第19章 解讀促銷戰略(1)(2 / 3)

大道理:讓消費者覺得實在、看得見、摸得著的促銷活動,比那種可望而不可及的所謂“大獎”來得實在,因此當然對消費者更有吸引力。

別開生麵的拔河賽

某摩托車生產廠家針對當地山區路況,開發出一種新型摩托車。這種摩托車最大的特點就是馬力大。為了使這種新產品迅速打開市場,該廠舉行了一場別開生麵的“拔河賽”。

這種新型摩托車與十幾部有相同馬力、不同牌號摩托車輪番較量,無不取勝,贏得了當地群眾的一致讚譽。經過這樣精彩的現場演示活動,該廠的這種新型摩托車的銷量直線上升。

大道理:這是現場演示活動取得成功的典範。通過這種別開生麵的“拔河賽”,該廠運用非語言的示範方式把新型摩托車最重要的特點——馬力大直截了當地表現出來,使得顧客對商品有了最為直觀的了解。

一張100美元的鈔票

一天,一位陌生的顧客走進豪華的美國花旗銀行大廳,他僅僅要求換一張嶄新的100美元鈔票,準備當天下午作為禮品用。花旗銀行是世界最大的銀行之一,每天的營業額高達數億美元,業務十分繁忙。

但接待這位顧客的銀行職員微笑著聽完這位陌生顧客的要求後,請這位陌生顧客稍候,立即先在一疊疊鈔票中尋找,又撥了兩次電話,15分鍾後終於找到了一張這樣的鈔票,並把它放進了一個小盒子裏遞給這位陌生顧客。同時附上一張名片,上麵寫著“謝謝您想到了我們的銀行”。

事隔不久,這位偶然光顧的陌生顧客又回來了,這次是在這家銀行開了個賬戶。在以後的幾個月裏,這位顧客所在的那個律師事務所在花旗銀行存款25萬美元。

大道理:這正是百年老店永葆青春的秘訣。因為他們始終發自內心地、真正地把消費者當成了上帝。“顧客是上帝”不僅僅是口號,它更是一個讓企業長期生存和發展的不二法門。

捉鴿子,做廣告

美國紐約聯合碳化鈣公司,建起一棟52層的總部大樓,正當他們籌劃如何向社會展示公司形象期間,有人在大樓的一個房間裏發現一大群鴿子。這本來是一件舉手就可以解決的小事,但是負責廣告傳播人員,卻來了個“小題大做”。他們先是關好窗戶,將室內溫度調好,接著打電話通知動物保護委員會,請他們立即前來處理這件有關動物保護的“大事”,同時通知了紐約新聞界,由於平時的合作協調,包括紐約三大電視網在內的傳播媒介都趕到現場。從動物保護委員會的工作人員捕捉第一隻鴿子起,到三天後最後一隻鴿子落網為止,新聞消息、特寫、圖片、電視錄像頻繁地出現在報紙雜誌和熒屏上,公司首腦借機出聲亮相,少不得自言其美,一時竟成了美國人民生活中的一件大事。公司的形象隨同一隻隻鴿子重飛藍天,而“聲震環宇”。

大道理:聯合碳化鈣公司正是抓住了當時美國乃至整個西方世界要求保護動物、保護人類生存環境這一大趨勢而大做文章,從而使其公關活動與目標社會公眾的心理產生了共鳴,收到了預期的效果。

尷尬的促銷

一顧客想選購化妝品。每到一個櫃台,還沒等細看,員工就熱情地迎上來問需要什麼,接著推薦這個如何如何好,那個如何如何適用,弄得顧客留也不是,走也不是。甚至有的員工還大聲地說:“你臉上這麼多雀斑,用這個特別管用……”引得過路的顧客紛紛駐足回頭。顧客非常尷尬,恨不得找個地縫鑽進去。