銷售過程中，每一次失敗都為我們積累著後期的成功，如果你的銷售業績不佳，不是要退卻改行，而是要仔細回憶所有的銷售環節，找出失敗的原因。首先，我們先考慮一下是不是客戶沒有找準？如果客戶沒有購買需求，那麼我們剛開始為什麼要選擇他們，以後該如何避免找錯客戶？如果客戶有購買需求，但暫時不需要我的產品，這類客戶要繼續跟蹤，直到趕對購買時機。是不是我的產品介紹不夠專業？是不是我們沒有找對對方的真正決策人等等。發現問題，積極改進，下一次你就能獲得成功。
所以也請大家記住一句話，這句話是我當年的主管講給我的：“當你感覺快承受不住的時候，再堅持一下，其實堅持一下就過來了。你的成功，就在下一次的拜訪中！”
4.持久關心聯絡贏得終生客戶
德國大眾有句名言：如果說針對某位客戶的第一輛車是因推銷而賣出，那麼第二、三輛車一定是因售後的持續聯係和服務而賣出。
在外做推銷的人可以計算一下在每一位客戶身上花多少錢才能得到一筆新的生意。除了實際的掏腰包花費外，還有必要分析一下為得到這個新客戶所付出的其他東西，比如時間、汗水及心血等等，每一位銷售員都可能付出很高的無形的代價。一位做推銷的股票經紀人可能在一天時間內打100多次電話，可是隻促成了一筆交易。
這一切都清楚地表明，銷售員每爭取到一位新客戶都必須付出巨大的代價。
生意成交，對方付了錢，銷售員也高高興興地拿了傭金。那麼你跟這個客戶是否就沒有關係了呢？雖然你已經與客戶完成交易，也寫了謝函，可是你不能從此不再理會，如果你渴望成功的推銷生涯，一旦與客戶建立起聯係，就決不要失去它。要做到不失去它，銷售員可以用電話聯係、順道拜訪客戶、寫感謝信等方法都可以，而且這些活動應開始於你的產品送到他手上，或你一開始提供服務時就探詢他對產品是否滿意，如果不是，你得設法讓他心滿意足。讓其感受到你的負責精神與服務精神。
原一平認為：“主動詢問客戶的想法和需要是贏得信賴和取得意見的好方法。”
例如，天氣開始炎熱而需要用電扇時，不妨問問客戶：“去年生產的電扇有沒有毛病？”或“我們的商品是否令你滿意？”
這就是所謂的“招呼式的服務”。
這種完全屬於問候性質的服務雖然不可能馬上就有什麼結果，但讓人聽起來會比什麼都高興，而且會覺得你值得信賴，這會導致他們帶給你持續的生意。
美國的喬·吉拉德是世界公認的銷售大王，他曾經連續12年榮登吉尼斯紀錄大全“全球銷售第一”的寶座，他連續12年平均每天銷售6輛車。喬·吉拉德成功的原因很多，其中一個重要的品質是“堅持重複”：堅持跟新舊客戶保持聯係。他的一個方法就是每月一卡：每月都要給新舊客戶寄去賀卡。
喬·吉拉德有一句名言：“我相信推銷活動真正的開始在成交之後，而不是之前。”推銷是一個連續的過程，成交既是本次推銷活動的結束，又是下次推銷活動的開始。銷售員在成交之後繼續關心客戶，將會既贏得老客戶，又能吸引新客戶，使生意越做越大，客戶越來越多。
“成交之後仍要繼續推銷”，這種觀念使得喬把成交看作是推銷的開始。喬·吉拉德在和自己的客戶成交之後，並不是把他們置於腦後，而是繼續關心他們，並恰當地表示出來。
喬·吉拉德每月要給他的1萬多名客戶寄去一張賀卡。一月份祝賀新年，二月份紀念華盛頓誕辰日，三月份祝賀聖帕特裏克日……並且在賀卡的背後總有一句：我喜歡你。凡是在喬那裏買了汽車的人，都會收到了喬的賀卡，也都記住了喬。
正因為喬·吉拉德沒有忘記自己的客戶，客戶才不會忘記喬·吉拉德。客戶想換新車時首先想到的是他，客戶身邊的同事、鄰居、親戚、朋友想買車時，首先被推薦到的就是他。