管理者與上級最好還是能盡快消除對立狀況，委屈自己、化解矛盾不失為一個好方法。
作為管理者，有時候你對上司也一定發生摩擦，當然會覺得十分沮喪，這時你該如何是好？不用急！一定會有適當的方法來化解這些衝突，但首先你必須先分析一下上司的個性，再好好地回答下列各問題：
（1）你的上司是喜歡你書麵的建議還是突然地造訪，或者是你正式地求見？
（2）你的上司是喜歡和你逐條詳細討論，還是隻有重點而簡短地討論？
（3）你的上司是處於被動的地位還是希望主動而有建設性地和你溝通？
（4）你的上司對某些人是否有偏見？或是對某些人特別“照顧”？
（5）你的上司會接受負麵的批評或隻是希望聽到“歌功頌德。”的一麵？
（6）你的上司是喜歡親自動手去解決問題還是讓你自己去解決？
（7）你的上司是什麼事都對你說還是有所保留？
你的工作態度與個人風格是否與上司配合得來是一個關鍵性的決定因素。譬如說，你有一個十分沉穩的上司時，那你一定也要表現得不慌不忙才可以；如果你的上司凡事都要求速戰速決，但你還是一副溫吞水模樣時一定會被他“修理”的。
摸清你的上司是哪一種人是第一步驟，接下去就是了解你？
是哪一種人，然後再看看該如何做才能符合他的期望以及做部屬的應如何麵對，才能討到他的“歡心”。
搞好你們兩人的關係是你們共同的責任，誰也不能推卸。
另一方麵，你也要明白他有他的工作壓力，他也要麵對他的上司。
當你的上司對你有所不滿時你就要注意了，如果他的不滿是合理且正當的，那你就好好地感謝他一番，然後再告訴他如何改進這個缺點；但如果他是毫無道理對你亂發脾氣時，也應該這樣說，但一定要解釋說你了解他的苦衷與沮喪的心情，但不應該毫無道理地發泄在你身上。當然，最重要的是你必須樂於和他一起思考如何解決這個問題。
其實管理者頂撞自己本身也沒有什麼惡意，隻是因工作的原因，一時激動而已，況且也沒有造成什麼傷害，至多是一些麵子上的事，為什麼自己卻以為是上級在故意跟自己作對呢？
這樣多想一想，問題自然好解決得多。
當一個管理者，是否具有身為領袖以及身為權威人物的一種氣質與傾向呢？
為什麼有些管理者比另外一些管理者稱職呢？每個人都有他的優點與缺點，如果你不能改善與上司間的關係時，你該換地方了，除非你的工作能讓你一輩子保證不和他接觸，否則我勸你還是另起爐灶——換個工作算了。