上一章對組織整合的影響因素進行了綜合分析，本章在綜合前人研究的基礎上對內外部組織整合對新產品開發績效的影響機製進行分析。內容安排如下：第一節基於吸收能力的視角提出了組織整合對新產品開發績效的影響機製模型；第二節探討外部組織整合與內部組織整合的關係；第三節分析內部組織整合對新產品開發績效的影響；第四節探討內部組織整合對新產品開發績效的影響；第五節是本章小結。
4.1模型的提出
第二章相關文獻探討了吸收能力對新產品開發績效的影響，大多數學者認為吸收能力對新產品開發績效有正向影響。而對於組織整合與吸收能力的關係，現有文獻探討較少。但有不少文獻已經探討了外部網絡與吸收能力的關係，社會資本與吸收能力的關係，由於組織整合與社會資本、外部網絡都是探討指企業內外部組織之間的關係，因此，本書認為組織整合也會影響企業吸收能力。本章基於吸收能力的視角提出了組織整合對新產品開發績效影響機製模型，本書認為內外部組織整合不僅直接影響新產品開發績效，而且會通過吸收能力的中介作用間接影響新產品開發績效。另外，由於組織整合成本與風險的存在使得組織整合對新產品開發績效存在一定程度的漏損作用。由於不同創新程度的新產品可能會影響內外部組織整合與新產品開發績效的關係，因此，本模型還考慮了產品創新程度的調節作用。基於以上討論，本書提出以下了模型（見圖4.1）。該模型主要包括三大部分，第一部分是探討內外部組織整合之間的關係，第二部分是探討外部組織整合對新產品開發的四類作用機製。第三部分是探討內部組織整合對新產品開發的四類作用機製。下麵章節將對模型的三部分進行詳細論述。
組織整合對新產品開發績效的影響機製模型
資料來源：作者自繪
4.2外部組織整合與內部組織整合的關係
對於內部組織整合和外部組織整合的關係，本書將從以下兩方麵加以論述：一方麵，內部組織整合是外部組織整合的基礎。從信息層麵講，如果企業內部的流程和信息沒有整合，外部整合產生的知識就無法很好地用於內部決策，外部整合的價值也就無從談起。內部組織整合會促進外部組織整合的完成，因為組織內部信息處理、傳遞的有效性將會幫助提高組織間的信息加工。在新產品開發過程中，研發與營銷的整合有助於把客戶整合過程中的相關市場與客戶的信息進行有效分析與處理，通過雙方的互動，使企業在進行新產品研發和市場開發時能更有效地把握客戶的需求，從而提高新產品開發過程中客戶整合的質量和效率。研發與製造的整合一方麵可以讓研發部門更加了解供應商的技術能力、采購原材料的質量，可以促進供應商與研發部門的合作，另一方麵也可以使製造部門了解及時的新產品的設計信息，提高新產品的生產質量，從而改善客戶與企業的關係。製造與營銷的整合可以促進生產、客戶信息的及時交流反饋，提高新產品生產的及時性，進而提升客戶的滿意度，也有利於強化客戶與企業的互動關係。
另一方麵，企業外部組織整合的發展勢必迫使企業內部進行組織整合，因為外部組織整合的效率是靠企業內部整合效率支撐的，企業外部的競爭壓力會迫使企業內部進行整合。從供應商整合角度而言，如果企業希望供應商參與到新產品開發過程中，為了鞏固與提高供應商參與的積極性，研發部門與製造部門必須加強信息共享與溝通協調。從客戶整合視角分析，客戶整合需要通過研發與營銷人員共同與重要客戶溝通才能實現(Langerak，PeelenandNijssen，1999；VonHippel，1986。GuptaandSouder(1998)如果企業希望提高客戶參與新產品開發的程度，研發部門與營銷部門整合的要求也將變得更加迫切（Hakanssonetal,1995）。
通過以上分析可知，內外部組織整合具有高度的相關性，內部組織整合是外部組織整合的基礎，外部組織整合在一定程度上也推動了內部組織整合。企業隻有提高內部組織整合與外部組織整合匹配性，才能將提高新產品開發過程中的整體組織整合績效。因此，根據以上分析提出以下假設：