這種能贏得別人合作的與人交往的方法,簡單得出乎意料,以致總是被人們所忽略。人們沒有任何理由不使用它們,除非妄自尊大或十足的愚蠢。
例如,這些做法是理所當然的:任何人與別人打交道時都應該表示友好,即使彼此間曾發生過某些不愉快的事,也應該如此。
同時,除了同行相見時拍拍肩膀,或捏碎骨頭似的緊緊握手,以表示特別親熱之外,在與人相遇時,對任何人都可以致以親切的問候和誠摯的敬意,表現出真誠的高興。這樣做有兩方麵的效果,一方麵,對你自己有好處,說明你很有教養;另一方麵,也創造了一種有利於合作的氣氛。如果你這種友好態度是一貫的、持久的,人們同樣會對你報之以友好。
還有一種簡單的方法,就是避免無謂的爭論。請記住:辯論很少能使人保持理智,它往往變得感情用事和喪失理性。沒有人希望在辯論中失敗,正因為如此,辯論才成為一場爭奪。你可以因為贏得一場辯論而建立自己的威望,但如果你是以傷害別人的自尊作為自己勝利的代價的話,你就在你通往成功的道路上,為自己設置了一道人為的障礙。
反應迅速、能言善辯的人,往往通過踐踏別人的自尊心來表現自己的能力。這種人恰恰會造成一種對合作不利的氣氛。迫使別人賠禮道歉,要別人公開聲明自己是錯誤的,打擊別人同時抬高自己。如果你想建立一支有效的公司“團隊”的話,這些過失是必須避免的。如果這些過失是由於漫不經心而造成的,則更應受到指責,因為這樣做違反了一條基本原則:任何人,都應該受到作為一個人所應該受到的尊重。
你是你自己世界的中心,你的同事也是他自己王國的國王。他可能會對你感興趣,但這種興趣很難與他尋求自我保護和對自己幸福的關心相比。如果你要想爭取別人和你一道工作,你就必須考慮到這一點,設法使他成為人們注意的中心,或者顯得引人注目。哲學家約翰·杜威說:“希望得到重視,是人的本性中最深沉的迫切要求。”
為了得到一個人的合作,你首先必須從他的角度和觀點觀察事物:什麼是適合他興趣的?是否有他感興趣的事因合作而受到損害?如果從他那方麵看有明顯的異議,你準備采取什麼措施來改變這種狀況?
在準備與他交談時,要考慮好你的方法,談論他所關注的問題,同時使他與你共處整個事物的中心位置。
用任何道理對一個人說明他對一個企業或一項事業的重要性,討論和說服的手段是絕對不可缺少的。不成熟的討論往往引起爭吵,這對謀求對方的合作來說,是最為惡劣的氣氛。重要的是要養成這樣一種習慣:在某一特定情況下要設法找出並強調彼此共同的興趣和利益。應該坦率地進行這種討論,麵對現實,毫不掩飾困難。但是,討論的重點應該放在對他有吸引力的方麵,而不是放在困難方麵。
除了強調共同的利益之外,往往還必須采用說服手段,才能使人同意與你合作。在這種情況下,推銷工作的技巧將被證明是有效的。一個推銷員,總是用生動的語言說服他的聽眾。通常,他從描述一種聽眾生活中所缺乏的、很想弄到手的東西入手,接著,他告訴聽眾怎樣做才能達到這個目的,或者說,如果按照他指出的辦法行動,你的要求就將開始得到滿足。最後,推銷員鼓勵他的聽眾按他的建議行事。