這天張經理把小鄧叫到了辦公室，交給了小鄧一個客戶，並讓小鄧去跟蹤，並要求小鄧在一個星期內必須將這個客戶拿下，小鄧拿到這個客戶的資料後開始了業務跟蹤。
第二天，小鄧就拜訪了這個客戶，從客戶的談話中得知已經有一位業務員和自己在聯係，而且他們已經聯係將近一個月，小鄧隨即將自己的產品的優勢很全麵的為這位客戶介紹了一遍，客戶告訴他會考慮他的產品。
第三天，小鄧在和客戶取得聯係的過程中，由於客戶在開會沒有聯係到客戶。
第四天，小鄧很早的就去拜訪了客戶，由於客戶的需求量較大，客戶提出要和企業的主管進行交談，小鄧馬上和張經理取得了聯係，正好張經理在開會，說兩天之後再和小鄧去拜訪客戶，客戶同認可了拜訪的時間。
在第五天下午的時候，客戶給小鄧打來電話，告訴小鄧說，自己已經了別的公司簽訂了合同，不需要在進行會談了……
周一開會張經理將此事提了出來，在小鄧解釋的過程中，張經理說：“不管是你怎麼做的，既然客戶丟失了就是你的錯。”最後並扣除了當月的獎金。
事後小鄧覺得很委屈，隨即提出了辭職，轉向了另一家公司。
在這個案例中，小鄧客戶的丟失並不是小鄧一人所造成的，對於小鄧來說，他也許缺少業務上的技能，但是他已經是在盡力很努力的去做這件事了，既然項目失敗了，作為領導者我們首先要聽一下當事人的解釋，問題出在什麼地方？我們需要怎樣去改進？而不是一味的追求成功的結果，如果問題得不到解決，那麼成功的結果就永遠不會出現。
結果誠然很重要，但是成功的結果是出錯率很低的情況下才能夠出現的，否則將會是失敗的結果。一個優秀的決策者做出的每一個決策其實就相當於自己的孩子，他需要小心的嗬護其長大成人，體會這個過程中的樂趣。如果缺少對其的重視，那麼他就會朝著錯誤的方向發展，決策執行錯誤之後，通過反饋領導者又要開始對決策進行論證然後再次傳遞，對於領導者和執行者來說這將是一個極大的損失。
所以一個領導者在在決策傳遞下去之後，應時刻關注決策執行的進度，以便出現問題時進行及時的修改。
關注執行，讓員工充滿激情
領導者在將決策傳遞下去之後，是否關注執行的過程、關注的程度如何，對於執行的心理有一定的影響。
在執行者執行決策的過程中如果領導者能夠適當的關注，具有以下的作用：
1、保證決策的順利進行，提高決策執行的質量。
2、對於員工有激勵的作用。如果一個員工在執行的過程中領導者如果能夠適當的關注，詢問執行的進程，是否有問題？需要怎樣的幫助等，對於執行者來說會感覺到公司對自己的重視，從而提高了員工的積極性。對於員工的工作情緒是一種激勵。在以上的案例中，如果領導者能夠及時的幫助小鄧解決問題，在執行的結果失敗之後，能夠和小鄧一起分析問題的原因，而不是一味的隻要結果，事情也許會朝著積極的一麵發展。
3、對於決策的執行，這是員工的本職工作，如果領導者能夠適當的關心和幫助，員工必定會產生一種感恩的心理，在今後的工作中，會把企業和領導者的利益放在第一位，從而增強了員工對企業和領導者的忠誠度，這也是一個領導者領導力的具體體現。
4、提高領導者和員工之間的默契。做每一件事都需要有很好的默契，如果兩個有默契的人在一起工作，那麼工作的效率和質量也會隨之的提高。領導者對決策執行過程的參與本身就是一個相互了解的過程，在這個過程中決策者會充分的了解的領導者的做事風格，通過多次的磨合，在以後執行領導者的決策時會完成的更加完美。
Part 5 委以重任——適當壓力激發更多潛能
我們都知道，在一個企業當中，一個員工的職位越高他所需要負的責任就會越大，那麼他的工作壓力也會相應的增大。而對於在一個工作崗位上工作太久的員工，極有可能會產生厭煩的情緒，盡管他的工作做的非常好，但是從另一個角度看此員工在工作崗位上的表現，你會發現其實他並沒有發揮出他應有的潛能，這時領導就要采用一定的方法激發員工的潛能。
在什麼情況下，員工才能激發出他最多的潛能呢？很多實驗證明，隻有一個員工在有適當的壓力和誘惑的時候，他才能夠將自己的潛能發揮到最大。在企業中，要激發一個員工的潛能，最好的方法就是委以重任，讓其感受到誘惑力的同時也感受到壓力。