常有些管理者喜歡順口答應別人事情，而事實上卻無法做到，這就叫做“空頭支票”，你身為一個管理者，尤其要避免這點。有些剛上任的管理者，由於過分相信自己實力，很輕易地就會答應部屬：“我可以幫你這樣做。”然而往往卻做不到。如此，很容易就在部屬心中，留下一個“不守信用”的印象。
某窯業公司的年輕管理者W，很想將公司的人事變遷問題解決，於是就向公司人事部門提出種種申請。當他每一次出差到總公司去時，就向人事主任或科長如此地說：“我那邊的A職員已調出去四年了，請你今年把他調回來。”“B職員因八年來，長時間都在同一單位工作，一步也未曾離開，是否把他調升到其他地方較好！”“C這人很明顯的不適合做調查工作，假如不早日將他調到別的部門，無論對他本身或周遭之人，都是一種很大的負擔。”
每一次他提出這些問題時，人事管理者或科長都會回答他說：“是這樣啊！我曉得了，我可以考慮看看。”或“我可以和上司商量一下，以後再說好了。”就這樣，總是無法給他一個明確的答複。
一年、兩年很快地過去了，而人事變動所做到的，隻是申請中的一些人而已。W管理者遂想盡各種辦法，通過廠長向總公司之常務董事提出報告。常務董事聽後說：
“原來是這樣，我曉得了。我會好好安排，下令人事主任來辦妥此事。”
W管理者從廠長處聽到此消息後，非常高興，以為人事問題即將解決，遂轉告部屬“再忍耐一段時期”，部屬也都興奮地期待著。
好不容易熬過三個月，卻毫無動靜，到了第六個月，才有了人事調動，不過，隻有三名而已。到此，部屬對W科長之不信任感，愈加強烈了。
其實，W科長確實做了很大的努力，而其部屬仍不免在背後批評他：“科長隻是為了獲得我們歡心，便如此亂侃，說可調升我們的職位，而事實上卻沒有結果。跟這種人一起工作，有什麼意思？”可憐！錯並非在科長本身，由於他急於解決問題，卻又處理不當，徒然惹來這些非議。
一般而言，當管理者聽到部屬請求時，往往認為事情頗易實現，便一口答允，而不詳加考慮各種情況。事後，由於情況變化，或本身判斷錯誤，以致發生執行上的困難，而失信於部屬。此時，惟一的解決之道即是——道歉。
勇敢地告訴部屬：“對不起！是我估計錯誤，我實在很想幫你忙，隻是情況不允許。”如此，部屬必能釋懷。可惜，大半管理者都不願意認錯，而佯裝不知道。如此一來，部屬會更加輕視他，離叛也是理所當然的。