反饋時溝通過程中必不可少的，領導需要更加細化的對信息的反饋進行要求，首先，信息的接受者在反饋者信息時需要站在發送者的立場給予信息的反饋，這樣信息的反饋才會更加的全麵。其次，信息反饋的內容必須是建設性的、實事求是的、沒有判斷的成分，具有一定的參考價值，這樣領導才會根據反饋的信息進行評斷、分析，做出正確的決策。
總之，沒有反饋的溝通是一個不完整的溝通，一個高效的溝通必須具備一個反饋的機製，一個領導者領導力能否得到真正的體現，必須在溝通的過程中建立完善的反饋體製。
Part 6 靈活運用不同的溝通形式
在日常管理中，同一件事采用不同的溝通方式往往會得到不同的結果，這是因為每一種溝通方式都有他們的優點和缺點，領導向下、平行、向上溝通的過程中，根據事情的形態采用不同的溝通方式，將會達到更好的溝通效果。
經典案例：
某房地產公司剛聘用了一個分管招標項目的副總經理，這位副副總理由於剛來到這個企業，總想找機會能夠在總經理麵前表現一下自己，給總經理留一個好的印象。
機會終於來了，從朋友哪裏得知有一個地產正在招標，這個地產的地理位置相當的不錯，如果能夠在此處建一棟住宅樓，肯定會大賺一筆。於是他馬上通過電話向總經理做了一個簡單的彙報說明，可是總經理並沒有明確的回複。由於時間的緊迫這位副總經理一位這個項目總經理默許了，馬上組織了業務小組和相關部門調取經費對才項目進行了跟蹤，競標成功後，最後總經理回來經過調研人員研究發現，此地產為地震多發帶，建住宅樓將有很大的風險，手續審批也非常的困難，最終可能會為企業造成一筆很大的損失。
在總經理會議上，總經理為此事大發雷霆，認為副總經理彙報不祥、準備不充分、擅做決策為企業帶來和很大的損失，並當著其他部門的麵批評了副總經理，可副總經理認為已經彙報過了，隻是領導不夠重視，在故意刁難，逃避責任……
至此總經理和副總經理的關係一直處於緊張狀態，公司業務的發展很是緩慢。
從這個案例中看，導致總經理與副總經理關係緊張，繼而公司業務發展緩慢的原因主要有以下幾個原因：
第一、站在副總經理的角度去看：
1、在發現有一個很好的項目的時，沒有進行的調研等一係列充分準備的工作，對於項目投資這樣比較重大的事情進行溝通時，采用電話的溝通方式進行確定這是很大的錯誤，因為項目投資關係著企業的發展，最好是以書麵的形成進行彙報說明然後決定。
2、在沒有得到總經理回複的情況下，沒有積極的去和總經理溝通獲得批準，而憑自己的主觀意念和經驗采取了行動，最後導致項目的失敗。誠然，有些機會可能錯過了就不會再有，但是在一定程度上這會讓總經理覺得有越權的現象。
第二、站在總經理的角度去看：
1、在得到副總經理的彙報之後，沒有主動進一步的和副總經理進行溝通，也許總經理會覺得自己的職位比副總經理高，就應該副總經理向總經理彙報，這是一個嚴重的在溝通上的錯誤。
2、總經理沒有運用好溝通方式。在總經理大會上，總經理當著眾多部門的麵批評副總經理，肯定會造成言語上的衝突，兩位企業的最高領導在員工麵前互相指責，這在員工的心目中肯定會造成不好的影響。既然事情已經發生了，總經理應該事前和副總經理進行私下的溝通，找出解決這個問題的方法，給員工一個交代。這樣將會避免內部員工關係的緊張。