第29章 店鋪理財與管理的妙招(下)(3)(1 / 2)

大部分店鋪在非作業時間內,並未安排人員留守。但是為了防止竊賊夜間闖人、竊取財物,通常會與保險公司合作,安裝安全係統。因此有必要對開、關門的作業加以規範,以確保賣場的夜間安全保障。

①開(關)店門必須由特定人員(如店長、副店長或其他相關人員)在規定的時間,依照正常的規定作業進行開(關)門。負責人員除了必須在記錄簿上加以記錄並簽名外,還必須附有至少兩位人員的附屬簽名,以示證明。

②開店後,值班主管應檢查正門入口、後門、保險櫃及所有門窗有無異狀,要確保一切正常,沒有被破壞的跡象。

③關店前應做好以下事項:清點現金,檢查收銀機、金庫、保險櫃,並且上鎖;

除必須的電力外,其他不必要的電源應關掉,電源插頭亦應拔起;

檢查店內每一角落,包括:倉庫、作業場、機房、員工休息室、廁所等,防止有人藏匿於店內;

員工安全檢查,例如檢查員工帶走公司之手提袋及物品;

開(關)門時應提高警覺,注意周圍有無可疑狀況。

4.冷凍冷藏設備的安全管理

商品勿將出風口或回風口堵塞,以免循環不良而造成冷度不足,影響食品的新鮮度。

如果蜂鳴器響,即表示壓縮機超載運轉,應將其關掉,並找技術人員處理。

如發現有漏電現象,應立即將電源關掉,找技術人員迅速處理,並停止商品供應。

展示櫃須放置於通風良好的地方,不得靠近熱源位置,避免日光直射。

移動展示櫃時,應注意保持水平和散熱的問題,以免影響壓縮機壽命。

最少每3~4個月做一次凝結器的保養,以長毛軟刷將吸入口鰭片表麵的灰塵清理幹淨;散熱器更應不定期地檢視,以保持正常的高壓壓力,如此可提高其冷凍效率,相對地減低耗電量。馬達回轉有振動,不可將其放在會有共振噪音的地方。

91.防搶防偷:店鋪防盜措施要到位

店鋪的投資風險不高,但長期營業及現金交易,加上開放式的賣場陳列,使其必須承擔諸多的營業風險,如被搶、被盜、被騙等,不僅造成金錢的損失,還有可能危及到人身安全。因此,切實做好店鋪防搶防盜工作非常重要。

1.防偷防盜技巧

偷盜問題是店鋪在安全管理上相當重要的一部分。防範的對象除了一般的顧客以外,也不可忽視店鋪的工作人員。

①在開放式的賣場中,把最易失竊的商品陳列在售貨員視線最易達到的地方,這樣,會給小偷增加作案的困難,有利於商品的防盜。最易失竊的商品最好不要放置在出入口處。出入口處的人員流動大,售貨員不易發現或區分偷竊者,容易造成商品失竊。

②采取集中的方式,在大賣場當中把一些易丟失、高價值的商品集中到一個相對較小的區域,形成類似“精品廊”的購物空間,也是一種好的“安全”的商品陳列方式,非常有利於商品的防竊。

這樣的防盜措施還不夠,要把損失降低到最小,除了“安全”的陳列方式之外,還可以安裝先進的電子商品防盜係統。

2.防搶的方法

(1)使用保險櫃

①隨時檢視保險櫃膨脹螺絲有無脫落,保險櫃是否鬆動,如有異常情況應立即請人修理。密碼經一段時間之後,必須重新設定。

②保險櫃放在櫃台下,不要放於倉庫。因為保險櫃放在櫃台下,營業員收到大鈔放入保險櫃較方便,且櫃台前人多,外麵的行人亦可經櫥窗看到櫃台區內,若發生劫案,歹徒要撬保險櫃會有所顧忌。

③保險櫃的密碼及鑰匙不要讓其他人知曉,以避免其他人在遇搶時,因過度緊張而講出實話,致使除收銀機的現金損失外,連保險櫃內的大量現金也被洗劫一空。

(2)營業員提高警覺性

當顧客進門時,用眼睛看著顧客大聲問候“您好,歡迎光臨”,此舉一方麵可以做好顧客接待,另一方麵可讓那些欲入店作案的歹徒有所顧慮——有人在注意他,難以下手。另外要注意可疑狀況,一旦發現不對,應立即電話求救或大聲呼救。

(3)營業員少帶現金或首飾

少帶現金和首飾可以避免歹徒見錢臨時起歹念,避免遇搶時,搶匪一並搶走其私有現金及身上所配帶的首飾,以減少損失。早晚夜班交班時,點錢動作要快,盡量避免露出錢財。

(4)與供貨商結賬時用支票

與供貨商結賬時,除非必要,盡量不要用現金付款,而改用支票付款,且規定供貨商清、付款在白天,減少不必要的零用金。

(5)平時注意建立良好人際關係