作為管理者,僅僅了解業務骨幹的內心願望還不夠,不要以為多發獎金,多說好話就能調動下屬的積極性。人是很複雜的,要讓他們為你賣命工作,需要你施展更細微的手段。
要做大公司,管理者不能沒有幾個挺天立地的核心人物——業務骨幹,必須要讓下屬產生“挑大梁”的欲望,為公司貢獻才智。
有幾個方法可以讓業務骨幹的需求獲得充分滿足,同時又能激發他們有“挑大梁”的熱情和幹勁,並以此來提高工作效率:
(1)向他們描繪遠景
管理者要讓業務骨幹了解工作計劃的全貌及看到他們自己努力的成果,業務骨幹愈了解公司目標,對公司的向心力愈高,也會更願意充實自己,以配合公司的發展需要。
所以管理者要弄清楚自己在講什麼,不要把事實和意見混淆。
業務骨幹非常希望你和他們所服務的公司都是開放、誠實的,能不斷提供給他們與工作有關的公司重大信息。
若未充分告知,業務骨幹會對公司沒有歸屬感,能混就混,不然就老是想換個新的工作環境。
如果能獲得充分告知,業務骨幹不必浪費時間、精力去打聽小道消息,也能專心投人工作。
(2)授予他們權力
授權不僅僅是封官任命,管理者在向業務骨幹分派工作時,也要授予他們權力,否則就不算授權,所以,要幫被授權者清除心理障礙,讓他們覺得自己是在“獨挑大梁”,肩負著一項完整的職責。
方法之一是讓所有的相關人士知道被授權者的權責;另一個要點是,一旦授權之後,就不再幹涉。
(3)給他們好的評價
有些業務骨幹總是會抱怨說,管理者隻有在業務骨幹出錯的時候,才會注意到他們的存在。身為管理者的你,最好盡量給予業務骨幹正麵的回饋,就是公開讚美你的業務骨幹,至於負麵批評可以私下再提出。
(4)聽他們訴苦
不要打斷業務骨幹的彙報,不要急於下結論,不要隨便診斷,除非對方要求,否則不要隨便提供建議,以免流於“瞎指揮”。
就算業務骨幹真的來找你商量工作,你的職責應該是協助下屬發掘他的問題。所以,你隻要提供信息和情緒上的支持,並避免說出類似“你一向都做得不錯,不要搞砸了”之類的話。
(5)獎勵他們的成就
認可業務骨幹的努力和成就,不但可以提高工作效率和士氣,同時也可以有效建立其信心、提高忠誠度,並激勵下屬接受更大的挑戰。
(6)提供必要的訓練
支持業務骨幹參加職業培訓,如參加學習班,或公司付費的各種研討會等,不但可提升業務骨幹士氣,也可提供其必要的訓練。
教育訓練會有助於減輕無聊情緒,降低工作壓力,提高下屬的創造力。