第74章 不要讓命令貶值(1 / 1)

命令是帶有強製性的法規文件或口頭聲明。眾所周知,命令是管人最常見的表現形式,它可以文件的形式間接下達,也可以口述的形式直接下達。“有令必行”是管理工作的通則;反之,在執行過程中,命令被打了“折扣”,必定達不到預期的效果。這種“折扣法”,在現代企業管理中時常是有的,或者說使命令在執行過程中走了樣,變了形,致使企業工作難以有效進展。

命令常常被部屬打折扣的上司,除了本身缺乏應有的力量之外,另一個更重要的原因就是他們沒有掌握發布命令的技巧和方法。

下達命令是一種需要技巧和專長的微妙藝術。如果你想要在你所選定的領域中獲得高度的成功,人就必須知道如何通過你的命令指揮控製別人的行為,因為你不能一味仗著蠻力強迫部屬去做你讓他們做的工作,你必須學會如何運用特殊的領導手段讓他們心甘情願地為你效力,使他們既尊重你又服從你。

19世紀英國著名的政治家迪斯累裏在總結控製別人的行為的思想時得出結論說:“人是被話語統治著的。”你也可以用話語為你的思想和感情服務,你可以用你的方式去指揮別人按照你的意誌行事並為你的目的服務,你也可以下達被認真貫徹執行的命令。

給部屬發布命令的技巧具體是:

(1)命令要重點突出,不要麵麵俱到,如果你要把你的命令講得過於詳細和冗長,那隻會製造誤解和混亂。

(2)為了使你的指令敘述得簡要中肯,你要強調結果,不要強調方法。為了達到這個目的,可采用任務式的命令。一種任務式的命令是告訴一個人你要他做什麼和什麼時候做,而不告訴他如何去做。“如何做”那是留給他去考慮的問題。任務式的命令為那些替低效的人敞開了可以調動他們的想像力、主觀能動性和獨創性的大門。不管你的路線是什麼,這種命令的方式都會把人引導到做事的最佳道路上去。如果你是在為你自己做生意,改善了的方式和方法就意味著增加利潤。

(3)當人們準確地知道你所需要的結果是什麼的時候,當他們準確地知道他們的工作是什麼的時候,你就可以分散權威和更有效地監督他們的工作。如果你是經營商業或工業,或者在搞銷售,甚至你可能在軍隊中服務,當你能確保人們準確地知道他們的工作任務時,至少你會享受到減輕你的工作壓力和更有效地監督你的部屬這兩種具體的好處。

(4)當你發布使人容易明白的簡潔而清楚的命令時,人們就會知道你想做什麼,他們也就會馬上開始去做。他們沒有必要一次一次地回到你那裏隻是為了弄清楚你說的話。在多數情況下……一個人沒有為你做好工作的主要原因就是他或者她沒有真正弄明白你要做什麼。如果你希望別人絲毫不走樣地執行你的命令,那麼命令的簡單扼要是絕對必要的。這是你必須要遵從的一個牢固的規則。

(5)命令不要太複雜,則要盡量簡單。

在軍隊中也使用同樣的原則,簡單是戰爭的一個準則。最好的計劃應該是在製定、表達和執行上都不複雜的計劃。這樣的計劃也更便於大家理解。一個簡單的計劃也會減少錯誤的機會……其簡潔性也會加快執行的速度。

在商業上,那利潤最多的公司都是在各方麵力求簡潔的公司,他們有簡潔的策略思想,有簡單的計劃和執行綱領,對做決策的責任也有專門的安排,簡化行政管理程序,取消繁文縟節……采用簡單的直接聯係。成功的商業公司各個方麵都盡可能地保持著簡樸的工作作風。

掌握了以上的五條技巧,你下達命令時便會胸有成竹,你的下屬除非故意冒犯,否則找不出任何理由不貫徹執行的命令。