良心茶館從一開業起,就吸引了許多好奇的人們,致使茶館門庭若市。有的人喝了好茶隻付很少的錢,有的甚至不給錢就走,但是更多的人卻付給了超出茶水價格多得多的錢。所以良心茶館沒有賠錢,反而比定價茶館的營利要高出幾倍。
茶館的管理人員認為:這種自由付款的方式,可以消除人們之間的對立,而建立互相信賴的關係,即茶館要充分地信任顧客,並喚起民眾的良心,改變社會風氣。
大道理?由於良心茶館經營方式的別具一格,並充分地相信顧客,對少付款、甚至不付款的顧客也是一樣的服務周到,必然會喚醒良知,吸引更多的顧客,使茶館越辦越紅火。
世紀之謎
可口可樂,鋪天蓋地滿世界都是,但每瓶可口可樂中隻有0.31%來自美國的可口可樂公司。原來,一瓶可口可樂的原液含量僅有這0.31%,由可口可樂公司定期送往世界各地。其他99.69%的水、砂糖、香料、碳酸以及各種添加物在產地由當地生產廠家調配。
可口可樂公司定期送往世界各地的0.31%可口可樂原液到底是什麼東西。由於可口可樂公司的絕對保密使之成為世紀之謎。近百年來,世界各國的化學家千方百計地化驗、分析,也化驗不出其中的成分,弄不清楚這被稱為“美漢迪斯——TX”的神秘物的其中奧秘。
據說,這個絕密配方存放在一個上著7道鎖、封著7個火膠印的加厚保險櫃中,而這個保險櫃則藏在美國喬治商業銀行最深的地下室中。全世界掌握這個配方的隻有10個人,即使對這10個人也是絕密的,要想開啟保險櫃必須要這10個人一起出動到喬治商業銀行,經銀行正副行長聯席會議討論批準,並請州裏官方代表參加,不能提前一分鍾,也不能錯後1分鍾。
大道理:可以設想,如果不是這樣,可口可樂早就被人仿造,變得不值錢了。相反的,高度的商業機密,為可口可樂公司帶來滾滾不斷的財源。
內聯升鞋店的個性
北京內聯升鞋店是一家具有140多年曆史的老字號。
內聯升的個性體現在三個方麵:
一是名字怪。這名字是清朝鹹豐年間由店主趙廷起的。“內聯升”三個字寓意為:穿上內聯升的朝靴就可以得到朝內重用連連高升。同時,這名字還隱含著本店與朝內聯係密切的意思。當時,店主打的是那些做官人的主意,專門為那些朝臣們做朝靴。另外,還給轎夫們做一種叫做“轎夫酒”的鞋子。現在,那些武術愛好者們還來買這種鞋。
二是價格高。當時,一雙朝靴要賣到二三十兩白銀。一般人根本買不起。就是現在,這家店的鞋也能憑著信譽賣上價。
三是質量好。他們當時做的朝靴,輕巧舒適,走路無聲,樣式靈秀。那轎夫鞋也結實耐磨外觀虎虎有生氣。現在,他們店賣鞋仍然以信譽為重。
大道理:該具有個性的時候,就一定要把握個性。因為,在有的時候,如果你缺乏個性,就會喪失生存能力。但是,怎樣展示個性,在什麼時候展示個性,必須把握好。
高露潔在日本的促銷
美國的高露潔牙膏在進入日本這樣一個大的目標市場時,並沒有采取貿然進入、全麵出擊的策略,而是先在離日本本土最近的琉球群島上開展了一連串的廣告公關活動。
他們在琉球群島上贈送樣品,使琉球的每一個家庭都有免費的牙膏。因為是免費贈送的,所以琉球的居民不論喜歡與否,每天早上總是使用高露潔牙膏。
這種免費贈送活動,引起了當地報紙、電視的注目,把它當作新聞發表,甚至連日本本土的報紙、月刊也大加報道。
於是,高露潔公司在廣告區域策略上就達到了這樣的目的:以琉球作為橋頭堡,使得全日本的人都知道了高露潔,以點到麵,廣告效果十分明顯。
大道理:營銷攻堅戰究竟該怎麼打?一般而言,有兩種打法:正麵進攻和側麵出擊。當企業對戰場不熟悉,群眾基礎尚未建立之時,先建立穩固的根據地,從側麵入手是一條穩健可行的策略。