第27章 市場調研管理製度(2 / 3)

三、乙方雖按期完成任務,但提交的結果不符合雙方所約定的標準時,若甲方認為調研報告經過補充或修改能夠達到約定標準的,乙方應在收到甲方通知之日起_日(寬限期)內,按照甲方要求修改完成並提交甲方。每延期一天,乙方應向甲方支付本協議酬金總額____%的違約金。

四、乙方雖按期或在寬限期內完成任務,但提交的結果不符合雙方所約定的標準時,視為乙方違約,甲方有權解除協議,乙方除退還甲方已付酬金外,還應向甲方支付本協議酬金總額____%的違約金。

五、甲方未按照約定向乙方支付調研項目酬金的,每逾期一天,向乙方支付本項調研工作酬金總額____%的違約金:逾期超過____日,甲方除繼續履行協議外,還應向乙方支付本協議酬金總額____%的違約金。

第九條爭議的解決

因本協議引起的一切爭議,雙方首先應當友好協商解決,若協商不成,可向本協議簽訂地法院提起訴訟。

第十條生效及其他事項

一、本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份。

二、本協議簽訂於_年_月_日,於簽訂之日起生效,任何於協議簽訂前經雙方協商但未記載於本協議之事項,對雙方皆無約束力。

三、本協議及其附件對雙方具有同等法律的約束力,但若附件與本協議相抵觸時以本協議為準。

四、本協議包括如下附件:(略)。

五、未盡事宜由雙方友好協商解決。

甲方:_______乙方:_______

簽字:_______簽字:_______

日期:_______日期:_______

××公司市場調研管理製度範本

一、為了使本公司及時掌握市場情況,有效地實施廣告宣傳工作,收集和整理製定各種計劃所需要的材料,展開有效而適宜的市場調查,特製定本規定。

本規定對市場調查的業務內容和方法,作出了規定。

二、主管本公司市場調查,由廣告宣傳部市場調查科主管,有關部門、科室應予以通力合作。

三、決策。由市場調查科製定市場調查實施方案,上報廣告宣傳部計劃委員會決策。

四、調查方法。市場調查方法根據具體情況和具體計劃確定,原則上采用以往的常規方法。

五、報告書。市場調查報告書不得擅自向他公司公開和透露。市場調查報告書由市場調查科起草或撰寫,具體內容如下:

1.調查目的:

2.調查方法:

3.調查對象或調查對象分組情況:

4.調查規模:

5.調查項目:

6.抽樣調查:

7.麵談調查:

8.調查用表:

9.其他調查有關的情況與結果。

六、報告書附件。由市場調查科撰寫或編輯附件,附件內容不限,一式若幹份,分送各部門或分子公司,作為研究資料。

七、銷售記錄分析。以過去的記錄為基礎,對商品的需求變動趨勢進行分析比較,以指導未來的經營。需要分析研究的資料如下:

1.營業月報:

2.營業旬報:

3.營業概況:

4.收支實際情況表:

5.經費開支報表:

6.承兌票據明細表:

7.未承兌票據明細表:

8.銀行往來賬戶明細表。

八、銷售活動的調查。對銷售活動的調查,主要包括如下方麵:

1.對本公司在同行業中的地位進行調查:

2.測定各地區市場潛力:

3.測定推銷能力與效率:

4.計劃各商品與效率:

5.計算或測算目標市場容量與結構。

九、流通渠道的調查。對銷售機構,包括零售、批發部門,進行詳細調查,研究流通渠道,及公司在流通渠道上的障礙,確定本公司的流通渠道長度與覆蓋麵。

十、銷售費用分析。在市場調查基礎上,對各項銷售開支與費用進行計算,並確定合理的費用開支額度。

十一、產品與包裝分析。產品與包裝分析,主要有以下幾方麵:

1.尋找或發現商品的新需求或新用途:

2.對新產品開發方向和內涵,進行研究和探索:

3.尋找流通中不良品產生的原因:

4.對消費者所喜歡的外觀包裝進行調查:

5.對消費者的質量評價進行調查。

十二、商標地位的分析。有關商標地位的調查分析項目如下:

1.對同行或同類商品商標的變化情況、變化時間以及變化地點進行係統調查:

2.傾聽消費者對商標的意見。

3.傾聽經銷單位對商標的意見。

十三、批發部門的分析。對批發部門進行如下調查:

1.批發部門的地理位置調查:

2.批發部門經營狀況和經營條件調查:

3.批發部門經營方針和政策調查:

4.批發部門的市場占有率和覆蓋麵調查:

5.批發部門的財務方針、習慣和信譽調查。

十四、消費者調查。對消費者調查的主要方麵有:

1.消費者地域人口分布:

2.消費者購買力情況(收入階層情況):

3.消費者受教育程度:

4.消費者價值傾向調查:

5.流行時尚調查。

十五、大宗消費者調查。對大宗消費或主顧,進行以下項目調查:

1.對公司、廠家以及其他企業單位進行調查:

2.對政府部門、共同團體等事業單位進行調查。

十六、價格分析。在對新產品定價時,要事先進行價格調查:

1.一般物價的漲落趨勢:

2.競爭商品的價格趨勢:

3.與代用商品的價格關係:

4.廣告媒體的調查:

5.廣告時效研究

6.收視或收閱率調查:

7.廣告效果調查:

8.廣告費用測算與評價。

十七、輿論調查。為了弄清公司內外的輿論傾向,需要對下列項目進行調查:

1.對公司經營的評價:

2.對公司商品銷售地域的輿論進行調查:

3.測評公司的公關工作的效果:

4.測評公司與交易夥伴的公關效果。

十八、市場動態分析。對市場動態分析的內容是:

1.一年以下的短期分析:

2.一年以上的長期分析。

十九、其他必要的財政、金融和貿易市場趨勢分析。

二十、批發市場調查。對批發市場的調查範圍如下:

1.進貨(供貨)關係。

(1)年供貨量、供貨額增長率:

(2)各供貨企業、供貨地區的供貨量比例:

(3)各供貨企業、供貨地區的供貨額比例。

2.支付方式,包括預付、現付和其他支付方式的比例;現金支付的比例。

(1)批發商的進貨期、進貨間隔期、間隔期的長短;

(2)批發商與供貨企業的關係,有無特殊關係,關係如何?

3.銷貨(批發)關係。

(1)各購貨商業機構貨額比例:

(2)各購貨商業機構、購貨地區的貨量比例:

(3)年購貨量、購貨額增長率:

(4)貨款回收方式,貨款回收周期長短:

(5)利潤率變動情況:

(6)購貨方式以及各種購貨方式(如上門訂貨、通信訂貨和現貨交易等等)的比例:

(7)呆賬比率增長率:

(8)退貨比率增長率:

(9)與購貨商業機構的關係,有無特殊關係,關係如何。

4.經營狀況。

(1)廣告宣傳的方法:

(2)廣告宣傳費占銷售收入的比率,以及比率的增減情況:

(3)商品周轉率或商品周轉速度:

(4)營業開支情況:

(5)月平均庫存情況,包括庫存增減趨勢,各商品庫存增減趨勢。

二十一、一般消費者調查。一般消費者調查的內容包括:

1.消費者的實際情況,包括職業、年齡構成、收入等:

2.消費者的態度、價值觀、意識以及輿論傾向:

3.購買動機和購買方式:

4.對廣告宣傳的態度,包括對各種廣告宣傳媒介,如電視、廣播、報紙雜誌的態度。

二十二、通過零售商調查。通過零售商可以了解下列消費情況:

1.在該地區、該商店的銷售量:

2.對本公司商品的質量、價格有何評價與希望:

3.有關該地區消費者需求傾向,以及廣告宣傳的問題和消費問題。

二十三、零售店調查。對零售店需就下列問題進行調查:

1.與批發商的關係,包括從哪家批發商購進商品,與批發商的地理聯係如何,對方是否負責運送:

2.零售店所處的地域是住宅用地還是商業用地或者是工業用地:

3.與生產廠家的直接聯係如何,生產廠家提供何種便利,成立何種機構從事這項工作。

4.零售店的規模大小,是新店還是老店,銷售收入是多少,商品周轉率和利潤率水平是否穩定:

5.在店麵的宣傳,包括特價銷售、有獎銷售和宣傳品等存在什麼問題,輿論評價如何:

6.零售店的有將銷售規模有多大,獎酬有多高,有多少人關注。

二十四、調查員的教育培訓。在實施調查以前,必須根據調查目的和調查內容,組織對調查員的教育與培訓。

二十五、調查結果分析。在對調查結果進行分析時,應注意下列問題:

1.避免作出主觀的判斷,必須實事求是,以事實為依據:

2.必須反複驗證判斷的正確性:

3.必須注意有無例外情況,對可能存在的主要例外事件作出分析,避免判斷失誤:

4.檢查調查結果與事先假設是否一致:

5.調查結果,包括調查資料,是否能對現實作出合理解釋與事實是否相符。

6.不得以偏概全,隨意推斷,各結論都必須有可靠的事實支持。

二十六、市場調查計劃。市場調查計劃的內容如下:

1.調查問題的準備:

2.調查用表的種類與形式確定。

3.調查項目的確定:

4.調查方法的選擇,包括麵談、訪問或郵寄調查:

5.調查對象與調查樣本確定。

二十七、市場調查實施程序。市場調查實施程序包括以下要點:

1.市場調查由廣告宣傳部主管負責,由市場調查室實施:

2.年度調查方針,由市場調查室起草,董事會討論,總裁決策:

3.如果經營部和製定部需要對市場進行調查,必須向廣告宣傳部提出方案,方案一式兩份:

(1)調查方案正本經市場調查室主任,轉交廣告宣傳部主管:副本直接提交調查室主任:

(2)調查方案每6個月為一期,即每年的2月和8月末,向市場調查科提交。在特殊情況下,可根據情況,臨時向市場調查科提交;

(3)調查方案副本,等市場調查室的調查計劃草案被批準後,返回經營部,以備聯係、協調之用: