第34章 恩威並施,管人要一手軟一手硬(1)(2 / 2)

事前,他總是想方設法將電器公司中各員工的學曆、人際關係、工作能力和業績,作一次全麵的調查和了解,認為這個人大有可為,以後會成為公司的要員時,不管他有多年輕,都會盡心款待。這位窮老板這樣做是為了日後獲得更多的利益作準備。

這位窮老板明白,十個欠他人情債的人當中總會有幾個能給他帶來意想不到的收益。他現在做的“虧本”生意,日後會利滾利地收回。

所以,當自己所看中的某位年輕職員晉升為主管時隔不久,他會立即跑上去慶祝,並送上禮物。同時還邀請他到高級餐館用餐。年輕的主管很少去過這類場所,因此對他的這種盛情款待自然倍加感動,心想:“我從前從未給過這位老板什麼好處,並且現在還沒有掌握重大交易的決策權,這位老板真是位大好人!”無形之中,這位年輕主管自然產生了知恩圖報的意識。

正在受寵若驚之際,這位老板卻說:“我們公司能有今天,完全是靠貴公司的抬舉,因此,我向你這位優秀的職員表示謝意,也是應該的。”這樣說的用意是不想讓這位職員有太大的心理負擔。

這樣,當有朝一日這些職員晉升至總監、經理等要職時,他們還會記著這位老板的恩惠。因此,在生意競爭十分激烈的時期,許多承包商倒閉的倒閉,破產的破產,而這位老板的公司開得越來越火,究其原因就是由於他平常在關係方麵投資多的結果。

綜觀這位窮老板的“放長線”的手段,確有他“老薑”的“辣味”。從中也可看出,領導在施恩時要有長遠眼光,盡量少做臨時抱佛腳的買賣,而要注重有目標地進行長期感情投資。同時,放長線,釣大魚,必須慧眼識英雄,才不至於將心血枉費在那些庸才身上,以免日後收不回成本。

以寬容換感恩

寬容,隻要運用得當,就可以成為一種能促人自查自糾、催人痛改前非的激勵措施和管理藝術。

廣西柳州某知名公司有一倉庫,清一色的大嫂庫管員們,常利用工作間隙,出門買些青菜回來,聚在庫門口剝皮、掐葉、嘮嗑。新任主管見後,故作糊塗:“你們完成自己的本職工作就行了,幹嗎還幫我們的食堂弄菜?”大嫂們哈哈大笑。此後,再也沒有發生類似事情。

結合中國的傳統文化,對員工寬容一點,可以起到一定的激勵作用。

一是根據中國人的“麵子”文化,采用“暗示”進行激勵。中國人愛“麵子”,所謂“人活臉,樹活皮”。當發現員工犯有小錯時,不急於批評、橫加指責,而是用員工能理解的方式委婉地暗示,既讓當事人不好意思,也給當事人一個台階,從而使其自覺反省並主動糾正自己的行為:“領導給了我麵子,我也一定要給領導麵子!”如果能像上述那位新任主管一樣,用幽默詼諧的語言、故作糊塗的方式,讓員工忍俊不禁,則效果更佳。

二是根據中國人的“感恩”文化,采用“明示”進行激勵。所謂“投之以桃,報之以李”,當員工犯有較大的錯誤時,不是立即“痛下殺手”、“一棍子打死”,而是嚴肅地指出其嚴重後果及即將麵臨的嚴厲處罰。當員工求情時,應嚴肅地告訴他:隻有豁出自己的老臉,甚至與其他領導“翻臉”,才有從輕、減輕或免除處罰的可能。從而讓員工明白:上司是在用他的尊嚴或前途賭自己的明天。這樣,員工就會或怕欠不起人情而甘心認罰,或怕影響上司的前途而在從輕、減輕或免除處罰之後痛改前非,即使赴湯蹈火也在所不惜。所謂“士為知己者死”,就是寬容激勵所能達到的、非表揚與批評激勵能及的驚人效果。因此,好的管理者一定要會善用寬容激勵。

有位叫保羅的人開了一家餐具製造廠,他為人和藹,批評人的手段也很高明。

一次,有位車間主管大衛喝醉了酒來上班,到處亂吐。有人將他扶到外麵的牆腳下讓他醒酒,這時保羅正好從此處經過,便把他扶進自己的汽車送他回家,到家後他太太嚇壞了。保羅再三向她保證什麼事也沒有。可是她說:“你不知道,保羅先生根本不許下屬在工作時喝醉酒,大衛要失業了,這可怎麼辦?”保羅當時告訴她,大衛不會失業,他本人就是那位保羅先生。聽了保羅的話,她差點昏倒。保羅告訴她,讓她盡全力勸導大衛,同時也希望她在家裏照顧好大衛,以便他在第二天早上能夠照常上班。