3.4.2承諾對外部組織整合的影響
承諾是合作關係中相當重要的因素之一。承諾會使合作夥伴為彼此的將來而建立關係,努力解決短期問題以達成長期目標,較願意投入時間與資源,並有意願維持合作關係。Morgan&Hunt(1994)將承諾定義為企業渴望與合作夥伴維持或增強長期關係的意願。Moorman,Deshpande&Zaltman(1993)將承諾定義為維持關係的高附加價值，是一種對於關係持續性的渴望，這種具有附加價值的關係代表承諾僅存於關係被認為重要的時候，而維持關係的渴望則是希望關係能夠持續下去並且努力去維持這段關係。而承諾在關係中最常出現的形式在於合作關係的資源承諾方麵，通常以組織的時間、金錢、設備等出現，而承諾的具體實現主要指的是專屬性資產（Mohr&Spekman,1994）。許多研究都已經發現資源承諾及合作行為或是關係持續性在跨組織關係中的相互關聯（Heide&John,1990）。學者認為承諾也是關係資本的必要要素Madhok(1995)，是一種持續維持關係的渴望Moorman(1992)，最明顯的特點就是長期導向，組織決策注重的方向不僅是短期目標，以致於與目前夥伴合作而限製了其他替代方案、及放棄短期有利機會等行為，皆對增加持續目前的關係有利。Dwyer,SchurrandOh(1987)把承諾定義為交換夥伴間關係持續的內隱或外顯的保證(Dwyer,Schurr,&Oh,1987)。另外,Mowday&Boulian(1974)認為承諾是指交易夥伴願意為夥伴關係而付出努力。此外，Anderson&Weitz(1992)將承諾定義為想要發展出一種穩定關係的欲望，為了維持關係的延續而願意犧牲一些短期利益，並且對這種穩定的關係非常有信心；而且認為承諾可以提供行銷通路關係中合作意願的基礎，且導致整體較強的夥伴關係。
如果組織間的合作注重彼此的承諾，Cummings(1984)認為在具有未來導向的情況下，夥伴們將會試圖去建立起一種可以渡過、解決非預期性問題的夥伴關係。由於高度的承諾能讓夥伴雙方達成各自的目標與共同的目標，因此夥伴間將不會采取一些投機性的行動。高度承諾的夥伴將會付出努力並且在短期問題與長期目標間取得平衡，所以高度承諾被認為與成功的夥伴關係有關(Angle&Perry,1981)。從交易成本理論來看,交易成本很大程度上決定於資產的專用性和技術的不確定性.諸如汽車、電子等行業的技術更新換代速度很快,技術不確定性高,如果供應商參與新產品開發,則對初始投入的轉換成本非常高,因此,即使供應商參與新產品開發可以給合作雙方都帶來利益,但在製造商有足夠的承諾和機製來使供應商確信他們最終會獲利之前,供應商不會對參與新產品開發承擔高度的責任。因此，製造商的承諾對供應商是否選擇參與合作並維持長期合作關係具有重要影響。綜合上述論點可知，承諾對於公司在新產品開發過程中與外部組織進行整合有促進作用。
3.4.3相互依賴對外部組織整合的影響
麵臨日益激烈的商業環境，由於受限自身內部資源與能力，企業難以僅憑一己之力生存與發展，企業間的依賴關係日趨重要(Lusch&Brown,1996)。社會交易理論（Socialexchangetheory）認為，由於個體期望得到回報因而導致交易或合作關係的發生，當組織認為自身需要外界其他組織提供支持時，便會尋求與他人建立關係，而相互依賴關係（interdependence）即是由交易行為出發所形成的。從資源依賴理論的觀點我們可以發現，受限於資源有限的情況，當組織無法完全自給自足時，必須與環境中掌握重要資源的其他組織進行資源交換。近年來有關組織依賴關係的研究也逐漸地采取雙方而非隻是單邊的觀點進行探討（例如：Noordewier,1990；Frazier&Rody，1991；Buchanan,1992；Heide,1994；Kumar,1995；Geyskens等人,1998）。Pfeffer和Salancik（1978）認為企業間相互依賴的發生在企業無法對外部環境不確定性完全控製時。Kanter（1994）認為夥伴關係的建立在於彼此需要對方，所貢獻的資源與技能正好是彼此所欠缺的、互補的，因而形成互賴關係，通過合作得以完成任一方無法單獨完成的目標與任務。Cummings（1984）認為互賴會形成一種長期關係，夥伴間的共同利益是通過互動而產生，而且因合作所喪失的自主權也會於未來利益中獲得補償。Morh&Spekman(1994)指出相互依賴是公司結合彼此的力量來實現共同的目標。Andaleeb(1996)指出影響依賴認知的兩個因素為：(1)來源廠商所提供資源的重要性；(2)依賴廠商對所需資源能被替代的數目。由以上兩個因素可看出廠商的依賴來源於自本身對某項資源或技術的需求，而此種需求能由其他廠商提供而滿足，而且當資源的替代性越低，依賴的程度就會越顯著。本書參考Kanter（1994）與Andaleeb（1996）的觀點，把組織間的相互依賴可定義為：組織雙方為實現共同目標，在資源、技術上與對方的依賴程度。