七、二十種借口讓你再見到客戶
為了使銷售得以突破，順利走向成交，銷售員會鎖定幾個自己感覺有可能成交的準客戶，並運用各種方法去接近他們，了解客戶的基本資料和他們對商品的需求偏好，據此整理出商品的特色和優點，以激發客戶購買的意願，並達到銷售的目的。
在交易過程的四個階段（接近、說明、成交、服務）裏，接近客戶是完成目標的基礎工作，隻有經過獲得認同與信賴的接觸後，才能完成整個交易。然而，許多銷售員在好不容易得到拜訪客戶的機會後，卻沒有再接再厲、繼續再訪的行動，以引起客戶購買的欲望。這樣，一旦時間拖得太久，客戶的需求意念降低，就算產品十分優良，想要再得到客戶的認同也不會很容易。所以，再訪技巧尤其是再訪借口是推銷最需要了解與掌握的。
想要更有效率地達到推銷的目的，再訪客戶的借口就非得好好研究不可。以下有二十個不同的再訪借口，若能好好加以運用，一定可以增加許多再訪的機會，提高推銷成績。
1.以送名片再次拜訪
一般的銷售員總是在見麵時馬上遞出名片給客戶，這是比較傳統的銷售方式，但是卻難免流於形式，偶爾也可以試試反其道而行的方法，不給名片，反而有令人意想不到的結果。
2.故意忘記向客戶索取名片
這也是一種不錯的方法，因為客戶通常不想把名片給不認識的銷售員，尤其是不認識的推銷新手，所以客戶借名片已用完或還沒有印好為由，而不給名片。此時不需強求，反而可以順水推舟故意忘記這件事，並將客戶這種排斥現象當作是客戶給你的一次再訪機會。
3.印製不同式樣或是不同職稱的名片
如果有不同的名片就可以借更換名片或升職為理由再度登門造訪，但要特別注意的是，避免拿同一種名片給客戶，以免穿幫，最好在客戶管理資料中注明使用過哪一種名片或是利用拜訪的日期來分辨。
4.不留資料下次奉送
當客戶不太能夠接受但又不好意思拒絕時，通常會要求銷售員留下資料，等他看完以後再聯絡。這時候有經驗的銷售員絕對不會上當，因為這隻是一種客戶下逐客令的借口，資料給了之後很可能不用多久就被丟到垃圾桶，所以就算客戶主動提出要求也要婉轉的推辭，但要在離開之前告知下次再訪時補送過來。倘若忘了留下再訪的借口，也可以利用其他名目，例如資料重新修訂印製完成後再送來給您參考，或是客戶索取太踴躍，所以公司一再重印，等我一拿到就送來。
5.親自送達另外一份資料
這份資料必須是客戶未曾見過的，專業的銷售員應當有好幾份不同的宣傳資料，才可以針對不同的客戶需求提供不同的資料。
6.提供有幫助信息
如果發現報紙或雜誌上刊登著與商品相關的消息或統計資料，並足以引起客戶興趣時，都可以立即帶給客戶看看，或是請教看法。
7.將資料留給客戶再取回
銷售員在離開前必須先說明資料的重要性，並約定下一次見麵的時候取回，若客戶不想留下也無妨，放下就走，客戶就算不看也不敢把資料丟棄。切記，約定下一次見麵的間隔時間不可太長，否則可能連你也會忘記有這麼一件事。
8.借口路過此地，登門造訪
說明自己恰巧在附近找朋友或是拜訪客戶，甚至是剛完成一筆交易均可，但千萬不可說順道過來拜訪，這點是要特別注意的，以免讓客戶覺得不被尊重。同時還要注意，不需要刻意解釋來訪的借口，以免越描越黑，自找麻煩。