讓員工說真話，領導必須創造出一個說真話的環境，在處理各種問題和衝突的時候表明自己對“說真話”的態度。員工不敢說真話一般有這樣幾個原因：
1、對現實的害怕或失望。
2、說真話會對自己帶來不好的後果。
3、由於外在的原因迫使自己不敢說真話。
基於這三點原因，其實隻要領導做到一點就可以讓員工說真話，哪就是溝通交流，充分的和員工溝通交流。
在私下或者工作時間問一些員工對某個決定或者事情的看法，然後談一下自己的看法，征求一下員工的意見，讓員工覺得你是一個值得信任的領導，為員工創造一個良好的說真話的環境，讓員工在說真話的時候沒有後顧之憂。這樣你將是一個優秀的領導。
Part 4 建立與員工溝通的渠道
在企業中，溝通渠道是領導與員工、領導與領導、員工與領導的一種交流方式，從上麵我們已經知道了溝通對於一個領導者的重要性，要進行一個有效的溝通，首先要建立一個暢通、沒有幹擾的溝通渠道，這個渠道就是溝通的橋梁，橋梁的是否暢通關係著溝通的進行是否順利。一個領導要進行有效的溝通，就要建立一個暢通無阻的溝通渠道，並且時刻的維護這種渠道，讓其得以繼續。
經典案例：
通用電氣的首席執行官傑克.韋爾奇能夠帶領通用電氣走出困境，他采用的溝通渠道在其中發揮了重要的作用。
傑克.韋爾奇在通用工作期間，每年都要為本年度的業績優秀者舉行一個慶祝活動，在這個慶祝活動中，傑克.韋爾奇邀請了本公司各個事業部門的經理、主管及一些中高層管理人員，這樣，員工們在分享了業績優秀者的經驗之後，他們還進行聊天討論，彼此交流意見和成功的經驗，因為這樣的慶祝活動是非正式的，所以大家都非常輕鬆愉快的探討著，而且活動往往會持續到深夜的一兩點，在活動進行到最後，傑克.韋爾奇會發表一個關於來年將遇到的問題和應對意見，這段講話會被錄製成視頻，然後翻譯成各種語言，發送給世界各地的通用分公司，那些分公司的經理和高管們會通過這段視頻對通用來年的問題進行探討。
在通用這樣龐大的公司工作中，信件、備忘等這樣普通的信息傳遞方式他卻采用的很少，在所有的信息傳遞中他往往采用的是個人便條、打電話或者麵對麵直接溝通。
每個星期韋爾奇總會隨意抽出幾個部門對其辦公室或者廠房進行訪問，在訪問時和不同層次的人員進行溝通交流，甚至有的是基層的操作工，了解他們在工作過程中遇到的問題。在訪問結束之後，他會邀請比他低很多級的經理們共進午餐，這讓他們覺得很是榮幸，在這個過程中了解這些經理們對某些事的觀點及看法，征求他們的意見。
每個季度韋爾奇都要召開企業執行官理事會，在這裏，所有的高級官員都齊聚一起，相互交換自己成功的工作經驗以及失敗的教訓，之後韋爾奇會把這些經驗和教訓打印成文字，複印出來分發給每一個高級官員，讓每個人都共享。
在這個案例中，我們可以清晰的看出，韋爾奇的成功和通用企業的輝煌，韋爾奇良好的溝通方式在其中起到了很重要的作用。
溝通可以分為正式的和非正式的，正式的溝通是指以組織形式召開的會議、參觀訪問、技術交流、市場調查等一係列的信息傳遞與交流。這種溝通嚴肅性比較強，約束力好，有效的保持信息的權威性，但是這種溝通方式過於呆板，不能夠傳達完全真實的信息。非正式溝通是一種比較隨意的溝通方式，不拘於細節。在這個案例中韋爾奇采用的溝通方式大多全是非正式溝通，比如和比自己低好幾級的經理共進午餐、定期的和基層員工進行交流等。這種溝通方式能夠時刻保持著他與員工之間的溝通，充分了解員工的思想、對某事的態度和動機。
在一個企業中，領導和員工的溝通要多樣化，不宜用一種固定的方式，比如書麵傳達，對於一些比較模糊的概念來說，執行者很容易掉入文山辭海中，搞不明白傳達的具體意思，或者錯誤的執行或者返回來再次谘詢領導，這樣都會影響工作的效率。
領導在與員工的溝通中，最適宜采用的就是非正式的溝通，雖然這種溝通方式對於領導的決策會有一定的影響，比如小道消息、傳言等，這些都會使一些信息失真。但是在與員工溝通的過程中，隻要具備分辨信息的能力，站在全局的角度去對看待這些信息，對決策就不會受到影響。
讓溝通的橋梁暢通無阻
一個領導最大的問題就是得不到真實的信息，以致做出的決策發揮不到應有的效果，與員工建立一個暢通無阻的溝通渠道是獲得真實信息的基礎。有以下幾種具體措施：
1、韋爾奇的便條、打電話以及麵對麵會談這種溝通方式使韋爾奇獲得了第一手真實的資料，也為自己做出正確的決策打下了良好的基礎。在領導與員工的溝通方式上，領導可以不定期的和基層員工進行交流，在檢查工作或者調查研究的過程中可以隨即的對員工進行詢問，了解員工的工作狀況，思想情況以及對公司的看法等。