管理者的協調任務之一是讓內部人員關係和諧，不要發生誤解、懷疑和對立。對於管理者而言，這種協調任務不可一日沒有，否則就會後患無窮。
大約在1973年，台北有位醫生，頗有資財，行醫之餘，亦想經商。他從國外取得一種極有功效的胃藥在台灣地區的代理權，欲在省內行銷。他雖然擁有如此優良的產品，但對銷售卻一竅不通。經朋友介紹認識了幾位專跑西藥房的業務員，這幾個業務員不但年輕而且學曆亦很高，對發展事業更是雄心勃勃，雙方在極富誠意的條件下，可說一拍即合，各自出資若幹組織公司，並共推這位醫生任董事長，幾位業務員則分別擔任企劃、業務經理及各區的負責人。
這幾位年輕人年富力強、幹勁十足，又頗有現代經營的觀念，且對開拓市場有其獨到的手法。所以產品上市不到兩年，不但產品知名度高而且行銷渠道健全。加上產品品質優異，價格公道，受到廣大消費者的歡迎，業務蒸蒸日上，使公司盈利增加，組織擴大，幾位股東莫不笑得合不攏嘴。
可是好景不長，公司因為賺錢所帶來的虛驕，使得董事長與幹部之間，日增不和。雙方在經營管理上的看法不同，摩擦及異見，使得公司上下呈現不安與不和諧的氣氛。
站在董事長的立場來看，開拓市場並不是一件困難的事。這項產品是我引進的，出的錢也是我最多，賺錢當然我應分享最多。何況現在產品的銷售如日中天，在消費者心目中已建立起信賴感與權威感，有沒有你們這批幹部，對公司來說已無足輕重。
可是以這批幹部的立場來說，盡管董事長確有眼光引進該產品，出的錢也最多，但是如果不是我們這些人的策劃開拓，哪會有今天的成果。因此除了成就感以外，當然想要多一些實質的利益，可是如今董事長似有過河拆橋之意，自然愈想愈不值得，愈想愈不甘心。
由於雙方立場各異，各懷鬼胎，摩擦遂愈演愈烈，再加上人事安排的私心，愈增雙方的誤解與懷疑。於是乎，這幾位幹部相商之下，共謀私利，一方麵私下自行進口該種藥品，一方麵在地下工廠製造仿冒商標的假藥。
事情演變到這個地步，可說雙方已各走極端，無法挽回，因內訌而決裂散夥已是不可避免了。
合夥人決裂散夥並不是什麼大不了的事，但是幹部這一方，因私造假藥仿冒商標而鋃鐺入獄，董事長這一方麵則因市場上的偽藥充斥而乏人問津，業務從此一落千丈，再加上同類產品乘虛而入，在無利可圖的情形下，隻好草草結束公司。
五年來雙方慘淡經營，並獲得成功的一家公司，就因為內訌而走上自殺之途，相信事後雙方皆會有悔不當初之憾。
事實上，我們從客觀的立場來分析這件事，雙方皆有不是之處。裂痕初現的時候，如果各人都能站在對方的立場，稍作讓步，相信事情絕不會搞到不可收拾，以致兩敗俱傷，讓別人坐收漁利的。
管理者與部下充分溝通、充分了解他們，以及了解他們之間的衝突，能夠達到這樣的理想。能與部屬們充分溝通的管理者一定會仔細聆聽部屬們的抱怨與建議，不放過任何小小的抱怨或不滿，可能的話，還要處處表現出他對部屬們的關懷與照顧。
了解部屬就是不斷地詢問他們，看看有沒有人需要幫助，不放過任何一個細微末節或線索（如他們用力地關門、摔工具、大聲吼叫或遲到等等），然後再在事情惡化（特別是影響到其他部屬時）之前加以解決。沒有一個管理者希望自己有不勝任的部屬，因為一個有問題的部屬往往會影響到其他的部屬，造成不愉快的工作環境。如果你有兩個部屬一直不停地在鬥嘴，首先你就要看看是什麼原因，是他們彼此開開玩笑或是彼此認真且造成相當程度的傷害？如果是後者的話，你就要發揮調停人或仲裁者這個角色了。
有些管理者十分害怕衝突，認為這必須絕對禁止以免造成傷害而付出痛苦的代價。但另外也有些人認為這是一種良性的爭執，而且可以借著化解衝突的過程中得到滿足的成就感，你認為你是哪一種人？