溝通，讓一切問題都不再凸顯
很多企業都在倡導一種家文化，這種企業文化從另一個角度來說就是為了解決溝通的問題，大多數家庭的溝通是沒有問題的，因為他們會互相幫助。如果企業也像家庭一樣的話，遇到問題不在互相責怪、互相推諉，有效的進行溝通，合力尋找解決的方法，那麼，企業所有的問題將不會再那麼的凸顯。
領導者被領導者在一定程度其實是一種相依賴的關係，領導者首先應該是一個溝通者的領導者，在遇到一些問題的時候能夠通過溝通從一定的高度看清問題的所在，對於被領導者來說可能問題非常的嚴重，通過你的溝通製定出的解決方案讓被領導者覺得這個問題不是那麼的凸顯，從增強被領導者解決問題的信心，隻是領導者的一個職能。
在領導者和領導者之間，從表麵看是一種平行的關係，或者說他們不可能相交，但是在一個企業，一個成功的領導者往往和其他的領導者有著很深厚合作關係，這種深厚的合作關係就來自他們之間的無限溝通。一個企業，部門和部門之間肯定會出現很多的問題，這些問題一旦僵化對工作的開展將相當的不利，優秀的領導者總會和其他領導存在很好的合作關係，這種合作關係的基礎就是良好的溝通。
Part 2 用溝通疏通可怕的誤會
世界上產生距離的原因不是生死離別，也不是天各一方，而是誤會，誤會會讓彼此的距離隨著時間的推移越拉越遠，最後惡化，造成不堪設想的後果。其實解決誤會的方法很簡單，那就是溝通，但是在現實生活中很多人都缺少這種溝通，以致問題得到僵化。在一個企業中，關於領導的誤會也隨處可見，領導與領導之間、領導與下屬之間、這種誤會極大地導致了領導力的降低。
經典案例：
王超是一家企業優秀的銷售主管，在一次社交活動中有幸認識了另一個企業的老板劉總，在劉總了解了王超的情況後，花重金把王超聘請到了自己的企業，任職銷售經理。
王超為了報答劉總對自己的器重，在工作中他非常的賣力，早上來的最早，下班走的最晚，劉總看到王超這樣為自己賣命的工作，感到非常的高興。每次開例會的時候都不免要表揚一下王超，並把王超拿出來作為其他部門學習的例子。
可是一段時間後劉總卻很少在表現王超了，工作比自己做的差的員工都受到了表揚，而自己卻沒有任何的提點，有時候碰到劉總，王超熱情上去和劉總打招呼，劉總卻始終陰沉著臉，王超感到很是納悶，幾次想找劉總溝通一下，卻一直沒有行動。
有一天還沒到發工資的時間，行政部卻通知他去領工資，他這才知道自己被解聘了，王超百思不得其解，後來聽有些員工說王超在銷售的過程中拿了很多客戶的回扣。
其實王超是冤枉的，事情的真正原因是一些同事嫉妒王超的才能，在劉總哪裏打了小報告，致使王超被解聘。
王超被解聘這純屬一個誤會，也許以後劉總會知道事情的真相，可是那時候已經為時已晚。從王超的這件事上我們分析，如果劉總在聽到收到這些小報告的時候能夠及時的和王超溝通，誤會馬上就會化解，也就不會導致王超被解聘這樣的結果。
在一個優秀的企業，最重視的就是精誠團結，團結的基礎就是減少誤會的發生，清除誤會，領導是一個企業的掌舵者，應該站在一定的高度關注企業發展的各個方麵，要盡可能的和員工進行充分的溝通和交流，尤其是在遇到問題的時候，不能從單方麵對某一件事情就下定論，要及時的和員工溝通，弄清楚事情的來龍去脈，這樣就會有效的減少一些沒有必要的誤會，發揮出團隊的最大效能。
在工作中有些誤會導致的結果是不可估量的，輕者可能失去眼前的一些利益，重者讓企業陷入艱難的境況，比如如果王超被解聘後，對於企業來說可能隻是失去了一位銷售經理，而如果王超沒有職業素養，將以前的客戶帶到競爭對手的公司，那麼企業麵臨的不光是僅僅失去一位銷售經理那麼簡單了，對於劉總來說，這會成為一個很沉重的代價。
在一個企業中，員工對於某些事情其實都有很多的想法，作為領導要及時了解管理者的思想，及時的溝通，了解對方心中的真實意思，消除彼此之間的誤解。
別讓誤會成為困難
在企業管理中，其實很多的領導者都沒有認識到溝通的重要性。由於受到等級的影響，領導對於溝通存在著一定的誤區，如果在上級和下級之間出現誤會的時候，很多的領導者認為：“我是一個領導者，為什麼我要和我的下級主動進行溝通呢？應該他找我溝通才對！”這種想法肯定是有問題，這種等級觀念的限製嚴重影響了領導和下屬之間的良好溝通。其實很多時候，領導和下屬之間的誤會是領導對下屬的誤會，如果領導不能及時的把這個誤會進行溝通，等到下屬知道領導對自己有看法的時候已經是很長的時間了，誤會已經成為矛盾，可能已經激化。