對於領導來說，在為下屬的成功鼓掌時，自己也得到了掌聲，那是人格魅力的掌聲，要知道，這是帶領下屬工作最好的力量。
Part 4 不要錯過每一個可以收獲人心的機會
如果你是一個領導者，有人向你提出這樣的問題：在這個世界上，什麼樣的投資，回報率是最高的？你會作何回答？
有些領導者可能會想：地產業？金融業？餐飯業？
……
藤田田是日本麥當勞的社長，對於這個問題，他的回答是這樣的：在所有的投資中，花費最少，回報率最高的就是感情投資。
是的，對於每一位領導人來說，每一個可以收獲人心的機會都不能錯過，對下屬進行感情投資，得到的不僅是下屬忠心的工作，還有他們創造的豐厚的利潤。
經典案例：
作為日本麥當勞漢堡莊的創始人與經營者，藤田田無疑是成功的。在員工身上他進行了不少投資，在他看來這些都是值得的。他說過這樣一句話：“記住一句話‘日本麥當勞成功的信條是，為員工多花一點錢’絕對值得。”每年平均下來，花在員工身上的錢為1000萬日元。
在很多人看來這是一種浪費，可是，藤田田卻不這樣認為。藤田田每年會支付1000萬日元，這是給東京獲窪衛生醫院與警察醫院的，是保留病床的基金。如員工及其家屬生病或是出現意外，都可以及時住院接受治療。就算是到了周末，員工出現急病，也可以立刻送進指定的醫院，這樣的結果就是，員工可以避免多次轉院而帶來的更多傷痛與危險。
有人會問：如果員工一年沒有生病入院，那這麼錢不是白花了嗎？
可是，藤田田卻是這樣說的：“隻要能店員工安心的工作，那對麥當勞來說就不會吃虧。”在這家公司工作的所有員工及其家屬都有一張診斷卡，他們可以隨時憑卡住院。如此為員工著想的企業還是很少見的。藤田田這樣做換來的是讓人稱羨的數字，1.35萬間麥當勞店，年營業總額突破40億。
當然，這並不是他獲得成功的唯一條件，這隻不過是一個前提。他如此為員工著想，換來的是員工的工作積極性，員工會因此產生更大的創造力，進而成就了藤田田。
有很多領導人或許是不善於表達，抑或者是不屑於去與下屬打成一片，所以，和下屬之間總有一段距離。這段距離就是心與心之間的距離，失去人心、人才流失、下屬懈怠工作……這些都成為了很多領導人麵臨的問題。
這就是所謂的“心的距離決定了人的距離”。
當領導與下屬的距離越來越遠，那下屬的工作態度就會發生變化。有很多領導會錯過收獲人心的機會，他們擺著姿態不與下屬進行交流，當下屬遇到工作上的困難時，他們也隻是責罵，而不是和下屬一起分析問題。長此以往，下屬也就對領導失去信心了。
故事中的事例告訴我們，員工的工作態度是非常重要的，而如何讓員工更積極的工作，則要看領導人是如何做的。
用“心”交流，把握機會
人與人之間的交流，最重要的看對方的“心”，如果不夠真誠，那麼，交流是很難順利進行的。領導與下屬更是如此，領導要管理好下屬，就要用“心”，而不是利用手中的權利去打壓下屬。用“真心”去和下屬進行交流，就會收獲下屬的真心，收獲人心。
當領導人把握住每一次收獲人心的機會，下屬從中得到尊重，那麼，員工的工作熱情就會被燃燒，提高工作效率也是理所當然。
王凱是一家公司的領導人，在不到五年的時間裏，他所帶領的公司就在業界小有名氣了。這之中除了王凱市場掌握力外，還要歸功於他的一幫下屬，不過，這也是因為王凱不一般的領導力。
王凱的公司雖然不算大，可是，卻擁有著一流的創作團隊。對待下屬，他並沒有端著架子，把自己看成是領導。相反，他威嚴中不失親和。王凱知道，要讓下屬賣力工作，提高效率，首先就要收獲他們的心，進而激發他們的潛能。