二、把資源配置到最有需要的地方
一般來說,當資源配置到最緊急、最有需求的地方時,效率比較高,因此,不能采用撒胡椒麵的形式來配置資源。
W·錢·金教授和勒妮·莫博涅教授在合著的《藍海戰略》一書中有一個例子:布雷頓在1994年剛出任紐約市警察局長時,禁毒處的人手嚴重不足,執勤時間是從周一至周五、每天朝九晚五。但他經過調查後發現,毒品交易大部份發生在周末,與毒品相關的犯罪也總是發生在周末。根據這個情況,布雷頓適當增加了禁毒處的人手,調整了執勤的時間安排,重新配置了警力,減少了周一至周五的值班人數,安排了一些人員在最有需求的周末執勤,很快,紐約市的犯罪率就直線下降。
經濟學裏有一個消費者剩餘的概念。所謂消費者剩餘,是指消費者在購買一定數量的某種商品時願意支付的最高總價格和實際支付的總價格之間的差額。按照消費者剩餘理論,在商品價值一定的情況下,消費者的需求欲望越高,所形成的消費者剩餘也就越多,消費者的忠誠度也就越高。
對於這個道理,《水滸傳》中的宋江是運用得最為純熟的一個。在《水滸傳》中,梁山好漢大多都是仗義疏財的人,若論“疏財”的總額來論,宋江肯定還比不上柴進的零頭,但奇怪的是,他的名聲卻是在江湖中最響亮的一個,甚至要排在柴進的前麵。一說起仗義疏財、扶危濟困的“及時雨宋江”,江湖上無人不知,就是在還沒上梁山之前,他在梁山好漢中的號召力也與寨主晁蓋有得一拚。其中最主要的原因就在於,宋江總是急人之所急,總是在別人最需要的時候出現,總是能夠雪中送炭,因而被喚為“及時雨”。而柴進呢,雖然所花的銀子不知是宋江的多少倍,但其中有很多是屬於錦上添花的那一種。論財富,宋江隻能算是柴進的九牛一毛,但論資源配置的能力,柴進就遠遠不能跟宋江相提並論了。
三、資源配置方向創新
資源配置方向創新的思路有如下幾條:
一、創新地以較低成本的資源配置方式來取代較高成本的資源配置方式。集裝箱的發明正是將原來主要將資源配置在海上的方式轉為將部份資源配置在陸地上,從而大大地節省了貨船在港口的停留時間,提高了裝船的效率,貨運總成本也因此大大降低了。茅於軾在《生活中的經濟學》一書中講述美國的出行時有一段話與此十分類似:“上千萬人口的大城市相繼出現,擁擠的問題更為突出。我們知道,土地是不能搬動的,我們無法將一塊空地插入到鬧市中心。變通的辦法是用高速交通工具將城中心和郊區聯係起來,將這一部分郊區和那一部分郊區聯係起來。小汽車和完善的道路設計再加上自動化的交通管製就可以做到這一點。在高速公路上的小汽車車速經常可以達到每小100公裏,因此小汽車半小時行駛距離的範圍可以覆蓋7850平方公裏的麵積,這是用速度和能源來換取空間的策略。”按照這種思路還有許多種創新形式。比如,企業的管理者在進行授權時,實際上就是在以一種較低成本的資源配置來取代較高成本的資源配置,因為一般來說,授權者的人力資源成本往往會高於被授權者的人力資源成本,也隻有在這種情況下,授權才有經濟意義。再比如,將資源配置適當地從執行階段向計劃階段轉移,也是在以一種較低成本的資源配置來取代較高成本的資源配置,因為一般來說“磨刀不誤砍柴工”。
二、創新地根據資源特征揚其所長、避其所短。任何資源都必然有其長處,同時又會有其短處,企業的管理者所需要做的,就是要認真分析資源的特征,並根據其特征揚其所長,避其所短。舉個例子來說,日本有一家相片衝洗公司,曾為生產效率低下的問題苦惱不已。原來他們的底片處理員必須在黑暗的暗房中摸索著工作,結果不僅衝出來的底片數量少,而且還經常出錯。後來,該公司開始雇用盲人來從事這項工作,很快發現盲人的工作效率一般要比正常員工高30%。我國則有更絕的曆史記載,史載清朝名將楊遇春善於用人:在大營打雜務的安排聾子,這樣就絕對不會竊聽軍機;送密信的安排啞巴,這樣就絕對不會隨意解釋密信內容;當炮兵的則安排瘸子,即使敗了也不會逃走;瞎子讓他伏地聽聲,幾十裏遠近的敵情能夠了如指掌。