不妨倒上兩杯茶，請他們坐下喝完茶讓他們先回去，然後分別接見。
單獨接見時，請他平心靜氣地把事情的始末講述一遍，此時你最好不要插話，更不能妄加批評，要著重在淡化事情上下功夫。
事情往往是“公說公有理，婆說婆有理”，兩個人所講的當然會有出入，且都有道理，你在一些細節問題上也不必去證明誰說的對。
但是非還是要由你斷定，當你心中有數了，此時盡管黑白已明，也不要公開說誰是誰非，以免進一步影響兩人的感情和形象。假如你公開站在一方這邊，顯然這方覺得有了支持而氣焰大漲，而另一方則會覺得你偏袒一方。
你不妨這麼說：“事情我已經清楚了，雙方完全沒有必要吵得這麼凶，事情過去了就不要再提了，關鍵是你們要從大局出發，以後不記前嫌，精誠合作。”想必經過幾天的冷靜，雙方都有所收斂，你這麼一說，雙方有了台階下，互相道個歉，也就一了百了了。
如果純屬私事，你也應該慎重處理，切不可袖手旁觀，因為兩人私事上的矛盾會直接影響到工作，也要分別召見兩人，但和處理公事不同。
對於他們之間的私事，你沒有必要“明察秋毫”，評定誰是誰非。有許多私事是十分微妙的，看似簡單，實則越處理事情越複雜，可能會扯進來很多旁人，事情越鬧越大，定會影響公司的整體工作。
你不妨說：“我不想知道你們之間的那些事，但基於工作我要求你們通力合作，不容許工作受私事影響，希望你們清楚這一點。”
俗話說：“釣魚不在急水灘。”選擇風平浪靜的地方，選擇風和日麗的時間，才能有所收獲。否則的話，不但可能於事無補，說不定自己還會被卷入漩渦。這一切必須牢記在心。
在此有必要做如下提示：
（1）人員協調作為管理者的重要職責之一，直接關係著企業的團結和睦與工作效率，因而必須予以足夠的重視。
（2）協調的前提條件是企業的原則與利益，不能將協調與無原則的調和混為一談。
（3）要嚴於律己人與人能不能相處融洽，不是單方麵的問題。如果兩個人不能很好相處，有時問題可能主要在對方，有時候問題恰恰就在自己身上。因此，要嚴於律己，注意克服自身的缺點。比如，你和一個性格活潑開朗的人處不來，可能是由於你的性情孤僻；
假如你與一個性格細膩、慢條斯理的人不相投，也可能是因為你任性粗暴，急不可耐。俗話說“一個巴掌拍不響”，與他人合不來，不能隻怪罪別人如何如何，有修養的人總是能先檢查自己，嚴格要求自己，找出自身的缺點並改正。這樣，不僅可以不斷完善自己的性格，而且也會感化對方願意與你相處，成為知己。
總之，要做到情感中的“和”就要與不同性格的人相處，要承認差別，區別對待；要求同存異，取長補短；對別人要寬宏大量，對自己要嚴格要求，努力養成良好性格。這樣，你和不同性格的人交往，也就不會感到困難了。