從時間周期看，與其他任何資源的獲得相比，人力資源都要用更長的時間，如花旗銀行隻需一周的時間就可以對其金融服務作出重大的變革，但是要花多年的時間開發、檢驗它的以團隊為基礎的獎勵製度並取得成效。盡管現在越來越多的企業認識到，人力資源管理的對象是組織中最重要的資源，它通過所管理的人與其他管理職能進行互動，在實現組織整體目標的過程中起著不可估量的重大作用，人力資源管理在內容上得到不斷地豐富和發展，但許多企業的人力資源管理仍然局限於戰術而非戰略水平上。然而，知識經濟時代的到來已經對現有的人力資源管理模式造成了衝擊，這種衝擊必然改變現有的戰術型人力資源管理模式，使其向以下方向轉變。
1.人力資源管理趨於柔性化
（1）柔性管理與剛性管理相對，是一種現代的人力資源管理方式。所謂“柔性”含有全能的意思，即具有適應不同情況的能力，柔性管理強調“以人為中心”，是依據企業的共同價值觀和文化以及精神氛圍而進行的一種人格化管理，它是在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強製性的管理方式，在員工心目中產生一種潛在的說服力，從而達到把組織意誌轉變為個人的自覺行為的管理目標。21世紀，隨著資本、技術、智力的全球擴散，企業逐漸趨向於“無界”。人力資源的柔性管理模式正是衝破了剛性管理模式的有形界限，它不依賴於固定的組織結構、穩定的規章製度進行管理，而是隨著時間、外部環境等客觀條件的變化而變化，是一種反應敏捷、靈活多變的嶄新的人力資源管理模式。人力資源管理的柔性化也就是在人力資源管理的過程中要體現出“和諧、融洽、協作、靈活、敏捷、韌性”等柔性特征。
（2）傳統的人力資源管理以精細的工作分析為核心，通過工作描述、工作說明書把招聘、配置、考核、報酬、培訓等人力資源的各項職能連結成一個整體。在技術迅速進步、環境高度不穩定、企業組織日趨扁平化的今天，企業必須采取更為靈活多變、反應迅速的柔性化人力資源管理方式，來實現及時、高效的人力資源管理。柔性化的人力資源管理正是這種既能夠尊重員工個性，又能夠團結協作的管理方式，以調動員工的主動性、積極性、創造性，並形成一種團隊合作的精神。
（3）人力資源柔性化管理的主要特點有：管理層次減少，縱向溝通變得簡單易行，權力和責任下放程度高，員工不再被既定的工作崗位束縛，而是在職業生涯中自主地尋找和調整自己的角色；員工麵臨更大的挑戰，在提高個人技能、改善行為方麵享有更多的自主權。
2.人力資源管理趨於人性化、差異化
（1）在信息時代，知識經濟條件下人力資源開發與管理的發展趨勢是人性化管理，以人為本，是人力資源管理的態度、責任和出發點。以人為本，強調人本身發展的目的性，人力資源開發與管理要符合人的本性，符合人的發展和接受方式。人力資源是一種特殊的資源，活生生的人是其載體，必須通過有效的激勵機製才能開發利用。隨著人力、智力資本化對企業競爭力影響的日益增大，人才流動性進一步增強，企業普遍意識到“以人為本”的人性化管理對人力資源管理的重要性。許多企業開始從細節人手，為員工營造適宜、舒適的工作、生活環境，幫助員工製定自我職業生涯規劃，在實現員工自我價值的同時實現企業目標。
（2）在管理人性化的同時，必須提供個性化、差別化甚至是即時性的管理和開發業務。也就是說，還要甄別不同人的不同需要。未來的人力資源管理和開發工作，必須找到自己的“顧客”，並讓“顧客”感受到最滿意的服務，才能激發“顧客”的責任感、積極性和創造性。美國麻省理工學院教授麥格雷戈曾於1957年提出X、Y理論。X理論的基本假設是：人們普遍不喜歡工作，盡可能逃避；由於人們不喜歡工作，所以必須用強迫、控製、指揮和懲罰的方法才能使人們付出努力。Y理論的基本假設是：一般而言，人的本質不是不喜歡工作，在適當的條件下大多數人不僅會承擔責任，而且會更進一步承擔責任，多數人都能發揮相當水平的想象力、聰明才智和創造力，所以要以誘導和鼓勵為主，尤其要鼓勵人們實現高層次的需要，包括工作的挑戰性、成就感和自我實現。莫爾斯和希洛在不同的工廠裏進行了試驗，發覺並不是所有場合下Y理論都比X理論效率高。因為人們的需要不同，有的人隻需要胡蘿卜，隻求溫飽，不想當重要幹部；有的人不僅想當重要幹部，還想得到別人的肯定、股票和期權，並且野心勃勃，想升得更高，要的是金蘋果。因此對於兩種不同的人給予不同的激勵才能使其發揮積極性，即弄清人的不同需要，有針對性地采取不同的管理辦法；針對不同的情感和喜好，製定不同的措施。要想真正做到吸引和留住人才，就要激發人才的能動性，萬人一式的薪酬體係已經不能適應企業留人的需求了。因此要考慮不同的方式，如創造理想的工作機會，提供職業發展、個人發展資助，提供員工股份、股權，發放入職獎金以及靈活的員工福利等，全部可以列入企業的考慮範圍。
3.人力資源管理工作趨於外包化
（1）為了能夠適應組織內部投資結構和工作量的經常變化，使組織能夠維持較為明快有效的係統和程序，於是出現了人力資源管理工作外包現象。據國際數據公司預測，人事外包業務是人力資源服務市場發展最快的業務。外包就是將組織的人力資源管理活動委托給組織外部的公司承擔，主要原因是組織內部投資結構和工作量的經常變化。一部分基礎性工作向社會化的企業管理服務網絡轉移，企業的檔案管理、社會保險、職稱評定、招聘和培訓等龐雜的事務性工作、知識含量不太高的工作從人力資源部門轉移出去，而組織設計、工作分析等具有開創性的職能則交給管理谘詢公司。這些谘詢公司一般由一大批在人力資源管理方麵具有很深造詣的專家、實際工作者組成，專門從事人力資源管理的研究和谘詢，他們通常擁有企業本身不具備的知識和技能，既能夠幫助企業降低長期管理成本，又可以使企業獲得新的管理技術和管理思想。