所謂威，就是必須有命令與批評。一定要令行禁止，不能始終客客氣氣，為維護自己平和謙虛的形象，而不好意思直斥其非。必要時拿出做上司的威嚴來，讓部作為一個行政管理者，要做到令出必行，指揮若定，必須保持一定的威嚴，才能有能力強和升職之可能。
道理很簡單，在領導與指揮業務上，沒有令對方與部屬感到畏懼的威懾力，是不容易盡責稱職的。單是有一張和藹的臉，一番美麗動聽的言辭所起的推動作用，可以說非常有限。
當然，威嚴也不等於惡言相向，潑口大罵，整日板著麵孔訓人。隻是在工作時對待屬下必須說一不二。發現了屬下的差錯，決不姑息，立即指出，不允許討價還價，要讓屬下滋生敬畏之心，才會使你威風凜凜，在萬馬千軍衝鋒陷陣的商界中指揮自如。
但是，隻有威嚴是不行的，還得富有人情味。下麵是一個關於美國電話業巨擘——密西根貝爾電話公司總管理者福拉多的小故事：
在一個寒冷的深夜，紐約的一條不是很繁華的道路上已經幾乎沒有車輛行駛。這時從街中心的地下管道洞內鑽出一位衣著筆挺的人來。路旁的一個行人十分狐疑，他上前想看個究竟，一看卻怔住了，他認出這鑽出來的人，竟是大名鼎鼎的福拉多！
原來福拉多是因為地下管道內有兩名接線工在緊急施工，福拉多特意去表示慰問。
福拉多被稱作“十萬人的好友”，他與他的同事、部屬、顧客乃至競爭對手都保持著良好的關係，這位富有人情味的企業巨子，事業如日中天。
作為企業的管理者，要實現自己的意圖，必須與屬下取得溝通，而富人情味就是溝通的一座橋梁。它可以有助於上下雙方找到共同點，並在心理上強化這種共同認識，從而消除隔膜，縮小距離。
有許多身居高位的人物，會記得隻見過一兩次麵的部屬的名宇，在電梯上或門口遇見時，點頭微笑之餘，叫出部屬的名字，會令部屬受寵若驚。
上司要贏得部屬的心悅誠服，一定要恩威並施。所謂恩，則不外乎親切的話語及優厚的待遇，尤其是話語。要記得部屬的姓名，每天早上打招呼時，如果親切地呼喚出部屬的名字再加上一個微笑，這名部屬當天的工作效率一定會大大提高，他會感到，上司是記得我的，我得好好幹！
對待部屬，還要關心他們的生活，聆聽他們的憂慮，他們的起居飲食都要考慮周全。
所謂威，就是必須有命令與批評。一定要令行禁止，不能始終客客氣氣，為維護自己平和謙虛的形象，而不好意思直斥其非。必要時拿出做上司的威嚴來，讓部屬知道你的判斷是正確的，必須不折不扣地執行。
上司的威嚴還在於對於部屬布置工作，交代任務。一方麵要敢於放手讓部屬去做，不要自己包打天下；一方麵在交代任務時，要明確要求，什麼時間完成，達到什麼標準。布置以後，還必須檢查部屬完成的情況。
恩威並施，才能駕馭好部屬，發揮他們的才能。