如果你希望一個人在他的工作中發揮出最大的能力,希望他把工作做得非常出色,那麼你就要告訴他你讓他做什麼、什麼時候做,但不要告訴他如何去做。讓這個人自己去考慮處理的辦法。這樣就能迫使他動腦筋,發揮自己的主觀能動性去完成任務,這就叫做任務式的命令。任務式的命令能夠增強員工的責任感,每個人都會感到自己是組織中真正有貢獻的成員之一,沒有一個人被冷落在板凳上。
使用任務式的命令能使你獲得駕馭員工的卓越能力,甚至可以在自己的家庭裏使用這種類型的命令。使用這種技巧,不必一樣一樣地告訴員工做什麼、該怎樣做。隻需讓他們知道你需要什麼、什麼時候需要即可,這有助於發展他們的主觀能動性和他們的獨創精神,也能教會他們如何自立於世。
使用任務式的命令法,你不但可以管好員工,還能使他盡力發揮自己的創意,把命令執行得超出你的意料。
讓員工貫徹自己的意圖
下麵是幫助你貫徹意圖的六條指導原則,請務必牢牢記住:
第一,要事先想到任何可能出現的不測。永遠要在事前考慮有可能發生的、會將你的全部計劃毀於一旦的每一個不測。能做出正確而及時的決策依靠對形勢準確的評價。要使用那句問話:“如果……怎麼辦呢?”這樣你就會強迫自己去考慮可能把事情辦糟的每一種可能。那些缺乏預見能力和對失敗的因素估計不充分的領導常常會失敗。
第二,向關鍵的員工征求意見。在作出最後指導之前,最好向員工征求一下意見,聽聽他們對你的指導的看法,吸取一下他們的經驗。在聽取了他們的意見之後,征求意見的階段就告結束,這時就可宣布你的最後意圖,從那時起,你就有權力期望員工全力支持並竭誠執行你的決定和服從你的命令。
第三,把握宣布你的意圖的適當時機。選擇適當的時機宣布你的決定是非常重要的。一定要讓歸你領導的領導人員有充分的精神準備和時間安排,不能讓他們措手不及,否則他們會沒有足夠的時間去製訂他們自己的計劃,如何讓他們來貫徹你的意圖?最主要的一點是,不要對你下屬的下屬宣布你的計劃和命令,這樣會使你的下屬為難和被動。他們向自己的下屬說什麼,那是他們的事,你不可越俎代庖。
第四,鼓勵員工以變應變。什麼形勢都不可能是一成不變的,錯誤隨時都可能出現,意外事件隨時都可能發生,鼓勵員工對當前的形勢做出自己的評價,當出現錯誤或者發生意外事件時,要及時重新製訂適應新情況的計劃。
第五,要讓員工充分了解全局。當你做出了正確而及時的決定以後,應該能讓所有該知道的人都知道。你一定要保證每個人都知道你的意圖。如果做不到這一點,就難免出大錯。如果未能把你的意圖和執行計劃告訴給某一個關鍵的人而出了大錯,那責任應該由誰來負呢?問題又豈止是該由誰來負責呢!由於缺乏溝通而造成的錯誤往往比故意不服從造成的錯誤還要嚴重。隻有讓員工了解全局,才能更好地貫徹你的意圖。
第六,要重視你的意圖的長遠影響。僅僅考慮你的意圖會有什麼眼前的利益和作用是遠遠不夠的,必須能夠預見它將有什麼長遠的作用和影響。要記住,當你的員工開始貫徹你的意圖的時候,事態就會發生連鎖反應。
最後切記,不要讓你今天的指導,給明天領導員工帶來種種麻煩!