凡事保持緘默，對雙方都沒有好處，尤其是你自己，有苦自己知，而且吃苦不隻這一次。
在處理左右關係時，管理者萬萬不可意氣用事，一定要冷靜冷靜再冷靜，理智理智再理智。
有些上班一族成員深信，隻要在工作上表現突出，本身擁有較高學曆，就能夠在公司內受到上司賞識，扶搖直上。
的確，工作勤奮加上豐富的學識和經驗，無疑是升級的要素，但不等於全部。
我們眼見一些在工作上表現相當出色，而學識，經驗都不錯的打工仔，十數寒暑，仍然停留在同一職位，不降亦不升。
他們在茶餘酒後，往往滿肚牢騷，抱怨自己不受上司欣賞，以致沒有出人頭地之日。
對他們不清楚的人，也許會同情他們的遭遇，認為造物弄人，不給機會予那些既勤快又有才學之人。
事實當然不是表麵那樣簡單。就我冷眼旁觀所見，這些怨天尤人，經常埋怨上層“不長眼”的打工仔，之所以大半世不升不降，主要是他們不懂或不屑搞好人際關係，於是被人孤立，甚至遺棄。
我們認識一名做事非常利落，從來不推卸責任的上班族成員。他在工作上的表現，上司也很欣賞，還打算推薦他升級。但多年過去了，這名上班族成員在原來職位上依舊保持不變，雖然其工作熱情不減，但他對上層待他的態度卻愈來愈不滿。他不時向其他同事表示，自己那麼勤奮工作又怎樣，比他差勁得多的人也在職位上超越了他，上層顯然有意貶低他。
他不明白自己最失敗的地方，是出在人際關係上，例如，與其他同事相處時（上司有時亦在場），他往往誇耀自己的才能，又喜歡指責別人的不是。
曾經有過一兩次，他因為“多嘴”而開罪了同事，幾乎打起架來。上司看在眼裏，自然心裏有數。這還不算，這名上班族成員不時還會公然頂撞上司，令後者的尊嚴當眾受損。
作為管理者，你會提升一個這樣的下屬嗎？他可能的確有真才實料，具備豐富工作經驗，奈何不懂做人之道，不注意搞好人際關係，把他提拔為管理者，對他對人都不見得有好處。
公司又聘了一位新同事，是剛念完書的小兄弟，毫無工作經驗，有時候竟愈幫愈忙。
每個人總得經過初出茅廬的階段，想想你自己當年的情況吧。
並非要你容忍對方的錯漏百出，而是盡量體諒對方，凡事有點耐性。
年紀愈長，主觀愈甚，奉勸你多反省，對同事別先入為主。記著，你與對方相處，目的是希望大家合作愉快，絕不是要拚個你死我活而後快。
還有切忌倚老賣老。你寶貴的工作經驗確實是個好榜樣，但並非金科玉律。
同樣，絕不能盲目容忍對方出錯。遇到有問題，請婉轉相告，讓他在錯誤中汲取教訓！“經驗告訴我，你用這種方式去辦，一定收不到理想效果的，下一次小心分析後再行動吧！”
例如接聽電話這簡單差事，他們也有可能會犯錯誤，令你不便倒是小事，給客戶壞印象才是大事。
所以，你若發現電話經常出錯，不要暗自詛咒，應該直接找著接線小姐，禮貌地告訴她：“我的內線是十八，請給我本人接電話！”
還有，送信的練習生，可能對著一大堆信件，感到無從入手，因無法一下子認清數十人的姓名和相貌，遇到他送錯信，不要自己將信件送回收信人，如此，送信者隻會一直送錯，應該將信送回派信者，告訴他：“我是某某，這封信不是我的。”提醒他你的姓名，日後就不會再出錯。別以為對這些小人物，不必好言相向，其實他們可能有很大的潛能，或許他日你要有求於他。
有些人一朝得誌就會忘形，叫人瞧著不順眼，甚至還會翻臉不認人。