一個管理者若真正具有某種本領或才智，是自然會得到別人的公正讚許的，這讚美的話若是出自別人之口，才具有真正的價值。如果一個管理者總是對自己的成績自吹自擂，誇大其辭，其實是一件很丟臉的事。
在支持者麵前，管理者一定不要自誇，否則就會有炫耀之感；同時也不要質問支持者，否則就會疏落人心。
世界之大，無奇不有。社會上的人形形色色，林林總總，其表現也是千奇百怪，各種各樣的。可能人們最不喜歡的人中，有相當一部分是好在別人麵前誇耀自己的人。
當管理者有一件值得稱讚的事情被人發覺之後，人們自然予以稱頌；但若管理者自我誇耀地敘述出來，隻能得到別人的反感和輕視。
經常可以聽到有些管理者說如下的話：“幸好他聽從我的指點，否則他是不會有今日的成就”；“這幫家夥都是蠢東西，不知他們整天忙的什麼，我毫不費力就把它研究出來了”；“你瞧，我這事做得多漂亮！你能夠和我比嗎？”……這一句句誇耀的話，都猶如一粒粒惡的種子，從管理者的口中出去，種在別人的心裏，滋長出憎厭的幼芽。
愛自我誇耀的管理者，是找不到真正的朋友的。因為他自視清高，鄙視一切，不大理會別人的意見。這種人隻會吹牛，朋友們避之惟恐不遠。這種人常自以為最有本領，覺得幹什麼都沒有人比得上他，往往瞧不起別人，結果往往使自己成為孤立者。
常言道“麵子是別人給的，臉是自己丟的。”這話足以發人深省。一個管理者若真正具有某種本領或才智，是自然會得到別人的公正讚許的，這讚美的話若是出自別人之口，才具有真正的價值。如果一個管理者總是對自己的成績自吹自擂，誇大其辭，其實是一件很丟臉的事。凡是有修養的管理者，都不隨便評價自己，更不會誇耀自己；
他們很明白，個人的事業行為，旁人看的是清清楚楚的，好壞別人自有公道，不必自吹自擂、與其過分誇耀自己，不如表示謙遜。
我們要記住，世界上本沒有多少值得自我誇耀的事，如果有成績自己不吹不擂，別人還會稱讚；如果自己說過頭了，別人就自然瞧不起你了，就不會支持你了。
下麵，我們想給管理者談另外一個問題，你盡可能用質問的方式與支持者談話，這樣會顯示出居高臨下的姿態。先舉一個常見的例子：
某日，有兩位茶客高高興興地進入某賓館飲茶消遣。
“昨日我看的那部電影簡直太好了。”剛剛坐定，第一位開始說話。
“有什麼好？”第二位用倔強的語調質問他。
“情節感人，主人公的經曆應引起社會的反思，很有教育意義。”
“它教育了什麼？”第二位仍然用那種語調說話。
“它告訴我們，那些在事業上有所成就的人總是遇到一些來自各方麵的阻力，隻有強者才能戰勝這些阻力，實現自己的目標。這還不夠嗎？”第一位似乎生氣了。
“就這也能教育社會嗎？”第二位依然沒有改變自己的說話態度，質問對方。
接下來，這兩位茶客繼續爭下去，後來導致發生口角，最後不歡而散。可見，用質問式的語氣與人交談，其效果是十分糟糕的。
用質問式的語氣與人談話，很容易刺傷對方的感情。生活中許多夫妻不睦，兄弟失和，朋友交惡，其中有相當一部分是因為一方慣於以質問的方式與對方談話所致。
愛用質問的語氣來談話的管理者，有的可能是胸襟狹窄，好吹毛求疵，好與人為難；有的可能是脾氣怪癖；有的可能是自大好勝；有的可能是患心理上的虐待症，以使人受苦為樂。
其實，除非是特殊的場合，在管理者一般的交談中，采用質問的方式是大可不必的。如果我們覺得支持者的意見不對，不妨馬上把自己的高見說出，何必一定要先來個質問，使對方難堪呢？這樣極易導致談話者雙方感情破裂；而且，被質問者往往會被弄得不知所措，自尊心受到很大的打擊，如果他也是一個脾氣不好的人，必然會惱羞成怒，引起一場爭吵，甚至於拳腳相加。
虛心、誠實、坦白和尊敬別人，是管理者談話藝術的必備條件。
如果管理者想把他人為難一下子，得一時之快，結果於人於己都不會有好處。如果管理者不想別人損害支持者的自尊心，如果認為對方的言談有不妥之處，我們可以向他詢問，可以跟他解釋，但方法態度要真誠大方，不宜粗暴質問。
如果管理者想心悅誠服地說服支持者，就更不要用質問的方法與對方交談。