隻有那種不偏不倚的人，才能在批評之中維護別人的自尊；隻有這種人才最懂得應付批評的技巧，知道給被批評者一個空間比反對批評更重要。
在公司中，總會有人的看法與管理者不同。在對抗氣氛濃厚時，會導致公開爭執。在這時刻，隻有應付好“批評”，管理者才能獲得別人的讚同和讚美。
（1）估量到反對意見
具有說服能力的人在開始設想時，已預測到了即將可能產生的反對意見。
但是，這不可能避免批評的產生。
如果我們想避免正麵的攻擊，就應尋找到一種使對方能改變觀點又能保全麵子的方式，給對方留有餘地。
（2）製造煙霧彈
這樣，使你在接受對你個人批評的同時不至於處於守勢或感到焦急。
用製造煙霧彈的方式淡化了對抗性，使你表麵接受批評，又使批評者保持了麵子，這會對你大有助益，這是決斷技巧的基礎。
那到底如何做到這點呢？
你所要做的事：
同意任何微弱的可能性。
例如：“是的，我自己也知道可能會出錯誤的……”
同意批評真相。
例如：“是的，我經常會出錯……”
允許改進。
例如：“是的，我會盡最大的努力來減少錯誤……”
你所做的是不正麵對抗，這樣，對方就會感到難以繼續批評。
你對任何你可以同意的批評成分都要接受，可能之處你要強調一下對方的觀點。
（3）不讚同時，盡力給人留麵子
要從對方的論點尋找某種你能同意的東西，使你在對方麵前合情合理。
這樣，你可以提出反對論點但不必咄咄逼人，從而不降低對方的身份，也可給自己留下麵子。
為了行之有效，你所尋找出來的東西必須是真實的。
例如，以下的說法就頗具威力：
原則上同意。
“總體上，你是對的……”
承認這是一種合理論點。
“你的話非常富有說服力，我相信很多人會同意你的。”
說明你想讚同的願望。
“我能理解它，它是一個不錯的設想……”
用事後思考的方式提出反對意見。
“對，那可能是真的……但是，如果……”
不論你說什麼，你都必須誠懇待人，以便讓人感覺你是中肯的！這便是從別人論點中尋找力量，這樣也為自己的立論找到依據。