其實企業中的每個員工都有很多的潛力，隻是領導者沒有發現員工某方麵的才能而已，就像這一個案例中的徒弟，如果讓他做適合他做的事情，其實他會做的很好，領導者缺乏的就是開發員工多項技能的魄力。
發展員工的多項技能，有些領導者會認為，員工連目前的工作都做不好，怎麼可能讓他去學習別的技能呢？這當然是一個問題，我們不能隻看他目前工作做不好的結果，我們應該去發現他為什麼做不好？原因在哪？是否適合別的工作？“天生我材必有用”，每個人都有可用之處，發展員工多項技能，然後發現他的擅長，這樣我們就挖掘出了員工深處的潛力，一個優秀的領導者就是把合適的工作交給合適的員工去做，這樣必然推動企業的發展。有的領導者認為發展員工的多項技能會影響到員工現有的工作，有得必有失，發展員工多項技能是為了挖掘員工更多的潛力，經過發展之後讓員工一人一技升級為一人多技，這樣在發展多項技能中失去的必然會翻倍的回來。
全麵發展，提高工作效率
員工在企業中的發展走向，完全在於領導者的引導，而一專多能就是領導者引導員工的主要方向。
我們經常會聽到“一個人當作幾個人用”這樣的說法，意思就是說一個人可以做很多不同的工作，為什麼會一個人當作幾個人用呢？主要在於這個人掌握了多種技能，在企業中一些技術崗位上有些同事給對方起外號叫“張萬能”、“李全會”等，這些人往往都非常受大家的歡迎和愛戴，原因就是因為他們擁有多項技能，在完成自己工作的同時可以幫助同事完成他的工作，對於員工本人來說可能隻是幫助與被幫助的關係，可是對於企業來說，很好的提高了工作的效率。
在一個企業中，我們經常會遇到這樣的情況，有一個員工由於有急事某天沒有來上班，而他的工作卻沒有人能夠代替，結果與此工作有關係的業務都將受到了阻礙。如果這時有一個員工能夠勝任此員工的工作，那麼相信業務也會照常的進行。
有這樣一個汽車便利店，在大家三十的時候很多員工都放假回家了，隻有售後經理和一個銷售員在值班，這時有一個客戶買了一台車，銷售經理給車做完PDI之後，沒有人為客戶收錢、打發票，沒辦法售後經理收了錢存到了公司的賬戶上，可是發票沒人打，這時銷售員說他以前見過打發票，他可以打，就這樣銷售員為客戶打了發票，這個交易才算是成功了。
假設如果銷售員不會打發票，那麼這個汽車交易就很難成功。所以在很多的企業中，領導者都特別重視對員工多項技能的開發，不僅是工作的替代，在很多方麵這樣的員工更加能夠適應企業的發展，推動企業的發展。
Part 3 經常做一些不同性質的培訓
員工的培訓是指為了提高員工的業務技能、促進或適應企業的發展需要有計劃、有目的進行的一項管理活動。在一個企業中，由於企業的發展或推動企業發展的需要，一些員工不能夠適應或者阻礙了工作的進展，那麼我們就要對其進行培訓。由於崗位的不同，培訓的重點也應不同。但是對於一個崗位來說，除了對員工專業的培訓外，我們還需要給予多方麵的培訓，提高員工的綜合素質。
一個工作做的是否優秀成功，他需要員工各個方麵的素養很好的配合才能夠完成，比如員工的專項技能、開拓意識、創新意識、工作態度等。隻有每個方麵都達到一定的程度，才能充分的匹配該崗位，適合企業的發展。
經典案例：
肯德基是世界最大的餐飲集團—百勝全球餐飲集團的分部，在餐飲行業有著悠久的曆史，凡是在肯德基工作過的員工都有一種感觸，那就是能力得到了很大的提升，而讓這些員工能力得到很大提升的原因就是各種各樣的培訓。
目前在中國，肯德基可能大約有5000名的餐廳管理人員，在這些人員的培訓方麵，肯德基針對不同的崗位都配有不同的培訓課程，除了這些專業的培訓之外，肯德基還為每一個員工配備了不同性質的培訓，比如文化素養的培訓、創新意識的培訓、人格分析的培訓等，這些培訓極大的提高了肯德基在職員工全方麵的素養，這些培訓伴隨著員工的發展與成長，這是肯德基對員工培訓最大的特點。