9.4.1 員工培訓的內容
根據培訓的內容，員工培訓可以劃分為七類，包括：程序培訓、機械工藝培訓、一般技能培訓、主管技能培訓、管理開發培訓、行政發展培訓和員工充實培訓。
1.程序培訓
程序培訓是技術培訓的一種形式，側重培訓程序、規則、法律、政策，或者那些與部門指令一致、便於工作協調的規範，有時被稱為運行或行政管理培訓。程序培訓的最常見形式是新進人員的入門培訓，重點在員工利益和組織政策，還包括組織的文化、組織發展曆史、組織的使命和角色，幫助他們適應環境，較快地進入角色。程序培訓具有廣泛的對象，重在信息和程序的運行實踐。
2.機械工藝培訓
機械工藝培訓集中於事物如何運行、如何建造、分解後如何組裝，以及如何維護等，培訓的一個很大組成部分是手工和物理技能。機械工藝培訓的形式有：計算機技能培訓，如文字處理訓練；涉及使用儀器設備，如交通運輸設備、動力設備，基礎設施的工作也含有廣泛的機械內容；同樣，許多機械管理工作也具有機械的部分，包括建造、修理、監聽、清潔衛生等。機械工藝培訓較常見的例子有駕駛等級培訓、飛行員培訓計劃等。
3.一般技能培訓
一般技能培訓的目的旨在提高培訓對象在其本職領域之外的效率和能力，改善他們的學習能力、與他人合作的能力、適應能力以及生產能力。一般技能培訓包括以下課程：學習技巧、人際關係技巧、談判、團隊協作、解決問題、創造力、目標設定、自尊、顧客關係以及基本的管理工具（如流程圖、計劃評審表、統計程序控製、核對單等）。過去，一般技能培訓被劃分為高級基本技能、管理開發以及充實提高培訓，今天它已成為一種獨立的重要培訓形式。
4.主管技能培訓
主管技能培訓側重主管和下屬的直接接觸以及指揮、協調共同完成工作的各種技巧。特殊人際關係的技能是培訓的一大目標，並且在人事過程中清晰可辨。直接接觸的技巧對一線、二線的主管人員和部門經理、機構負責人同樣具有十分重要的意義。如果一個經理人員沒有當過主管的經曆，是由於職業技能而不是管理經驗被提升上來，主管課程就顯得尤為重要了。許多在程序課程中討論的課題成為主管課程中的技能訓練內容。主管技能培訓常見的主題有：如何評價員工、如何進行選拔錄用麵談、如何約束員工、溝通技巧、積極傾聽的技巧、激勵技術、團隊建設、如何訓練員工、如何訓練培訓者、怎樣開會、如何預測不滿、如何配備人員、問題質詢、目標設定和獎勵係統，以及信任建設。
5.管理開發培訓
主管和管理開發培訓經常在同一類型和同一計劃之中。其實，兩者的側重點是不同的，雖然他們都從屬於人際關係或團體過程培訓的範疇，但是主管技能培訓重在組織框架內具體的人際關係技巧和團體過程，管理開發培訓側重綜合的人際關係技能（如勞動關係）和相互之間的團體過程（如組織氣候），並在變化莫測、複雜多樣的環境下努力尋求組織的解決辦法。注意力由個體轉向群體，由問題單元轉向計劃管理。培訓經常集中於改善一般技能分析（相對於專門職業技能的具體分析技巧）和各種信息基礎上的平衡能力。
管理開發培訓有許多標準的課題，包括部門經理的一般問題、管理領導、勞動關係、人事管理和勞動計劃、計劃管理和評估、正式和非正式組織管理、公共部門的預算、風險管理、決策和問題分析、管理信息係統以及信息管理。
6.行政發展培訓
行政發展培訓是最抽象的、最廣泛的環境導向的培訓類型。培訓方案側重公共行政環境中組織的角色，以及幫助行政官員處理外部機會、威脅和公共關係的技巧。行政發展培訓方案的典型課程有：與大眾傳媒的關係、公共講演和接觸技巧、領導評價、戰略計劃、管理哲學、政策分析等。
7.員工充實培訓
員工充實培訓的重點不在於通過提高人們的特殊的知識、技能或能力來改善工作績效，而在於學習者的需要、興趣和福利。培訓方案的設計不在於具體的工作技能，而是提高個人將注意力集中於工作技能的能力，或開發員工長期的興趣和健康。
雖然員工充實培訓偶爾也被作為技術、主管、管理、行政培訓的一部分，但在本質上還是一般性的。培訓的內容主要有：時間管理、壓力管理、公開演說、職業開發、麵談技巧、撰寫技巧、改善記憶等。當前很受歡迎的充實培訓的形式是文化多樣性的培訓。當上述主題和工作相關時，則是技術培訓而不是充實培訓了。例如，對於資訊顧問、人事專家、培訓者而言，職業開發則是他們職業培訓的一部分，充實提高培訓旨在提供那些不構成技術或管理科目基本部分的課程。
9.4.2 員工培訓的方式
1.導向培訓（又稱新員工培訓）
導向培訓是指對剛被招聘進企業、對內外情況生疏的新員工所進行的使其對新的工作環境、條件、人際關係、應盡職責、規章製度、組織期望有所了解，盡快融合到組織之中的一係列培訓活動。新員工導向培訓首先應讓新員工感受到組織重視他們的到來；其次，要讓他們對組織和他們即將從事的工作有較為詳細的了解；第三，要讓新員工對組織的發展前途與自己的成功機會產生深刻的認識。新員工導向培訓的深層意義在於培養員工對組織的歸屬感，包括對組織從思想上、感情上及心理上產生認同、依附感並投入其中，這是培訓員工對組織責任感的基礎。
2.在職培訓
在職培訓是在不脫離工作崗位的情況下，從實際工作中學習和掌握工作技巧的一種培訓方式。它在工作時間內，通過工作現場的實地演練來指導、規範日常工作。其基本原理就是員工首先觀察同事或上級管理者是如何工作的，然後再來模仿他們的行為。在職培訓比較適用的對象包括新員工、尚未掌握正確技術的員工以及進行工作輪換的管理人員。一般非管理人員的培訓大多采取在職培訓的形式，它能為員工提供一個真實的工作環境。
（1）在職培訓的實施程序
第一步是要準備好學員培訓的工具和設備，安排好工作場所；
第二步是學員要明確工作要求，做好培訓前的心理準備；
第三步是具體操作的演示和講解過程，確保學員確實掌握所學的知識和技能；
第四步是學員實際操作，必要時給學員以指導；
第五步是學員能夠在正常的監督條件下按照要求順利完成任務。
（2）在職培訓的優缺點
在職培訓便於實際操作且成本較低，受訓者可以直接在工作中接受培訓而不需停工，也不需要專門的教師或其他教學工具，可以根據個別情況靈活調整培訓計劃，及時反饋培訓效果，各種糾正活動可以及時進行等。但是，在職培訓也存在著缺點，如新員工可能損壞機器設備，生產出不合格的產品，浪費原材料。另外，如果管理者對在職培訓不夠重視，沒有很好地設計在職培訓，不確定其目標，在實施過程中沒有指派訓練有素的教員，那麼在職培訓會收效甚微。