大衛第二天果真上班了，他酗酒的壞習慣也從此克服。不僅如此，在隨後的一次勞資談判中大衛站在保羅的一邊，給了保羅有力的支持，大衛還勸說了工人們，讓工人們像往常一樣和氣地與工廠簽訂了合同。
寬容並不代表無能，而是一種高明的管理策略。如果你能寬容地對待下屬，既可以消除當事人的尷尬，更會增加下屬對你的敬佩，融洽你們之間的關係，何樂而不為呢？
與下屬保持適當距離
在領導與下屬相處時，要記住保持一定的距離。當然若距離太遠，“可望而不可即”，讓人“敬而遠之，望而生畏”，“神聖得不可接近”，似乎也沒人買賬。
無原則地接近往往會適得其反。“與群眾打成一片”是許多人喜歡標榜的。但是不是距離越近越好？也不是。
首先，人都有這樣一種慣性，即“得寸進尺”。你要是對他近乎些，久而久之，他便會由最初誇讚你這位領導沒有架子，工作作風好，進而和你稱兄道弟，不分裏外、上下、輕重，甚至有可能得寸進尺。比如一位服務部的經理小陳就是與手下人打得過於火熱，後來每一次分配工作，手下人竟然都要跟他討價還價一番，搞得小陳自己相當被動。
其次，一般人都有“宰熟”的心理。生人或接觸有限的人，因為摸不清底細，便不敢輕舉妄動。沒有了距離，大家相當熟悉，從生活習慣到特長愛好，了如指掌。根據你的喜好投你所好也好，知道你的弱點采取相應對策也罷，你的一舉一動都在別人眼中。如此一來，你由領導成了被監控的對象甚至被利用的傀儡。
領導可以一直以“與群眾打成一片”的形象出現。這樣下屬可以比較自由地向其反映各種情緒，也可以流露一些情況，還可以在非正式的場合稱呼隨便點。但是，絕不允許他們沒有上、下級觀念，也不允許他們過於放肆。得讓下屬清楚，領導永遠是領導，無論領導多麼和藹可親、多麼平易近人，那也是為了更方便地開展各種工作、實施各項措施。領導藝術的高明、巧妙，隻是從另一方麵證明了他是一位領導的事實。讓下屬感覺到這一點，既有利於自己決策的平穩展開，也在不知不覺中樹立了領導者個人深入群眾、深得人心，同時又有工作魄力、業務能力的良好形象。
在下屬麵前要適當表現“身份”
領導跟員工在一起時，要適當表現自己的“身份”，在辦公室裏與員工相處，別人應該一眼就能瞧出誰是員工，誰是領導。如果你不能表現出這一點，那麼，你這個領導就是失敗的。
你雖然不必過於矜持，但要讓你的員工起碼意識到，你是領導。這樣，即使是活潑、輕佻的員工也不至於去拍你的肩膀，或拿你的缺點肆意開玩笑。他們在你麵前會小心謹慎，會看你的臉色行事。當你們一起離開辦公室時，他會恭恭敬敬地把門打開，讓你先行。
作為領導，要保持自己的威嚴，在無形中造成員工對你的尊敬之意，會為你的工作的開展創造條件，員工會處處小心——至少在表麵上尊重你的意見，當他們執行任務有困難時，會與你商量，而不會自作主張、自行其事。
領導要注意自己的講話方式，在辦公室裏跟員工講話，一般要親切自然，不能讓員工過於緊張，以便更好地讓對方領會自己的意思。但是在公開場合講話，譬如麵對許多員工演講、作報告，要威嚴有力，有震懾力。
但不管在哪種情況下，領導講話都要一是一，二是二，堅決果斷，切忌含糊不清。
跟員工交談，即使員工一方處於主動，領導聽取對方談話，也切忌唯唯諾諾，被對方左右。如果對方意見與自己意見相左，可以明確給予否定，如果意識到員工意見確是對企業對自己有利的，也不要急於表態。
多思考，少說話，也可以以“讓我仔細考慮一下”或“容我們研究、商量一下”來結束談話。這樣，在回去之後，員工不會沾沾自喜，而會更加謹慎，領導也可以利用時間從容仔細考慮是取是舍，這在無形中增加了領導的權威，總比草率決定要好。
行為是無聲的語言。很多員工與領導直接交談、交往的機會不是很多，他們了解你往往是遠遠地看到領導的一舉一動，或通過其他一些材料，員工們會根據每一個較小的事情來判斷領導。
作為領導，當你顯示自己的身份時，你是將辦公室的門敞開還是緊閉？當你走出辦公室如何與員工打招呼，你如何接聽電話？如何回複來信？每一個細節都會映入員工的腦中。每一個細節，都是在向員工們傳達了自身的一份信息。