一旦員工意識到他們犯了錯誤，你就不要反複地提及。這樣會讓你的員工感到沮喪。要多強調正麵的東西，對員工做得對的方麵要及時肯定。假如，你的卡車司機在最後期限內把急需的貨物送到了你最重要客戶的手中，但是回工廠的路上因快速行駛而發生了交通事故。這時，你要對他及時送貨而讓客戶滿意要給予表揚，但同時要和他認真談談他的開車習慣。你隻能給自己幾分鍾的時間生氣，過後就讓生氣結束。不要揪住一個人的錯誤不放，這樣做是愚蠢的。
同樣，要注意的是主觀的努力，而不是客觀的環境。當你批評完員工以後，不要忘了表揚員工做得好的地方，這樣會促使員工重新思考他們的行動。在任何時候，人們一次能接受的批評是有限度的。如果超過了這個限度，他們就會開始自衛，開始否定批評的正確性並把批評拒之門外。因此，當有人真正把一件事情辦糟的時候，盡量去幫他逐漸把其餘事情弄妥帖，而不要把一切責任一股腦兒地往他身上推。
當你授權時，你要放手讓員工有展示自己才華的空間。這表明你對他有信心，對增強員工自己的信心也大有好處。但是你必須繼續定期檢查，以確保被授權的任務在正確軌道上運行。從邏輯上來說，這是合理的。
辛西婭是《華盛頓郵報》的編輯。正如管理類書中教給她的那樣，她相信授權。作為一名工作繁忙的女性，她十分希望她的手下能為她分擔一部分工作。
麥克是一個特別項目的統籌。他非常著急，因為一篇評論沒有寫出來，可他又不想照以前的方式來寫這一部分。這時，辛西婭向麥克作出保證，她會如期做好這件事情，盡管時間很緊。
辛西亞馬上把有關這個題材的主要論題收集整理出來，列了一張單子。她把這張單子放在道格的桌上，還用紅筆寫了一張很大的便條：“道格，馬上著手寫這篇稿子。時間非常緊急！”然而，她怎麼都沒有想到，道格——她的得力助手，因為家裏出了事，請了1個多禮拜的假，根本沒來上班。
2個星期後，辛西婭去參加一個編輯會議，在路上碰見了道格，便問他工作進展如何。看到道格一臉茫然，辛西婭知道不妙。當她解釋了是哪項工作時，道格說：“哦，是那個呀。我4天前才看到你留的條子，那時我剛從家人的葬禮回來。順便說一下，在做這件事之前我需要向你確認幾件事情……”聽到此話，辛西婭對道格發了一通脾氣，她當著其他記者的麵，在編輯部把道格狠狠地訓了一通，雖然她知道這樣做是不對的。其實，她是在生自己的氣，因為她沒有想到要早點檢查一下項目的進展情況。
這就是在那些希望做到最好卻因為沒有定期檢查而失敗的人身上所發生的事情。
要牢牢記住你在授權之前和授權之後所承擔的責任。定期檢查是授權過程中的關鍵。你應該建立一個自動檢測係統，這樣你就會得到規律性的簡短報告（每天、每周、每月或者任何適當的時間），得知被授權任務的完成情況。從這些報告中得來的新數據可能會讓你重新調整這個項目。或者，你會發現這個項目正處於混亂之中，你可以選擇適當的時候介入，使其重上正軌。
應該在多大程度上關注一項已被授權的任務，取決於四個因素：
（1）完成任務的難度和重要性。
（2）如未能如期完成，可能產生的後果。
（3）被授權員工的能力。
（4）被授權員工的士氣。
忽略了以上任何一項都會產生麻煩，或者至少會削弱整個授權的效果。你需要全麵地權衡這四個方麵，然後決定在多大尺度上來監控你的授權。
瓊斯是一家化妝品公司的銷售主管，負責組織一次消費者調查，以評估一個新一代護膚品的受歡迎程度。傑克是一名學生，在瓊斯這一組工作。瓊斯決定讓傑克來組織這一次調查，調查的結果必須在10月1日前出來，這對傑克會是一次很好的鍛煉機會。