勝仗從來都是在充分的準備下才可能取得，市場就是戰場，銷售就是打仗。銷售新手的你更不能打無準備之仗，你要充分三熱身：熟悉產品、熟悉客戶、熟悉對手，以增加對未來的勝算。不要試圖依靠無儲備少準備躋身銷售。
一、夠專業才能更好地幫助客戶
知識日新月異，人們對其他的行業知之甚少，當客戶購買某種商品的時候，十分需要別人為你提供顧問式的服務。小到買日用品，大到買房、買車，都需要專業人士幫助解答相關問題。知識對於一個銷售人員來講，不僅僅是博得客戶好感的工具，其更深層的意義在於，隻有具備淵博的知識才能更好地為客戶服務，才能真正急客戶之所急，想客戶之所想。
從某種意義上說，銷售人員的工作是通過自己的知識為客戶創造利益，協助客戶解決問題。為此，銷售人員必須堅持不懈地、全方位地、深層次地掌握自己銷售的產品知識、本行業的知識、同類產品的知識。做到知己知彼，才能以一個“專業”的銷售人員的姿態出現在客戶麵前，幫助客戶增長見識和解決難題，這樣才能贏得客戶的依賴。
因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，對方如果一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象大打折扣。我們去看病都喜歡找“專家門診”，因為這樣放心。現在的廣告也是：中國移動——通信專家、九牧王——西褲專家、方太——廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們麵前的是一個“專業”的銷售人員，這樣他們才會接受這個人，接受該公司和產品。
有一位“金牌營銷員”，她是一位其貌不揚的小姑娘，但是銷售記錄讓我感到很驚訝——她竟然創下了一個月銷售抽油煙機700台的紀錄。700台呀！平均一天就要銷售25台抽油煙機，有的銷售人員估計一年也達不到這個水平。
為什麼她能夠有這麼好的業績呢？原來這位“金牌銷售人員”對產品的精通，已經達到專業水準。打開任意一個品牌的抽油煙機，連續聽兩三次後，就能夠判斷出其噪音大概有多大，功率大概有多大，葉輪的轉速大概是多少；拍打機子幾次後，她就能夠判斷出其所用的鋼板有多厚。
原來，在做銷售之前，她曾在一家抽油煙機企業做過一年的動平衡檢驗工作和噪聲測試工作，這為她掌握產品知識打下了基礎。成為銷售員之後，她把這些知識進行總結，並專門抽時間到以前的單位向老師傅請教，經過幾個月的鑽研和練習，她終於掌握了其中一些規律性的東西。
對於產品有了深入的了解，在做銷售的時候，她就能夠用自己的專業知識，對各種品牌的抽油煙機給出一個中肯的評價。所以好多客戶就是衝著她的名聲，找她買抽油煙機的。
銷售員要對所推銷產品的方方麵麵都很了解，並能親自動手操作進行示範，最好還會一些修理和排除故障的工作。此外，還應熟悉競爭產品的知識，以利於在推銷時將競爭產品與自己所推銷產品的優缺點進行比較，增強對準客戶的說服力。如果銷售員不了解競爭產品的情況，不了解競爭廠家的銷售政策和價格政策，當客戶誇競爭產品的優點或受到競爭對手誘導時，你就會很被動。
比如一位客戶想買一台數碼相機，麵對3000元的價格，客戶很可能對你說“別處才賣2800”之類的話。如果你有豐富的行業知識和競爭對手信息，你就知道這是否屬實。
“我想您要關注的應該不隻是價格，您可以再了解一下他們的價格裏是否包含我們提供的這幾種配件，以免您還需要再付錢購買，如果也是包含這些的話，我個人倒是建議您仔細觀察一下給您的產品是不是有問題，因為正規產品的價格我們這裏是最低的。”這樣心中有數才能使你更為自信。
二、深入研究本公司產品
對一個專業的銷售人員來說，任何產品的更新速度快、公司培訓跟不上等等借口都不應該阻止你去掌握您所銷售產品的知識。任何工作都一樣，你隻有努力去鑽研和學習，你才能掌握比他人更多的知識，你的工作才能更出色。對你來說，客戶是通過你來了解產品知識的，你如果不精通，客戶的疑問你又如何能夠解決呢？
從以下兩個方麵鑽研產品的知識：
1.研究產品的基本知識
產品名稱。
物理特性，包括原材料、質地、規格、美感、顏色和包裝。
產品功能。
技術含量，產品所采用的技術特征。
主要部件的質量
生產過程及生產工藝技術
產品的規格型號等。
產品的使用、維修與保養
產品的售後保證措施等
產品價格和付款方式。
運輸方式。
當消費者詢問產品的基本構成情況時，銷售人員不必急於向消費者發出銷售進攻，因為消費者此時隻是想了解更多的基本信息，而不想迅速做出決定。此時，如果銷售人員表現得過於急功近利，反而會引起消費者的反感，這將不利於彼此之間的進一步溝通。
所以，在分析產品的基本構成情況時，銷售人員的表現更應該像一個專業而沉穩的工程師，應該客觀冷靜地向消費者表明產品的構成、技術特征、目前的技術水平在業界的地位等等。當然了，此時銷售人員介紹產品的語言一定要力求簡潔明朗，而不要向消費者賣弄他們難以理解的專業術語。