大道理：針對顧客的某種缺陷推薦商品，你可能會覺得有效，但顧客卻不一定受得了。隻有對顧客的心理感受予以充分尊重，才能留住顧客的腳，留住顧客的心。
煙台啤酒的廣告效應
煙台啤酒廠生產的優質啤酒在上海卻無人問津，原因是這個廠家不出名，大家對它都不熟悉。為了打開銷路，煙台啤酒廠定下一計：巧用新聞媒介。
他們和新世界飯店聯合，在上海各大報紙上刊登廣告，內容是：某日凡來“新世界”者，可得到煙台啤酒廠贈送的毛巾一條，並舉辦免費喝啤酒的有獎比賽。第一名贈大銀鼎一支，第二名和第三名贈小銀鼎一支。此消息發布後，人們紛紛議論，並爭相轉告。隨之，煙台啤酒廠的名字進入了上海市民的家中，變得人人皆知了，很多人都盼著這一天。
當這一天真的到來時，人們湧到“新世界”，盡情地暢飲並感歎煙台啤酒廠居然有這樣好的啤酒。
有一位顧客一下子喝了15瓶，獲得了此次喝啤酒的第一名，還得到了大銀鼎，還有另外倆人一下子喝了12瓶，各得到小銀鼎一支。
這一天共消費啤酒2.4萬瓶。
第二天，啤酒盛會的消息登上了各大報紙，從而轟動了全上海。
一個月以後，煙台啤酒廠又在某公園搞了一次尋找煙台啤酒的遊戲，其廣告詞說：某公園內藏有一瓶煙台啤酒，凡能找到者獎煙台啤酒280瓶。這次遊戲的結果又一次使人們加深了對煙台啤酒的印象。
兩次活動後，煙台啤酒打開了上海的大門。
大道理：幹什麼吆喝什麼，但要看你如何吆喝。煙台啤酒廠是以特殊的形式，引起人們和新聞界的注意，從而使煙台啤酒深深印在消費者的心中。
導購大姐
“導購小姐”有如一陣颶風般地在北京各大商場出現，這些“導購小姐”漂亮大方、引人注目。
北京王府井大街有一家高檔時裝店，卻逆潮流而動，聘用“導購大姐”——她們都是在服裝行業工作多年的老職工，大多在三四十歲，衣著樸實、貌不驚人。與豪華的時裝店相比，就好像是土人賣洋貨。可是，這些女服務員都有著豐富的商品知識，又有實踐經驗，對服裝的質地、款式、花色都了如指掌，能真正為不同的顧客導購到合適的服裝。她們又善於揣摩顧客的心理，讓他們花了錢滿意而去。所以，生意十分紅火，甚至別人賣不出去的高檔服裝，在這裏都銷售得很快。
相比之下，那些“導購小姐”便顯得太“嫩”了一些。她們隻是有一副漂亮的麵孔，一副勻稱的身架，但是她們像木偶一樣站在那裏，實際上是任何作用也起不了。
大道理：不管是“導購小姐”還是“導購大姐”，隻要不能更多的賣出東西的就不是合格的導購員。比起那些緊隨顧客不停糾纏的導購員，“導購大姐”勝過“導購小姐”，令人深思。
茶莊的秘密
台灣有一家畢泰茶莊，其生意一直非常興隆。原來，這家公司在售貨服務過程中使用了一條妙計，那就是在服務員稱茶葉時的動作一定要按嚴格的規定，即逐量添加，而不要一次添多。如果一下子添多了，隻好一次次向外舀，這樣一來，顧客的感覺就好像所買的茶被減少。而一點點添足則給顧客一種逐漸增多的感覺。如果必須要減時，也是要舀起較多的茶葉，然後再逐漸添加，直到添夠分量為止。