第5章 中國企業之怪狀(3)(3 / 3)

(2)重服從輕人盡其才。關於團隊精神有種流行的比喻是一頭獅子率領的一隊綿羊勝過一頭綿羊率領的一隊獅子。這一比喻是不確切的,一頭獅子率領一隊綿羊時,獅子會不會將綿羊挨個吃掉姑且不論,讓一頭綿羊去率領一隊獅子肯定行不通,綿羊會被獅子們咬得連骨頭都不剩,隊長小命尚且難保,團隊又將立於何處?所以有戰鬥力的團隊首先是適才適用,人盡其才的團隊。如果僅僅以團結忠誠的標準取人,把不學無術、平庸無能之輩放在隊長的位置上,卻反過來要求學有專長的能人要懂得服從,懂得與隊長溝通,這樣的團隊與綿羊領獅子何異?我們很難想象:在一個壓抑個性,妒賢嫉能的團隊中會形成強大的係統合力。

(3)重奉獻輕利益共享。一支能征善戰的棒球隊無疑是一支優秀的團隊,全體隊員有著共同的求勝目標,每個隊員都有能從成功中獲得快樂,獲得利益。利益共享是團隊精神的物質基礎。團隊固然需要提倡奉獻,但奉獻是有條件的,眼前的奉獻是為著將來的利益共享。如果說團隊精神的最高境界是凝聚力,那麼,凝聚力的源泉則是利益共同體。共同的目標,共同的利益,才會有共同的追求和協同,才會是永恒的。

(4)重個體協作輕組織體製協作。團隊精神的核心是協同合作,但協同合作不能單純是隊員個人之間的事,而是個體協作與組織體製協作的高度統一。沒有組織體製上、業務流程上的和諧順暢,團隊協作就會先天失調,個體的協作精神再強也難免磕磕絆絆,齟齬不合。

4、瘸子企業

當我不得不寫下“瘸子”二字時,內心充滿了對不幸患有此疾的朋友們的歉疚。我苦思冥想了很長時間,委實找不到比它更合適的詞彙來描述那些理應兩條腿齊步並進,但實際上一長一短的企業行為。我無意傷害誰,正如我無意用“瘸子”二字去貶低任何企業一樣。

所謂兩條腿指的是諸如管理與技術、管理與營銷、成本與質量、集權與分權、精神激勵與物質激勵、企業利益與員工利益之類存在於企業經營管理中互為製約、互為依存、互為平行的一對一關係。這類一對一關係,雖不能嚴格地要求它們做到整齊劃一,分毫不差,但大略的協調與配合還是需要的,否則企業就會失去平衡,一腿長一腿短,成為瘸子,進而行走不便,行之不遠。

且看瘸子企業行為之一:長於技術,短於管理。

不少中國新興企業是借助於某種產品或服務上的技術優勢起家的。因為以技術優勢起家,所以在權力分配中誰的技術見長,誰就擁有更多的話語權。但技術見長者未必管理也見長,甚至於相反,技術上的巨人往往也是管理上的侏儒。這就不可避免地會帶來高科技企業的作坊式管理,作坊式管理對作坊、對小企業是合理的,對大企業卻是致命的。

因為以技術起家,所以,在創業之初產品和服務的利潤率高,企業經濟效益好,一好遮百醜,使管理看上去並不重要,管理上的劣勢容易被遮蓋。等到後來,技術上的優勢不複存在,行業競爭激烈,企業需要靠管理增效,靠管理生存時早已百病纏身,積重難返。本來一腿長一腿短,還可以勉強走上幾步,現在倒好兩條腿都短,形同癱瘓,寸步難行。

企業長於技術短於管理的原因在於技術出效益是顯性的,立竿見影的;而管理出效益卻是隱性的,滯後的,或者說不盡道不明的。技術創新能使企業的裝備水平長足提高,產品質量大大改進;技術引進的堅船利炮其威力遠勝過大刀長矛;聘用的技術尖子一來就改進工藝,改進產品設計,成本馬上大幅度下降,新增的效益是禿子頭上的蒼蠅明擺著。但管理創新、管理技術引進就沒有如此簡單明了了,它不可能象技術創新、技術引進那樣,有了電燈就用不著豆油燈,有了聯合收割機就用不著肩挑手提。先進的管理方法、優秀的管理人才常常會寄居於老人員、老體製中,雙軌並行,如果是西風壓倒東風,新人超過老人還好說,還有成績可講,如果是與此相反,西風、新人會被說得不名一文,其效益根本就無從談起。