第12章 管理要抓大放小,切忌眉毛胡子一把抓(2)(1 / 2)

永遠要記住工作雜亂無章是一種必須去除的壞習慣。有些管理者將“雜亂”作為一種做事方式,他們以為這是一種隨意的個人風格。他們的辦公桌上經常放著一大堆亂七八糟的文件。他們好像以為東西多了,那些最重要的事情總會自動“浮現”出來。不過,通常這些人能在東西放得雜亂的辦公桌上把事情做好,很大程度上是得益於一位有條理的秘書或助手,彌補了他們這個缺陷。

但是,在多數情況下,雜亂無章隻會給工作帶來混亂和低效率。它會阻礙你把精神集中在某一項工作上,因為當你正在做某項工作的時候,你的視線卻不由自主地會被其他事物吸引過去。另外,辦公桌上東西雜亂也會在你的潛意識裏製造出一種緊張和挫折感,你會覺得一切都缺乏組織,會感到被壓得透不過氣來。

如果你發覺你的辦公桌上經常一片雜亂,你就要花時間整理一下。把所有文件堆成一堆,然後逐一檢視,並且將它們分類:即刻辦理的,次優先的,待辦的,閱讀材料類的。

把最優先的事項從原來的亂堆中找出來,並放在辦公桌的中央,然後把其他文件放到你視線以外的地方——旁邊的桌子上或抽屜裏。把最優先的待辦件留在桌子上的目的是提醒你不要忽視它們。但是你要記住,你一次隻能想一件事情,做一項工作。因此你要選出最重要的事情,並把所有精力集中在這件事上,直到做好為止。

每天下班離開辦公室之前,把辦公桌完全清理好,或至少整理一下;而且每天按一定的標推進行整理。這樣會給第二天的工作開展一個好的開始。

不要把一些小東西,如全家福照片、紀念品、鍾表、溫度計等過多地放在辦公桌上。它們既占你桌麵的空間也分散你的注意力。

每個管理者都需要有某種辦法來及時提醒自己一天中要辦的事項。電視演員在拍戲時,常常借助各種記憶法,使自己記得如何述說台詞和進行表演。你也可以試試。這時日曆也許很有幫助,但是最好的辦法可能是實行一種待辦事項檔案卡片(袋)製度:1個月每一天都有一個卡片(袋),再用些袋子記載以後月份的待辦事項(卡片)。要處理大量文件的辦公室當然就需要設計出一種更嚴格的製度。

宏觀問題簡單化,微觀問題體係化

思路決定出路,無論是在工作中,還是在生活中,能夠對係統的把握有一個清晰的思路,從根本上看必須具備善於將複雜問題簡單化的能力,也就是一針見血地捕捉問題實質的能力。

1.把複雜問題簡單化是一種宏觀戰略能力

世間之道,本就簡單。人類社會數百年來的生活方式發生了巨大的變化,但人類生存發展的規律仍然未變,就如馬車變成了汽車,但客觀世界運動的規律未曾改變。

執行之道,同樣如此。盡管鋪天蓋地的執行理論、執行模型席卷而來,然而,執行應當把握的幾件事情,其本質還是一樣的。

把複雜問題簡單化是一種宏觀的戰略能力。把複雜問題簡單化並不是否定問題的複雜性,而是要探尋其基本規律和核心價值,抓住決策的本質。

2.把簡單問題複雜化是一種微觀執行能力

決定方向對於個人來說是至關重要的,因此要迅速,要簡單化,要大膽。但是美好的願景必須靠嚴謹理性的執行體係來支撐,這就需要在把複雜問題簡單化之後,把簡單問題再複雜化,體現微觀的執行能力。

計劃的實施是微觀的。你可以說我們的計劃目標是多少,在某個領域要如何競爭,但在操作時你還需要明確如何進行任務分解、時間如何安排等,不然就難以實施。

執行之道,其本質就在於如何化繁為簡和化簡為繁,這兩者如何平衡,就是我們所說的“度”。將複雜問題簡單化,簡單問題複雜化,看似自相矛盾,實際上是協調統一的。宏觀問題簡單化,微觀問題體係化,這是一種高效能的工作方式。

寶潔公司的製度具有人員精簡、結構簡單的特點,並且該製度與其雷厲風行的風格相吻合。管理者製定了“深刻明了的人事規則”,它得到順利的推行並獲得良好的評價。而最能體現這種簡潔明了的效率就集中體現在該公司“一頁備忘錄”原則上。所謂“一頁備忘錄”,是指盡量精簡公司所有的報告文件,以盡可能簡練的語言來描述公司的現狀和未來的發展趨勢。其內容會隨著具體情況的變動而增加或減少。這一風格可以追溯到該公司的前總裁理查德·德普雷。理查德·德普雷強烈地厭惡將簡單問題複雜化的做法,所以,他十分反感那些超過一頁的備忘錄。他通常會在退回一個冗長的備忘錄時加上一條命令:“把它簡化成我所需要的東西!”如果該備忘錄過於複雜,他會加上一句:“我不理解複雜的問題,我隻理解簡單明了的東西!”他認為,管理者的工作任務之一就是教會別人如何把一個複雜的問題轉化為一係列相對簡單的問題。隻有這樣,才能既提高管理者自身的工作效率,又能更好地指導下屬著手後麵的工作。MIS(管理信息係統)的擴散和預測模型及大量員工之間無休止的較量,導致了解決問題過程中的“政治化”,這些進一步增加了管理與實施中的不穩定性因素。而“一頁備忘錄”解決了很多問題。首先,隻有少量的問題有待討論,那麼複核和使其生效的能力將大大加強。其次,建議條目按序展開,簡潔、易懂。總之,“一頁備忘錄”使企業的管理遠離了模糊和淩亂,並因簡潔明了這種積極的作風為公司帶來了令人欣慰的高效率。