第92章 訓誡部屬要注意的六點(1 / 1)

(1)不要毫無道理的訓誡;

(2)以關愛的態度進行訓誡;

(3)在訓誡中讓人感到自己被重視;

(4)訓誡不要直接點中對方不願別人提起的個人隱私或要害之處;

(5)訓誡之後即了解對方的情況;

(6)訓練要注意頻率和方式。

管理者可以通過下麵這個例子得到強權法則——訓誡!

曾經在鬆下公司任職、後任三洋機電副社長的後藤清一,講述了自己被鬆下訓誡的事情。有一次是後藤擔任一家新工廠頭頭的時候,鬆下吩咐當日留下五六個人加班,但實際上隻有後藤一個人留了下來。鬆下來視察詢問工作是否完成。當他知道工作還沒有做完時,毫不客氣地訓誡了後藤,說他:“實在太不應該,怎麼連你也做這種事情。”後藤聽後無言以對,再三點頭道歉。

令人不可思議的是,後藤聽到這樣的訓斥之後,不但不氣反而十分高興。為什麼呢?因為鬆下的那句“連你也做”令他十分意外。這句話分明隱含了鬆下對於後藤格外的賞識之意,比起其他人來,鬆下對於後藤寄予的希望更高。這令後藤十分欣喜。

這就是訓誡的技巧,在訓誡一個人的時候,使對方覺得自己的存在比別人更重要,因而會產生慚愧自責的心理,這種訓誡是十分有效的。

在企業管理中,管理者風格的不同往往會帶來不同的管理方法,有像暴雨疾風式的批評,也有所謂和風細雨式的委婉的批評方法。在日常工作中,訓誡時掌握一些基本的技巧,肯定會得到事半功倍的效果。

(1)不要毫無道理的訓誡平常一些緊急的情況突然出現,會令你和部屬都措手不及。

或者是一些意外的事故和人為錯誤的產生,容易使人在瞬間失去理智。你很可能一下子把怒火全都發泄在部屬們身上。對於主管來說,這種行為無異於自我毀滅。請記住,無論發生任何情況,都要保持冷靜的頭腦,對於既成的事實,不需要再馬上追查責任,而是應該立即研究對策。等到最危急的時刻過去,再進一步弄清事實,調查事故真正起因。

(2)以關愛的態度進行訓誡管理者對於部屬的訓誡,不應該是單純的因為部屬工作的失誤令公司遭受了損失,更是因為作為管理者你有義務幫助部屬認識到自己身上的錯誤,幫助他們改正錯誤。甚至是有著一種父愛在裏麵。所以你的訓誡中最好能夠讓部屬感受到這種愛,讓他為你的嗬斥所感動,讓他深刻地理解你的語重心長。

(3)在訓誡中讓人感到自己被重視就是樂於聽從別人的意見——前麵講的鬆下幸之助的第一個例子。

(4)訓誡不要直接點中對方不願別人提起的個人隱私或要害之處訓誡歸訓誡,而不是低級辱罵,即使是訓誡,也要注意尊重對方的人格。

(5)訓誡之後即了解對方的情況以此判斷此人是否反省,此後抱著什麼態度工作,是否對訓誡有所誤會。如果對方的確誤會了,則設法解釋;如果懷恨在心,那麼此人與你便無共事的緣分。如果接受了,反省了,抱著積極的態度投入工作,訓誡的效果就達到了。

(6)訓誡要注意頻率和方式不要讓部屬們感覺:“管理者以前對我那麼好,最近為什麼老和我過不去。”同時改變訓誡方式,時緩時疾,輕重得當,這才最能達到效果。