(4)看著團隊日益成長,更多地實現自我管理,李會非常高興。
團隊應該在多大程度上實現自我管理呢?這取決於對下麵三個問題的答案。它想有多大程度的自治?你想讓它有多大程度的自治?公司想讓它有多大程度的自治?這些問題並沒有簡單而直接的答案。一群被稱為團隊的人,並不一定就組成了一個團隊。他們可以仍舊需要別人來告訴自己該做些什麼。你可能仍舊想告訴他們該做些什麼。例如,星期一早上公司開始把這些人稱為自治的團隊了,但其實事情並沒有發生什麼變化。
應該這樣入手:下定決心,讓團隊在最大限度上實現自治。不要管這些人有沒有“自治”的名義。重要的在於行動!幫助成員學習共事、互助的技巧,幫助他們接受不同的見解,並學會找到解決分歧的辦法;幫助他們學會完成工作所需的技能,對自己的工作流程進行管理,或許還可以幫助他們掌握互相進行業績評估的手段。
團隊的成員們可能會喜歡這樣的工作方式,你也可能會喜歡這樣的工作方式。如果你采用了正確的方式,就能提高團隊的工作效率,這意味著公司也可能會非常欣賞這樣的工作方式。
團隊成功和個人成功是有區別的
要使團隊比傳統的工作小組運作得更有效,就要讓每個成員全身心地投入團隊及工作當中。團隊成員必須對任務抱有信念,並且能一起努力去完成。他們還必須專注於整個團隊及其成功,而不僅僅是某段時間裏自己負責的一小部分工作。如果成員們對任務及團隊整體並不專注,他們就不可能組成一個真正的團隊。這仍舊隻是一個工作上多少有些聯係的個人的集合而已。
那如何解決這類問題呢?
1.確保團隊中的每個人都知道整體的任務是什麼
在傳統的工作群體裏,每個員工隻被要求做好某一範圍內的工作。他們可能根本不知道自己的工作在完成整體的任務中有什麼作用。團隊不能這樣運作。每個團隊成員都應知道整體的任務。假使你的團隊負責為公司編寫簡報。這些簡報,有的是定期發行的,有的則是為滿足特定的管理需求而不定期發行的。你的手下有編輯、作者和製圖,還有專職發行人員。你可以這樣描述基本的任務:“在預算範圍內,遵守承諾,把高質量的簡報送到客戶手中。”即便是在傳統的工作群體中,關注整體的任務也會帶來巨大的利益。而對於一個團隊,這是最基本的原則。
2.確保每個人都致力於完成整體的任務,而不僅僅是自己手頭的工作
一旦大家都明確了整體的任務,就應該全神貫注地投入進去。在實際工作中,這意味著有時員工們為整個團隊的利益,要對自己的工作作出犧牲。比如,當團隊不能及時完成生產時,一個正在寫生產報告的員工就得暫時放下手頭的工作。強調完成整體的任務,能夠加強團隊的合作精神,增強其協作力。
3.鼓勵所有的員工一起工作,並把自己視為團隊的一員
員工們常常會覺得做出這樣的轉變有一定困難。在傳統的組織中工作過的人習慣於將個人的工作視做獎懲的依據,把互相幫助看得比完成個人的工作更為重要。讓員工出人意料地完成這樣的轉變,需要一段時間。當員工們表現出團隊的合作精神時,一定要對他們付出的努力加以表揚,並讓群體中的其他成員把他們當做學習的榜樣。
可以說如果你想擁有一個高效的團隊,就絕不能讓團隊的成員隻關注自己個人的工作。應該幫助他們堅持把主要精力放在團隊的整體任務上。
要使團隊能全身心地投入到自己的任務中去,這些任務要具備下麵三個特點。
(1)任務必須明確。所有的成員都必須理解團隊的任務,並且,他們的理解基本上是一致的。例如,“使顧客滿意”相對來說比較明確,而“生產高質量的產品”就並不那麼清楚了。
(2)任務必須值得去做。要使團隊成員能夠全身心地投入到一項工作中去,就必須“有高質量的簡報”相對來說值得去做;而“在上級規定的期限內完成工作”則有些勉強了。
(3)任務必須有挑戰性。要讓團隊有成就感。任務要有一定的難度,從而激發他們的鬥誌。一個高效的團隊,必定是一個敬業的團隊,完成任務,為企業創造價值,是他們的天職。
不要孤立地對待每一個團隊成員
許多員工習慣於以自己個人的努力程度作為上級管理和評估的依據。即便他們被告知自己是團隊的一員,也還是放不下對自己工作表現的關心。這時,經理的主要工作就是幫助這些員工把注意力從個人的工作表現轉移到團隊的工作表現上來。如果經理不做這個工作,依舊讓員工們把注意力放在自己的個人表現上,就難以在他們中間建立起一個高效的團隊。
優先考慮團隊的業績,而不是個人的成績。當然,個人的成績也不能忽視。但是團隊的表現更為重要,因為如果團隊沒能取得成功,個人表現再好也於事無補。因此,要關注團隊的整體表現,關注每個成員為團隊的整體表現作出哪些貢獻。這就需要在團隊整體中體現這個原則。