冤家宜解不宜結,主動表示友善,露出誠懇之態,沒有人會拒之千裏的。
你作為管理者,總會碰到以下問題:
如果你做錯了事,且影響到別人,快道歉!勇於認錯的人並不多,這樣做自然給對方留下深刻印象。還有,處處設身處地去感受他人的心態,再給予支持,沒有人會不喜歡你的。
你的頂頭上司告訴你,他已遞了辭職信。你的機會來了,於是,除了日常的工作,你開始翻看其他檔案,搜集所有可能將要聯係的人或公司的資料,主動跟有關部門的同事接觸,甚至不惜晚上超時工作,連周末周日也甘心情願返公司。可是,上司離開了,卻來了一位新上司,你眼看三個月來的努力白白浪費,實在不明白為何老板漠視你的存在。
上司必然欣賞勤奮的下屬,不過要選一個管理者,他們要考慮的就不隻這一個因素,還有他是否令其他同事信服,魄力是否足夠,和是否能知人善任等。你的問題是經常超時工作,或許令其他同事不滿。因為你處處表現緊張,無形中好像在貶低其他人,何況上司可能認為超時工作有兩個理由:勤奮或能力不足。
所以,你最失敗的一點是,平日沒有跟同事搞好關係。如果你能每個星期都抽一些時間與同事溝通,或者即使多工作,索性把它們帶回家去做,這樣,就能大大減少別人對你的敵意。
你的拍檔生性耿直、樂於助人、工作認真、幹勁十足,跟你不分彼此,總之有工作就奮力去做,常常令工作及早完成。不過,人總有缺點,此人就是口沒遮攔,常有“這件工作全靠我!”“此任務由頭至尾,我最清楚。”這些話,叫你感到難堪。但你又確認為對方是沒有惡意的,發作不得。
長期悶在心中,除了對身體無益,對你的事業也多少有不良影響。
這並非一個大問題,但有必要解決。試想想,所有同事均以為你依賴他,做事不力或能力不足,你在他們心目中的地位自然高不到哪裏,將來要駕馭他們就麻煩多多。這是不能不時刻警惕的。
還有,連老板也同一見識,你以為自己的晉升機會怎樣?
當然,不是叫你硬跟拍檔爭事做,而是爭取由自己進行自己應負的責任,不妨婉轉告訴對方:“謝謝你的好意,我倒希望由自己親力親為,積累經驗嘛!何況你終日忙碌,也該休息一下。”
在工作上造成了一次嚴重的衝擊,例如跟某同事大吵大鬧起來,對你的專業形象和信心會有無形的壞影響,因為這顯示了你對控製人事問題有欠成熟。
可以怎樣去補救呢?以下是一個比較普遍的例子。
你與某同事在某事上持不同意見,又互不相讓,以致言語上有衝突,你自問是過分坦白累事。而你最失敗的一點是,曾列寫了過去三個月來,這位同事做過的所有錯事。如今,你感到後悔不已,希望把壞情況扭轉,並願意向對方道歉,可是,同事似乎仍處於極度失望和困惱當中,教你歉咎更深。
其實,最佳和最有效的策略是,向他簡單地道歉;“對不起,我實在有點過分,我保證不會有下一次。”
要是你重提舊事,企圖狡辯些什麼,隻會惹來另一次衝突,同時,顯得你缺乏誠意,人家日後再也不會相信你了。記著,你的目標是將事情軟化下來,與同事化敵為友。所以,最好靜待對方心情好轉或平和些時,正式提出道歉。
所謂冤家路窄,你的死對頭,或者曾經結怨者,被調派到你的部門來,且和你工作關係密切。事實既然擺在眼前,你必須好好處理之。
要你忘記怨恨,是沒有可能之事。但有幾項原則,是有必要遵守的。
首先,勿論那一次結怨,誰是誰非,也不要介入工作的討論範圍裏,從此隻字不提,以免雙方公私不分。要是對方先觸著瘡,請平心靜氣,緊盯著他道:“我不會記著過去不愉快之事,尤其是在工作時間內,避免影響自己情緒。”
擺出大公無私之態。或許你過往與拍檔工作,一切講默契、講信賴,但對這位新同事,就必須事事講清楚,以免有所誤解,導致不愉快事件,或心病愈重。例如交代一件任務,必須清楚指出任務的目標、完成日期和報告書的規劃等等,切莫想當然。
冤家宜解不宜結,主動表示友善,露出誠懇之態,沒有人會拒之千裏的。