品牌資源、信譽資源是企業生存的基石。對於知名的品牌，人們更容易接受，而且願意付出更高的價格。可口可樂公司總裁道格拉斯·達夫特說過：“如果可口可樂在世界各地的廠房被一把大火燒光了，隻要可口可樂的品牌還在，我們仍然可以依靠品牌的力量很快地站起來。”對於有信譽的企業，客戶、供應商、銀行會更樂意與之合作。舉一個例子來說，李嘉誠的長江實業最開始是一家生產經營塑膠花的小廠，有一次，歐洲一家很大的批發商來到香港與長江公司洽談業務，按照這家公司的慣例，在下單之後它要向長江公司收取一筆數額巨大的保證金，但長江公司根本無力支付。後來，這家歐洲公司考察了長江公司的信譽，才答應免除這筆保證金，並願意破例提前支付部份貨款。這家批發商的銷售網絡遍及西歐、北歐，很快，長江公司的塑膠花就牢牢占領了歐洲市場，李嘉誠從此走上了發展的快車道。品牌資源、信譽資源如此重要，因此企業應該時時注意維護、建設，不能因為貪圖蠅頭小利而使品牌資源和信譽資源流失。在這方麵，三鹿集團是眾所周知的一個反麵教材。三鹿這家經營乳品加工的大型企業集團，其品牌價值曾被有關機構評估為149.07億元，最後卻因“三聚氰胺”問題而迅速走向破產。其它一些乳品加工企業也因“三聚氰胺”問題而遭遇了重大損失。相信這些企業的管理者都會有“早知今日，何必當初”的感歎。
客戶資源是企業能夠發展壯大的重要保證，想方設法留住老客戶和不斷開發新客戶是企業持續發展的唯一選擇。如果象猴子摘玉米一樣，在開發一個新客戶的同時又失去一個老客戶，這樣的企業永遠也長不大。一般來說，開發一個新客戶的成本是維持一個老客戶的成本的5-10倍，因此，如何讓原有的客戶資源不至於流失就顯得十分重要。要維護客戶資源，最重要的是企業能夠提供客戶價值，這是維護客戶資源的基礎和前提。此外，企業還必須提供良好的客戶服務，包括售前服務、售中服務和售後服務，通過給客戶提供谘詢、送貨上門服務、謹慎處理客戶投訴等各種良好的客戶服務來贏得客戶的忠誠度。另外，企業還可以通過建立客戶組織，開展客戶外交、開展客戶合作等活動來維持與客戶之間的良好關係。萬科公司就成立了中國房地產業的第一個客戶俱樂部，從而牢牢地抓住了一批客戶資源。
不犯大錯、守住財富
一般來說，企業在發展的過程中，其盈利率並非表現為是一條直線，而是有高峰，有低穀，高峰與低穀之間是一段起伏不大的波浪線，而且每段波浪線並不是都在一個水平上。換句話說，企業有時候會出現豐厚的盈利，有時候會出現巨大的虧損，在某個時段內可能會表現出較高的盈利水平，而在另一個時段內可能會表現出較低的盈利水平。
企業不同的盈利水平是企業的外部環境、內部因素、管理者的經營管理活動三種因素共同作用的結果。無論是企業的外部環境，還是企業的內部因素，都總是處於不斷發展變化的狀態之中。因此，作為企業的管理者，一定要認清企業外部環境的一般發展規律，時刻分析外部環境目前所處的狀態，分析企業外部環境的變化趨勢和正在發生的重大變化；作為企業的管理者，還要認清企業內部因素的一般發展規律，認清企業目前所處的階段，分析企業內部因素的發展趨勢和正在發生的重大變化。作為企業的管理者，應該敏感地而清楚地認識這些變化，並以恰當的經營管理活動來適應這種變化。比如說，企業管理者應當認識到企業有一個從創業階段到管理規範化階段、集團化階段，最後到管理科學化階段的發展曆程，因此當企業經過創業階段的發展，業務急劇膨脹的時候，應該清醒地認識到企業可能在管理方麵存在比較嚴重的問題，因此可能要把工作重心轉移到如何讓企業管理走向規範化這方麵來，不如此企業就可能難以走得更好、難以走得更遠。