第16章 管理不能凡事親曆親為,精於授權把自己解放出來(2)(3 / 3)

口頭授權是指領導對員工用語言宣布其職責,或者依據會議所產生的決議口頭傳達。這種方式不適於責任重大的事項,會造成職責不清、互相扯皮、玩忽職守等弊端。書麵授權是指領導頒布正式文件或文字指令,對員工工作的職責範圍、目標任務、組織情況、職級職等均有明確的規定。

正式授權是指依據法律和有關規定授予的權限。即員工依據合法職位所得到的權限。大多數授權均屬此種類型。非正式授權是法律規定以外或組織機構以外的權力運用,情況較為複雜。

無論采取哪種方式的授權,領導都要進行交代。交代是授權雙方權力轉讓的一種溝通方式。能否實現授權目的,領導交代情況是重要的影響因素。

授權時,要選擇合適的場合並創造融洽的氣氛,使授權活動既顯得莊重又充滿熱情與和諧。領導通常容易犯兩個毛病:在極不嚴肅的場合,如酒席宴上、娛樂場所授權;領導的表情過於嚴肅,令下屬有惶恐不安之感。

授權交代最好在辦公室,盡量減少外界幹擾。領導的語言力求明白準確,不能含糊其辭,更不能朝令夕改,使員工始終朝著一個目標前進。

授權交代的成功與否,取決於雙方溝通的結果。如果領導采取居高臨下的態度,就會使員工緊張,而心情緊張是難以很好地領會授權意圖的。

六種最理想的授權人選

授權是一項原則性、政策性強的嚴肅工作,必須謹慎、鄭重地操作。除了審慎地確定授權範圍和程度外,選擇好的授權對象特別重要。授權對象即接受上級所授權力和責任的個人。授權對象如果選擇失誤,會出現難以預料的授權後果,還會給領導留下後患。因而,不誇張地說,選好授權對象,是授權工作的基礎和關鍵環節。要選好授權對象,必須對其作細致的分析和了解。

(1)具有什麼樣的能力、特長和工作經驗?他最擅長承擔何種工作?是否可以擔負管理職責?

(2)目前擔負的工作與擬授權的工作關係是否緊密?目前工作績效如何?

(3)應被安排做何種工作才能盡可能地調動其工作熱情和潛力?

(4)哪項工作對其最富有創造性?他對哪項工作最關心、最感興趣?

在現實生活中,具有下麵特點的,往往是授權對象的理想人選。

1.大公無私的奉獻者

有的員工盡管工作能力強,但如果讓他多做些工作,就會討價還價,隻顧個人利益和短期利益,或者工作稍有績效,就想回報;既幹著工作,又時時想著謀私;一旦工作中投入大於產出,就滿口怨言。這種員工往往不能贏得眾人支持,盡管他有時顯得很精明,但往往隻是“小聰明”而已。

2.不徇私情的忠誠者

他們往往辦事認真負責,善始善終,敢於堅持原則、堅持真理,對錯誤言行和時弊敢於直言不諱。如果大膽授權給他們,領導得到的將是可靠的支持和幫助。

3.善於團結協作的人

他們在實際工作中協調組織能力強,善於理順人際關係,凝聚力和向心力強。在實際工作中,工作的成果往往需要組織成員齊心協力、團結協作來取得。在現今社會中,那些善於同舟共濟、情感溝通的人就是準授權者。

4.善於獨立處理問題的人

這種人善於獨立思考問題,並善於發現某些處於萌芽狀態的問題;善於處理複雜棘手的問題;善於提供有價值的獨特見解。他們能彌補領導知識的盲點,授權給他們,往往能解決難題。相反,那些遇事無主張、凡事都要向領導者請示彙報的人,往往不能成為準授權者。

5.勇於創新的開拓者

這種人屬於實幹家、活動家,辦事能力強、開拓能力卓越。在工作中,他們敢於大膽設想,敢於標新立異、另辟蹊徑。如果授權給這種人,往往會開拓新的工作局麵。比如能力挽狂瀾的汽車大王艾柯卡、從荊棘中走向坦途的尤金尼·杜爾奈、具有創新信念的肯尼伍茲鋼鐵公司總裁貝爾等人,他們都創造了商業經營管理的奇跡。

6.犯過非本質的或是偶然錯誤並渴望悔改的人

這種人在犯有錯誤、失去某些尊嚴和榮譽後,多少有些失落感。其最強烈的願望是別人給他們挽回損失的機會,並渴求重新恢複應有的尊嚴和價值。因此,領導在充分認識到這一心理後,如果大膽接受他們,他們會因重新得到信任和尊重而拚命工作,即使最髒、最累、最危險的工作,他們也會愉快地去做。