大道理：在企業的發展過程中，由於一分成就而獲得一分掌聲的鼓勵是必然的。但是隨著事業的發展曆程，公司是否真的掌握了員工的需要呢？主管是否也真的了解下麵員工的需求呢？
逆反心理
威爾遜是美國一個專門經營香煙生意的商人。但他的運氣似乎不太好。開業幾年，店裏各種牌子的香煙問津者寥寥無幾，經常虧損。商店也到了破產、關門大吉的邊緣。他苦思悶想了很長時間也找不到生意不景氣的原因。有一天，他突發奇想，決定改變一下經營方法。
一天早晨，他在自己的商店門口做了一幅別具一格的廣告：“據估算，本店生產的香煙尼古丁、焦油的含量比別的商店的香煙高1%左右，請不要購買本店生產的香煙。”此外，他還用紅色大字醒目地聲明：“曾經有人因吸了這種煙而死亡。”
這一廣告，獨出心裁。很快引起電視台記者的注意，而對他進行了采訪。人們通過電視新聞節目，對威爾遜和他的商店熟悉起來了，買煙的人漸漸多起來，甚至有一些人專門從外地趕來買這種煙，並聲稱：“我就是要抽這種煙。看到底能不能死人。”還有一些人想以抽這種“會抽死人的煙”來顯示自己男子漢的氣概，結果，威爾遜商店的生意越來越紅火，買賣也越做越大。後來發展成為擁有5家分廠、14家分店的大公司。
大道理：“逆反心理”是人們日常生活中常見的一種心理現象。你不讓我做某件事，我偏要做給你看看。聰明的威爾遜正是把人們的這一心理運用到他的經營活動中而大發其財。
屈居第二的推銷方法
富勒公司是美國最大的生產黑人化妝品的企業，而約翰遜公司則是一家隻有470美元注冊資金的黑人化妝品生產商，簡直沒法比。可是，現在，約翰遜公司的知名度已經與富勒公司並駕齊驅了。約翰遜的生產規模一直不大，其廣告投入也很少。那麼，他靠什麼取得這麼好的效應呢。很簡單，除了保證質量以外，它靠的就是屈居第二推銷法。你聽，它在廣告中這樣說：
富勒公司是化妝品行業的金字招牌，您真有眼力，買它的貨算是做對了。不過在您用過它的化妝品之後，再塗一層約翰遜公司的水粉護膚霜，準會收到您意想不到的奇妙效果。
那些買得起富勒化妝品的黑人，並不在乎多買一瓶約翰遜水粉護膚霜試一試，趁此時機，約翰遜的產品也就堂而皇之地走進千家萬戶。
大道理：有時候，隻有甘受“委屈”才能迅速達到“自強”。許多直的東西在變成彎的之後，又會引發許多奇特的創造和出人意料的現象。這其中的許多事例，也是我們所必須注意的。
最偉大的推銷員
喬·吉拉德被譽為世界上最偉大的推銷員，他在15年中賣出13001輛汽車，並創下一年賣出1425輛（平均每天4輛）的記錄，這個成績被收入《吉尼斯世界大全》。
記得曾經有一次一位中年婦女走進他的展銷室，想在這兒看看車打發一會兒時間。閑談中，她告訴喬她想買一輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛，但對麵福特車行的推銷員讓她過一小時後再去，所以她就先來這兒看看。她還說這是她送給自己的生日禮物：“今天是我55歲生日。”
“生日快樂。夫人。”喬一邊說，一邊請她進來隨便看看，接著出去交待了一下，然後回來對她說：
“夫人，您喜歡白色車，既然您現在有時間，我給您介紹一下我們的雙門轎車也是白色的。”
正談著，女秘書走了進來，遞給喬一打玫瑰花。喬把花送給那位婦女：“祝您長壽，尊敬的夫人。”