第19章 拜訪是極好的鋪路活——把握見麵三分熟(3)(3 / 3)

9.找一個問題請教客戶

這不是要考倒客戶,而是要了解客戶的專業知識,所以千萬不要找太難的問題,最好是能夠給予客戶發表空間的“議論題”為佳。

10.陪同新同事或上司聯袂拜訪

通過第三者的造訪會給客戶帶來壓力,尤其是你的上司陪同前往時,更能提高說服力。因為上司協助銷售員開拓業績,會使交易達成的可能性大大提升。

11.逢年過節小禮物饋贈

這是接觸客戶最佳的時機和最佳的運作方式。當然,禮物的大小要自己把握,非常有希望成交的客戶才能送較重的禮,否則可能賠了夫人又折兵,這是需要先判斷清楚的。

12.免費贈予公司刊物

運用免費贈予客戶公司刊物的機會,作為再訪的借口也是十分恰當的。例如,某些公司會出一些月刊、周刊、日刊,或市場消息,過年時送月曆、日曆等資料。

13.提供新產品組合供客戶所需

推銷的商品可以搭配成許多不同的組合,有人稱之為“套裝”商品,不同的組合與搭配會有不同的效用,可以借此向客戶請教某些問題,詢問他有何觀點或建議。

14.以生日做為溫馨的借口

若能適時記住客戶或其家人的生日,到時候再去找客戶並送上一張生日賀卡或鮮花,也不失為有效打動客戶的方法。

15.舉行說明會、講座,並特地親自邀請

如果可以提供最新商品的資訊說明會,加強客戶對商品的了解,或是提供免費的獎品,相信會吸引很多人前來參加。銷售員在送給客戶邀請卡時,可以稍微解說講座的內容,並在臨告辭前請其務必光臨指導。

16.運用客戶填寫問卷調查表

設計幾份不同的問卷調查表帶去請客戶填寫,問卷的內容主要在於了解客戶對於推銷商品的接受程度與觀念,或是對於商品喜好的程度。

17.在市場突然公布消息時給予第一手資料

利用市場發布重大消息的機會,提供市場人士或是自己的看法給客戶參考,使客戶有備感尊榮的感覺,從而拉近彼此的距離。

18.提供相關行業的資料給客戶參考

“知己知彼,百戰不殆。”搜集相關行業的動態信息作為參考,不但可以成為自己商品改良的依據,同時也可以舉例說明別人成功的經驗。

19.采用特別優惠辦法,或特賣方式

以利益吸引客戶接受商品價格,從而引發購買商品的欲望。例如某些商品在特賣促銷時,經常會用“買一送一”、“買1000送折價券”的策略;又例如信用卡公司推出消費送積分以換取贈品的方式,都是能夠引發客戶購買欲望的方法。

20.不用借口,直接拜訪

與其費盡心思為自己的行動找理由而躊躇不前,不如直截了當地登門拜訪更加有效。雖然比較唐突並可能碰壁,但也不失為訓練自己能力與膽量的機會。

總而言之,如何找尋再訪客戶的借口,用一句俗話來形容,那就是“戲法人人會變,隻是巧妙不同”。在推銷技巧的領域中,推銷方法可以說是變化無窮,沒有一定的模式或是定規,隻要稍微用心,相信任何人都可以創造出許多獨具創意的推銷模式,而關鍵僅在於如何掌握現實生活中人與人之間複雜的人際關係。適當地運用再訪技巧,並不是虛偽矯情的行為,這是現代社會競爭所必需的。傳統的推銷技巧已失效,新一代的業績創造者必須要有新的理念與新的技巧,才能靈活應對複雜多變的現實問題,了解與掌握各種不同的再訪借口,將有助於新手強化自己的銷售行動力。