每個人都想依照自己的意誌行事，但在公司裏卻必須聽從管理者的命令。
用自己的意誌促使第三者行動，實際上並不容易。若不是在公司或是在團體中，有誰願意聽命於他人呢？
貿然向一個素不相識的人請求：“算一下這個。”相信這會遭到白眼。即使是親密的友人、家人也未必會答應你的要求。
反觀在公司裏，你向部屬提出要求，部屬則馬上會回答：“好！”對你而言，擁有可以使喚的部屬，確實是不簡單的事。
你在下指示時必須相當慎重。在必要的時候，正確地下達命令，最好本著“我們是朋友，大家一起努力”的心態，切勿盛氣淩人。
初任管理者的人，首先必須注意的就是以前部門裏的習慣。因為誰也無法保證，現在的情況仍與前任上司在位時相同。
假設有一件工作一直都是由陳某擔任，你認為即使不特別叮囑，他也會自動參與，但陳某卻毫無動靜。
你問陳某：“為什麼不做？”他很可能會冷冷地回答：
“因為你沒有指示，所以我沒有做。”
如果你另下指示：“這件工作由李某負責。”則李某或許會反駁：“那件工作一直都是由陳某負責，這次不是也應該讓他做嗎？”
對於固有的習慣，你必須仔細考慮而做決定，若你想繼續延用前例，也必須重新叮囑陳某：“這事繼續由你負責。”
若你打算改變做法，也必須明確地指示部屬：“基於某些原因，我想要做些改變，這件工作以後由李某擔任。”
管理者在下達命令時，最重要的是：看著對方的眼睛，再簡要地傳達自己的意思。有人在說話時不喜歡看對方，如有這種壞習慣應該及早改正。
如果說話時用詞草率，或者省略內容，那麼可能無法明確地傳達自己的意思。比如：“用平常的‘那個方法’就可以了！”“把‘這個’做成‘那個’！”使用這類含意模糊的句子，會有不良的後果。
部屬中有比你年長的人時，在態度以及措詞方麵都必須特別留意。最重要的關鍵在於，雖然你必須對他下命令，但是，在平常時候，仍可表達適當的敬意。
但是連名帶姓稱呼比你年齡大出很多的人，這並不為過。在相當正式的場合裏，不需為此傷腦筋。你若表現得太在乎，反而會被周遭的人誤會為缺乏自信。因此即使對方是位年長者，也必須明白地說：“楊某，這件事由你說明。”
同樣地，對於女性職員，也要注意自己的措詞。不可太威武，亦不能太過拘謹。切勿輕浮地要求對方為你辦私事。
按理說，管理者都是叫屬下到自己的辦公室，再傳達命令，但是，有時你不妨到屬下那兒下命令。特別是在初上任時，如此做較容易給部屬良好的印象。
若你聽到如：“新上任的管理者好像很高興喔！”“他考慮得可真周到。”“你不覺得他太過於緊張嗎？”之類的評語，也不需太在意，因為事實就是如此。你不需要提出反駁。
上司比屬下更加勤奮工作，是天經地義的事，上司理應鉚足全力地工作。因此，遇到分配給屬下他所不願負責的工作時，也毋需太在意。
有時你會遇到屬下如此不愉快的回答：“要我做啊！”
“你說要做，我就做。”“管理者，你自己負責不是更好嗎？”遇到這種情形時，你最好不慌不忙，慢慢地對他說：“是嗎？好啊！我做好了！”然後自己認真地去做。
可能你會為此動怒，可能你會忿忿不平。“為什麼我得處處顧慮到屬下？世界上竟有如此不合情理的事？”但是切勿發怒，因為現在的你正受到公司上下全體同仁的注目。
若你因此被認定為是“器量狹小，愛耍威風”，豈不是更糟；成為一個充滿朝氣而且寬宏大量的管理者才是最主要的任務。
但這也隻限於剛上任時，若你一直處處為屬下著想，是會被屬下看輕的。因此，在與部屬稍微熟稔之後，就必須嚴格執行自己的命令。剛上任時，若遇到討厭的屬下抵製時，你會采取什麼樣的方式呢？或許你會自忖：“這家夥，等我習慣之後，一定要采取報複行動。”相信這是人之常情，也毋需為自己的想法感到羞恥。
或許你也可用上述的想法來改變自己的心情，不過，當你真正地習慣一切事物時，複仇的情緒早已消失了。
“命”這個字是由“口”和“令”組合而成的，亦即用口傳達給對方的是件非常重要的事。或許有人認為，寫在紙上傳達不會發生錯誤，但是，用文書傳達的命令較缺乏魄力。
反倒上司口頭命令說“你做這個”時，聽話者即可分辨出任務的輕重緩急，並適時地完成它。
工作若相當緊急，最好立即完成它。反之，若不是緊急的任務，部屬就可以詳細地做完調查，再呈上一份完善的報告。若你是以文書來命令“請調查報告又××文件”，相信你的屬下是不會立即著手去做的。或許他會表示：“我也很忙，等我有空再做。”