查室主任可根據具體實施程序和計劃方案，決定具體的調查計劃和調查方法，推進市場調查：
8.市場調查室可按以下程序，對市場調查結果進行分析與整理：
（1）對調查資料、調查結果或調查用表進行整理和初步分析，然後彙總或編輯成冊：
（2）對所收集的調查資料進行分類、分項目分析研究，並結合原始記錄或曆史等數據資料，進行對比研究。
（3）對所收集調查結果或調查資料的真偽、可靠性和誤差進行計算和分析。
9.市場調查室，在征得廣告宣傳部認可的前提下，撰寫調查報告書。調查報告一式多份，分送各部門，包括製造、銷售、總務以及廣告宣傳部主管指定分送的部門負責人：
在必要的情況下，召開調查報告發布會。發布會出席人員為總裁、總裁助理、廣告宣傳部主管、研究開發部主管、經營銷售部各級負責人、製造部各級負責人、總務部主管。發布會由廣告宣傳部主管主持並作報告，傾聽各方意見。
××公司市場調查及預測管理製度範本
企業提高經濟效益十分重要的環節是搞好市場調查及預測工作，並據此確定正確的經營方針。為對廣泛的市場信息進行有效的管理，從而作出市場預測，特製定本工作管理製度。
一、市場調查及預測工作在經營副廠長領導下由銷售科歸口，全質辦、研究所、計劃科、信息中心等有關科室、部門參與共同完成此項工作。
二、市場調查及預測的主要內容及分工：
1.調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量，用以分析同類產品供需飽和程度和本廠產品在市場上的競爭能力。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。
2.調查同行業同類產品在全國各地區市場占有量以及本廠產品所占比重。此項資料每年6月前由工廠信息中心提供。
3.了解各地區用戶對產品質量的反映、技術要求和主機廠配套意見，借以提供高質量產品，開發新品種，滿足用戶要求。此項資料由全質辦和研究所分別在每年6月前提供。
4.了解同行業產品更新和改進方麵的進展情況，用以分析產品發展新動向。此項資料由研究所在每年6月前提供。
5.預測主機配套、全國各地區及外貿銷售量，平衡分配關係。此項工作由銷售科在當年6月前予以整理並作出書麵彙報。
6.搜集國外同行業、同類產品更新技術發展情報、外貿對本廠產品銷售意向、國外用戶對本廠產品的反映及信賴程度，用以製定對外市場開拓方針。國外技術更新資料由研究所提供，外貿資料由銷售科提供。
三、市場調查方式：
1.抽樣調查。對各類型用戶進行抽樣書麵調查，征詢對本廠產品質量及銷售服務方麵的意見，並根據反饋資料寫出分析報告。
2.組織廠領導、設計人員、銷售人員進行用戶訪問，每年進行一次，每次一個月左右。訪問結束後填好用戶訪問登記表，並寫出書麵調查彙報。
3.銷售人員應利用與用戶接觸的機會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書麵彙報。
4.搜集日常用戶來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應及時反饋。
5.不定期召開重點用戶座談會，交流市場信息，反映質量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關係，發展互利協作，增加本廠產品競爭能力。
6.建立並逐步完善重點用戶檔案，掌握重點用戶需要的重大變化及各種意見與要求。
四、市場調查用戶預測所提供的各方麵資料，銷售科應有專人負責管理、綜合、傳遞，並與工廠信息中心密切配合，做好該項工作。
××公司營銷情況的調查報告範本
××食品有限公司由美國某食品有限公司與北京一乳品公司合資興建，一期投資4000萬元，為北京市××××年最大的中外合資項目之一。
一、公司營銷工作現狀
1.產品
××公司在京率先推出的新產品——××酸奶采用××獨特配方製成，味道濃厚可口、酸甜適中，且特別細膩，既可用吸管飲用，也可用匙羹進食，奶香濃鬱，令人滿意。××酸牛奶係采用農場鮮牛奶，以最先進的技術及機器製造，獨有鋁箔封蓋，確保新鮮衛生。A公司目前上市的酸牛奶品種有天然、草莓及菠蘿三種口味，後兩種具有天然的新鮮水果香。日後還將陸續推出不同包裝及不同風味的新產品，以迎合廣大消費者多樣化的需求。此外，A公司還作為麥當勞快餐店的指定貨商，向其提供品質優異、口味純正的乳酪。
2.定價
××一公司將定價目標確定為取得一定利潤並增加市場份額，采用以零求為導向的理解價值定價法（又稱需求者認可定價法）。公司善於利用市場營銷組合中的非價格因素，如產品質量、廣告宣傳等來影響購買者，使消費者對該酸奶產品的高品質有充分的認可。因此，公司可以在保證質量的基礎上，將價格定在較高水平。產品優質價格高，得到了消費者的理解與接受。再者，消費行為中的自尊心也使消費者覺得，消費售價高的商品會顯出自己的身份，令人平添滿足感。
公司主要產品——××酸牛奶的定價為：零售參考價××元/瓶：批發價××元/瓶；出廠價××元/瓶。
其中，批發價由零售參考價倒扣20%，出廠價由批發價倒扣20%，批零、廠批之間的差價率均為20%。
3.渠道
××酸牛奶屬於市場流行、零售量很大又不宜久儲、產銷周期短的食品，要求有較短的流通時間，盡可能采取較短的銷售渠道。根據這一特性，公司的銷售渠道采用以下兩種，以達到廣泛分銷的目的。
第一種為零售店直銷型。公司設有專門針對零售商的銷售代表，每人麵向約500個零售商開展業務。通過這一渠道銷售的產品約占銷量的三分之二。
第二種是通常的流通渠道。也就是產品經過一層批發商，再經零售商到達消費者手中。公司的以批發商為主要對象的銷售代表，每人掌握十個左右的批發商。而每個批發商聯係零售商的數目也有所不同，少者20多個，多者可達150個。
4.促銷
××公司同時采用人員促銷、廣告促銷、服務促銷和公關宣傳促銷四種手段，以前兩種為主。
公司要求自己的每一位銷售人員做到進櫃台協助零售商開展銷售工作，隨時將批發商、零售商的反映與意見反饋回公司，根據他們的要求提供盡可能完善的服務。進入五月份，由於酸奶需求量會大增，公司將贈送800台冰櫃給京城各地零售商，以確保產品冰冷新鮮。
廣告宣傳中，公司采取了以產品特色為重點和消費需求為重點相結合進行宣傳策略，突出“××”是消費者從未領略過的“這麼稠這麼濃的酸牛奶”，迅速為這一品質出類拔萃的產品創出了知名度。原來從不出售酸牛奶的一些大型購物場所的冷飲櫃上，貼滿了“××”的廣告畫。喝飲料的年輕人，也紛紛指名購買新出的“××”，甚至七八歲的孩子都知道“滿足感大滿貫”的“××”廣告詞。在廣告媒體組合的選擇上，首先選擇了覆蓋麵廣、成本較低、為一般青少年接觸最多且最有效的媒介——廣播。在××音樂台播出的××酸牛奶廣告已深入人心，取得了很好的效果。其次，電視廣告緊隨其後，產品隨即與廣大消費者見麵。這進一步加深了消費者對××產品的認識與印象，更有助於企業產品形象的樹立。同時，公司還製作了大量的精美海報、掛旗、櫃台卡、站板等，免費供給零售商在店內外擺放，借以吸引消費者的注意。
此外，公司亦將在繁華地區舉辦試飲促銷活動，務求迅速令××酸牛奶成為酸牛奶業中的佼佼者。
二、當前銷售工作中存在的問題與困難
1.某些零售商索取額外好處費
某些零售商在進貨時向公司（廠家）索取額外的“好處”（給進貨負責人以回扣），否則就不進貨、少進貨或者對外銷售時態度消極（例如：將商品放在櫃台下麵消費者看不到的地方，自然很難賣得動），導致××公司產品仍然有幾家北京較大的零售點未能打進去。
2.某些批發商私自降價
某些批發商為了控製更多的零售商，利用公司（廠家）提供的廠批差價大的機會，私自降低價格，以1.80元/瓶甚至1.60元/瓶不賺錢的價格向零售商批發銷售，擾亂了市場。這實際上是少數批發商在同公司（廠家）、其他批發商爭奪零售商，直接危害到廠家和守法批發商的利益。最終將導致產品的市場價格混亂，公司無法有效地對價格、市場和中間商進行控製，並受製於某些批發商。
3.某些中間商拖欠貨款
酸牛奶的商品屬性決定了廠家要每天或隔天向中間商發貨，為簡便起見，進銷雙方一般貨款一月一結，每月五、六日結清上月貨款。某些中間商經營作風不正，拖欠貨款，給公司（廠家）資金周轉造成了一定的困難。
4.企業經營的外部環境有待淨化
三、分析與建議
××公司采取集中性營銷策略，選擇酸牛奶市場作為目標市場，集中力量提供最優質的產品和最佳的服務，爭取占有領先的市場份額，其營銷組合總體上是恰當的。尤其是產品策略、渠道策略、促銷策略中的廣告策略均很成功。但同時也感到，該公司的營銷工作尚有值得改進的地方，特別是定價策略及促銷組合。
1.定價策略
××公司采用以需求為導向的理解價值定價法（需求者認可定價法）是正確的。但是，在具體價格的製訂上，以批發價為基準，給批發商以20%的讓利作為出廠價，其利弊可作進一步的探討。這樣定價，固然可以起到爭取批發商的作用，但也有其弊端。前麵已經談到廠批價差過大造成的問題。由於對零售商的銷售占有2/3的比重，公司如果坐視某些批發商任意降價以爭奪零售商的行為不管，不僅會使利潤下降，而且會失去對市場的控製。
××公司的產品屬於當地產當地銷的商品，廠家對批發商的依賴度較小。因此，公司不應給予批發商厚利，而應以吸引零售商為重點。隨之在定價上，應該給予零售商相對來說比批發商幅度更大的讓利。所以，建議公司保持現行的批發價××元/瓶不變，出廠價在此水平上減讓10%，定為××元/瓶。這樣，留給批發商10%的差價，某些批發商私自降價的行為將受到有效的遏製。
2.促銷策略
促銷上采取“拉引”策略（即通過廣告宣傳等方式直接向消費者促銷）的同時，還應使用“推動”策略，對中間商促銷。一方麵，積極開展非價格手段的交易推廣，如對大量購貨的批發商或零售商可按比例免費提供一定數額的產品。另一方麵，用合法的銷售折扣鼓勵中間商經銷。但在對批發商使用這種折扣時應謹慎，隻將其給予那些訂貨數量很大、合作關係較好的批發商。
3.批發商的選擇
嚴格挑選批發商，淘汰以惡劣手段經營者，與有實力、講信譽的批發商建立良好的合作關係。公司可以提供儲運條件，對守法批發商加以扶持。
總之，以上主要從企業內部改善營銷工作的角度提供了意見。有些來自於外部的幹擾，需要市場環境隨著法製的健全、完善、國民素質的提高，逐步走向規範和有序。